由系统管理员持有： 如果设备连接到域 (通常是工作或学校设备) ，请向系统管理员询问恢复密钥。 重要: 如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。 Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请单击下面的标题. 我的 BitLocker 恢复密钥是什么？ 为什么 Windows 会询问我的 BitLocker 恢复密钥？ 如何在我的设备上激活 BitLocker？ 相关主题. 备份 BitLocker 恢复密钥. Windows 10 中的设备加密. Windows 中的恢复选项.

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

登录到你的 Microsoft 帐户，并查看 商店&赚取历史记录 。 请注意，如果你在 18 个月内未赚取或兑换任何内容，Microsoft Rewards 积分将过期。 了解如何兑换 Microsoft Rewards 积分以获取各种出色的产品和抽奖活动。

解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：测试 Xbox Live 连接. 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“测试网络连接”。 如果你收到消息“一切正常”，则尝试登录你的 Xbox 档案。 如果没有收到此消息，请参阅 解决网络连接错误问题 。 解决方案 3：删除然后重新添加你的帐户. 从主机中删除你的帐户。 方法如下： 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“删除帐户”。

我们一直在添加新的积分赚取方式，你可以经常查看 Microsoft Rewards 网站掌握这些方法。 有关详细信息，请参阅：

你的 PIN 绑定到你的 Xbox 档案，以便可以将其与你登录的任何 Xbox 主机一起使用。 PIN 创建的更多优势. 全部折叠. Xbox 家庭组管理. PIN 可防止 Xbox 家庭组的成员覆盖家长控制，或在未经你许可的情况下以其他方式访问你的帐户。 通过限制组织者帐户的访问权限，你可以确保设置的家长控制在 Xbox 网络上玩游戏的家庭成员受到保护。 有关管理 Xbox 家庭组的详细信息，请参阅： 在 Xbox 上创建子女帐户和添加家庭成员. PIN 还允许组织者向想要玩游戏或超出其年龄限制设置应用的成员授予内容访问权限。 这样，重写内容限制需要家长或监护人输入其个人 PIN。 若要详细了解内容异常和家长控制，请参阅： 在 Xbox 上设置内容的年龄限制. 欺诈和意外购买保护.

可以使用任何别名登录到 Microsoft 服务或 Windows 和 Xbox 设备，并且可以选择其中任何一个来发送和接收电子邮件。 别名共享单个密码。 还可以添加其他电子邮件地址 (（例如合作伙伴的电子邮件) ）来验证登录信息。 添加、删除或更新电子邮件地址或电话号码. 如果要更改与 Microsoft 帐户关联的电子邮件地址或电话号码，请使用下面的引导支持工具，以正确的方式更新正确的信息。 开始. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。

Skype 可讓您輕鬆完成工作、暢快聊天，或是即興地和親友共度時光，隨時隨地與世界接軌。 請確認您符合 Skype 的 系統需求。 我可以在 電腦版 Skype？ 個人資料圖片- 選取您的個人資料圖片，以便更新您的狀態至使用中、離開、請勿打擾或隱藏、管理您的 Skype 信用額度或訂閱，並取得您的 設定。 ... 行動裝置版 Skype 有哪些新增功能？ Android 版 Skype 8.110.0.218 和 iOS 專用 Skype 8.110.0.218 已于 2023 年 12 月 14 日開始推出，並在接下來的幾周逐步發行。 您的需求我們聽到了 聊天改頭換面，回復版本！ Skype 的訊息回復只是收到令人不快的更新。 ...

. 好友和社交活动. 使用 Game Bar 与好友玩游戏和聊天. 借助 Game Bar，可在 Windows 10/11 上玩游戏和与好友聊天时与 Xbox 社区保持联系。 注意 若要在 Game Bar 中使用许多 Xbox 功能，包括 Xbox Social 功能，必须安装 Windows Xbox 应用。 若要使用 Xbox Social 的功能，请使用 Microsoft 帐户登录到 Game Bar。 按 Windows 徽标键 + G 打开 Game Bar，选择“ 设置 ”>“ 帐户 ”，然后选择“ 登录 ”并按照步骤进行操作。 有关适用于 Windows 的 Xbox 应用的全部内容. Xbox Social 功能. 全部折叠. 查找好友来玩游戏和聊天.

仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 与我们联系. 联系时间（新加坡时间） . 电话支持. 星期一至星期五: 上午 9:00 - 下午 5:45 星期六至星期日: 停止服务. . 网络聊天. 星期一至星期五: 上午 9:00 - 下午 6:00 星期六至星期日: 停止服务. 辅助功能 Answer Desk. 用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 获取答案. 您已经尝试过搜索了吗? 使用 Xbox Support 搜索时快速获取结果。 立即搜索. . 您好! 如果我们了解您的情况，进展会快得多。 登录. 通知. 警报. Minecraft on PC Update Error.