Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。. 在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。.

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

Xbox Game Pass 订阅的完美小帮手。. 使用该应用可直接从手机或移动设备上搜索、浏览新游戏并将其安装到主机。. 你还可以在设备上玩某些商店的云端 Game Pass 游戏。. 了解详细信息：. 关于 Xbox Game Pass 移动版. 获取应用：. Android：三星应用商店、Kindle Fire 设备上的 ...

如何更改 Microsoft 帐户密码. 登录到 Xbox. 查找 Microsoft 帐户电子邮件地址. 如果你认为自己遭到黑客攻击，请保护你的帐户. 登录到 Xbox 时出现“抱歉，您的 Microsoft 帐户出现问题”错误. 更改密码后无法登录 Xbox 主机. 向 Microsoft 帐户添加安全信息. 登录时显示“已 ...

分享 Xbox Game Pass 订阅. 为你或你的孩子更新 Xbox 订阅. 确保你的 Xbox 数字订阅适用于你所在的国家或地区. 打开 Xbox 订阅的定期计费. 获取用于 Xbox 的 EA Play 的帮助. 帐单和支付更新. 如何取消 Xbox 数字产品购买. 检查 Xbox 购买历史记录. 为何我的 Xbox 订阅付款被拒绝？ 为什么我无法购买 Xbox 订阅？ 在 Xbox 主机上进行购买时出现帐单地址错误. 购买游戏和应用程序. 获取有关购买错误的帮助. 在 Microsoft Store 中预订 Xbox One 数字版游戏. 将 PayPal 与你的 Microsoft 帐户一起使用. 将移动运营商结算与你的 Microsoft 帐户配合使用.

根据你所在的国家/地区，Xbox 订阅一次最多可以延长 13 到 36 个月。可以通过登录到 Microsoft 帐户的服务和订阅页来确认现有订阅的结束日期。每个产品的最大延长限制可在以下链接查看你所在国家/地区的 Xbox 订阅条款。

注意 你可以随时转到 Microsoft Store 应用或转到“ 我的游戏和应用 ”>“ 查看所有 ”>“ 应用 ”，重新安装应用或将其安装到另一台主机上。. 如果“报告问题”应用尚未安装到设备上，请确保使用相同步骤安装该应用（请参阅“如何为 Insider 预览版提供反馈 ...

在移动设备上的 Xbox 应用、Xbox Game Pass 网站、Xbox One 或 Xbox Series X|S 主机上，选择“主页”>“Game Pass”>“显示全部”可查看最新游戏。 若要了解详细信息，请访问： Xbox 应用移动版. Xbox Game Pass 收藏. 我如何安装游戏？ 在 Xbox 主机和 Windows 设备上，从给定游戏的详细信息页面进行安装。 在移动设备上，使用 Xbox 应用将游戏加入下载队列，以便在常用 Xbox 上进行安装。 有关详细信息，请转到： 常用 Xbox 和游戏共享的工作原理. 作为订阅者，我如何管理游戏？ 若要查看或管理游戏，请按“Xbox”按钮 打开指南，然后选择“我的游戏和应用”>“查看全部”。

排除 Xbox 屏幕上显示“出错了”的启动错误。. 如果你在系统更新后重启 Xbox 主机时看到“出错了”屏幕，并且其中包含错误代码“E”，请使用“E”后的三位数在下面查找正确的故障排除步骤。. 如果你没有看到如上所示的“出错了”屏幕，或者你收到了下面未 ...

解决方案 1：返还或交换礼品卡. 在从其购买礼品卡的零售商处返还或交换 Xbox 礼品卡。 然后，确保你获取的礼品卡采用的是针对你的 Microsoft 帐户的正确货币。 解决方案 2：更改你的 Xbox One 上的位置. 如果你在设置 Xbox One 后更改位置，则可以通过更改你的位置来兑换充值码。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“系统”>“语言和位置”。 选择“位置”，然后将其更改为你的新位置。 选择“立即重启”以重启你的 Xbox One 并应用位置更改。 在你的 Xbox One 重启后，尝试再次兑换该充值码。 在你尝试使用新位置进行购买时，系统将提示你提供更新的账单信息。