在 Windows 电脑上，转到 “设置” 应用的 “激活 ” 部分，然后选择“ 更改产品密钥 ”。 打开“设置” 兑换代码时遇到问题？ 如果无法兑换代码，检查以下自助故障排除指南。 获取帮助. 需要更多帮助吗？ 了解如何在 Microsoft 帐户中花费资金 。 了解如何在 Xbox 主机上兑换礼品卡 。 访问 “错误 & 状态代码 ”页，详细了解兑换 Xbox 代码时的错误。 有关礼品卡退款的详细信息，请参阅 Microsoft 礼品卡条款和条件 。 请联系支持人员. 有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员 。 了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

为Windows 11升级做好准备. 什么是 Microsoft 帐户. 备份 Windows 电脑. 获取有关你的 Microsoft 帐户的帮助.

如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中以安全模式启动电脑 。 你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。 如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”： 在 Windows 中，打开 “获取帮助 ”。 在“获取帮助”应用中，键入 “排查 BSOD 错误 ”。 按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。 注意: 如果你不在 Windows 设备上，可以通过转到 “联系”Microsoft 支持部门 键入“排查 BSOD 错误 ”，在浏览器中运行“蓝屏疑难解答”。 然后按照“推荐的帮助”下的引导演练进行操作。

在注册设备后，请执行以下步骤： 使用 Microsoft 帐户凭据登录到设备服务页。 登录. 选择要维修的设备。 按照屏幕上的步骤，完成服务订单请求。 在设备服务人员收到提交的请求后，将发送服务订单编号和订单确认电子邮件，其中包含发运或收寄说明。 重要事项 请尽快送出设备。 如果在提出申请后的 30 天内没有发运，将取消服务订单，装运标签将失效。 在提供退换货服务的国家或地区，必须在创建订单之日起 7 天内去收寄中心。 如果在 24 小时后，尚未收到确认电子邮件，请查看电子邮件程序的垃圾邮件文件夹或垃圾邮件筛选器。 如果在垃圾邮件文件夹或垃圾邮件筛选器中未找到该电子邮件，请联系 Xbox 支持人员。 如果收到电话号码或电子邮件地址无效的消息，可以使用以下步骤更新帐户信息：

为了获得最佳云游戏体验，请确保设备和网络满足最低系统要求。 有关详细信息，请参阅： 设置用于云游戏的 Android 设备. 为了提高网络性能，请记住以下事项： 如果无线连接设备时，请使用5 GHz 网络（可能会在 2.4 GHz 网络上看到干扰）。 如果你有双频路由器，可能需要启用或分离 5GHz 信号，然后确保所有设备都连接到同一信号。 如果不确定如何执行此操作，请访问设备制造商的支持网站或与 ISP 联系。 如果可用，请将设备上的电源设置更改为最佳性能模式。 另请注意，尽可能使用有线以太网连接到网络，因为这是提高网络质量的最佳选择。 请记住，以下因素可能会影响网络速度或增加延迟，从而导致延迟、音频不同步或图形质量不佳： 使用移动热点进行网络连接. 使用 Wi-Fi 扩展器.

可以在 Microsoft Store 的游戏产品详细信息页，或游戏开发人员网站查找特定于此游戏的信息： Epic 支持中心. 有关 Fortnite（堡垒之夜）论坛和社区支持，请访问 Xbox 论坛： Xbox 论坛. 有关 Fortnite（堡垒之夜）的常见问题解答，请参阅： Fortnite（堡垒之夜）常见问题解答. 疑难解答. 全部折叠. 检查 Xbox 状态. 如果遇到 Fortnite（堡垒之夜）的问题，请先检查 Xbox 状态，然后再联系支持人员。 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 如果你的 Xbox 主机未更新 Fortnite（堡垒之夜）

如果 Windows 找不到新的驱动程序，你可以在设备制造商的网站上查找一个驱动程序并按照其说明进行操作。 重新安装设备驱动程序. 在任务栏上的搜索框中，输入 设备管理器 ，然后选择 设备管理器 。 右键单击 (或按住) 设备名称，然后选择 “卸载 ”。 重启电脑。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。 更多帮助. 如果看不到桌面，而是看到蓝色、黑色或空白屏幕，请参阅 排查蓝屏错误 或 排查黑屏或空白屏幕错误 。 检查Windows更新. 了解如何使用设备管理器更新Windows中的驱动程序或重新安装驱动程序。

使用此表查找适用于你的系统的 Player 版本。 （如果你使用的是 Mac，则可以下载适用于 QuickTime 的 Windows Media 组件来播放 Windows Media 文件。 我正在运行 Windows 的哪个版本？ 如果你想要重新安装 Windows Media Player，请尝试以下操作： 单击“开始”按钮 ，键入“功能”，然后选择“打开或关闭 Windows 功能”。 向下滚动并展开“媒体功能”，清除“Windows Media Player”复选框，然后单击“确定”。 重启设备。 Windows Media Player 应该会被卸载。 重复步骤 1。 向下滚动并展开“媒体功能”，选中“Windows Media Player”复选框，然后单击“确定”。

Xbox 无线耳机能够提供高品质的无线音频和聊天体验，包括通过采用无线方式连接至 Xbox Series X|S 和 Xbox One 主机，以及通过蓝牙方式连接至 Windows 设备和移动设备。 兼容性. Xbox 无线耳机采用无线方式与 Xbox Series X|S 和 Xbox One 主机连接（使用与 Xbox 无线控制器相同的方式与主机配对）。 耳机也可通过蓝牙与 Windows、Android 和 iOS 设备连接。 Xbox 无线耳机与空间音效技术兼容，包括 Windows Sonic、Dolby Atmos 和 DTS Headphone:X。 设置和使用耳机. 全部折叠. 开机. 耳机的 绿色电源 按钮位于左侧耳罩的后面。 按下此按钮将打开耳机电源。

步骤 1： 备份重要文件. 将文件备份到外部硬盘、DVD 或 CD、USB 闪存驱动器或网络文件夹中。 欲了解有关如何备份文件的信息，请参阅 备份文件 。 步骤 2： 更新设备驱动程序. 根据需要更新设备驱动程序。 您可以通过使用控制面板中的 Windows Update 或者转到设备制造商的网站执行此操作。 重要说明： 如果你正在使用的是 Intel 集成图形设备，则某些版本的 Intel 集成图形设备驱动程序和启用 D2D 的应用程序（如某些版本的 Windows Mail）存在一些已问题。 步骤 3： 访问 Windows 更新并安装 Windows 更新 KB2454826、KB2534366 或 KB2533552（如果已提供）