Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。. 在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。.

你可以在首次购买后的 30 天内或第一个定期计费日期（以更快者为准）之前收到退款，具体方法是在部分中概述的步骤中取消订阅。 正在取消订阅。 此外，如果在付款后 30 天内取消订阅，则有权获得最近定期计费的退款。 此退款权利限制为每个 Xbox 订阅产品每个 Microsoft 帐户退款一次。 若要了解有关申请退款的详细信息，请转到： 如何取消 Xbox 数字产品购买. 此退款政策不会影响你在适用法律下可能拥有的任何其他权利，也不适用于预付费零售订阅代码，这些代码受你从其购买代码的零售商退货政策约束。 重要 上述取消流程之外的退款申请不符合退款条件。 Microsoft 服务协议. 若要查看我们的 Microsoft 服务协议，请参阅： Microsoft 服务协议.

如果在尝试下载游戏时出现错误怎么办？. 如果您在下载游戏时遇到问题，请查看 Xbox Live 状态页面上的服务警报，或查看此页面顶部是否出现 Xbox Live 服务警报。. 如果有任何服务警报，请选择该警报，向下滚动到 通知，然后登录到帐户，以便在服务重新启动并 ...

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员。. 了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

如何访问免费游戏日提供的游戏？. 如果你有 Game Pass 订阅，则可以访问免费游戏日游戏。. 免费游戏日游戏可在 Xbox 主页或 Microsoft Store 中找到：. 按“Xbox”按钮 打开导航页。. 选择“Microsoft Store”>“主页”>“订阅”。. 向下滚动到 免费游戏日，了解当前可用的 ...

在 Web 上查看游戏时间：. 登录 account.xbox.com。. 选择玩家图片（右上角），然后选择 “Xbox 档案” > “成就”。. 选择一个游戏，然后再次选择“成就”。. 你会在显示的统计信息中看到自己的游戏时间。. 注意 并非所有游戏都跟踪此统计信息。.

你决定家庭成员何时以及多长时间可以使用其连接的 Windows、Xbox 和移动设备。. 限制可以根据需要具体- 每天使用其他计划或整周相同计划，通过允许更多时间进行调整，或决定时间何时到位。. 可以针对特定设备设置限制，但只能在连接到家庭组的设备上设置 ...

在以下情况下，在线兑换代码后，游戏和可下载游戏内容会自动安装在家庭主机中：. 按“Xbox”按钮 打开导航页。. 在“设置”>“常规”>“电源选项”中，将电源模式设置为“睡眠”。. 按 Xbox 按钮 打开指南。. 在“设置“>“系统”>“更新”下，你已选中“使 ...

Your Hotmail or Outlook.com password is the same as your Microsoft Account password. If you can you sign in but are having problems with Outlook.com, check the service status. If the status isn't green, wait until the service is running normally and try again.

如果代码用于游戏内易耗品（如游戏内货币、皮肤或武器），请检查游戏的商场或角色的装备。. 你可能需要联系游戏的发布者或开发人员，以获取有关在游戏中查找物品的其他帮助。. 如果内容已作为可下载内容 (DLC) 安装到主机，则可以按照以下步骤找到它 ...