若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的 帮助，然后输入查询。如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。 如果无法登录，请单击 此处。 若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户 ...

如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。 Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请单击下面的标题. 我的 BitLocker 恢复密钥是什么？ 为什么 Windows 会询问我的 BitLocker 恢复密钥？ 如何在我的设备上激活 BitLocker？ 相关主题. 备份 BitLocker 恢复密钥. Windows 10 中的设备加密. Windows 中的恢复选项. 了解在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥的不同方法，并了解如何在系统上激活 BitLocker。

为Windows 11升级做好准备. 什么是 Microsoft 帐户. 备份 Windows 电脑. 获取有关你的 Microsoft 帐户的帮助.

解决方案 1：检查你的网络连接. Windows 10. 如果要检查是否仍连接至运行 Windows 10 的设备： 选择任务栏左下角的“开始”按钮 。 选择“设置”，然后选择“网络和 Internet”。 在“状态”下，查看网络是否已连接。 如果网络未连接或者你遇到连接问题，请选择“网络和共享中心” > “排查问题”，然后按照说明操作。 Windows 11. 如果要检查是否仍连接至运行 Windows 11 的设备： 选择任务栏上的“开始”按钮 。 选择“设置”，然后选择“网络和 Internet”。 检查网络是否已连接。 如果网络未连接或遇到连接问题，请选择任务栏上的 开始 按钮 ，然后选择 控制面板。

Windows Hello 是使用 PIN、面部识别或指纹来快速访问 Windows 11 设备的一种更个性化、更安全的方式。 作为设置指纹或面部识别登录的一部分，你需要设置 PIN，但也可以仅使用 PIN 进行登录。 这些选项可让你更简单、更安全地登录电脑，因为你的 PIN 仅与一个设备关联，并且已使用 Microsoft 帐户备份以进行恢复。 设置 Windows Hello. 选择上面的按钮直接进入“ 设置 ”，或按照以下步骤设置 Windows Hello。 依次选择“ 开始 ”>“ 设置 ”>“ 帐户 ”>“ 登录选项 ”。 在“ 登录方式 ”，你将看到使用 Windows Hello 登录的三个选项：

确保要安装 Windows 11 的设备满足 最低系统要求 。 如果设备当前正在运行 Windows 10，建议使用 电脑健康状况检查应用 验证最低系统要求。 我们不建议在不符合要求的设备上安装 Windows 11。 有关详细信息，请参阅 在不符合最低系统要求的电脑上安装 Windows 11 。 设置中的 Windows 更新（推荐） 如果要从 Windows 10 进行升级，我们建议你等待 Windows 更新的通知，它会在你的设备可以更新时提醒你。 若要检查 Windows 11 是否可供你的设备使用，请选择 开始 > 设置 > 更新和安全性 > Windows 更新 > 检查更新 。 对于可能影响设备的已知问题，还可以检查 Windows 版本健康状况中心 。

To sign out, go to Outlook.com. Select your account initials or account picture at the top corner of your Inbox. Select Sign out. Tips: If you don't see your picture at the top of screen, check to see if ad blocking is turned on. Sometimes this prevents the picture from showing. If you don't see see Profile or Account options, you can access ...

在 Windows 11 中，可通过两种方法检查蓝牙是否已打开。 操作方法如下： 签入快速设置： 选择任务栏右侧的“ 网络 ”、“ 声音 ”或“ 电池 ”图标 ( )，查找“ 蓝牙 ” 快速设置，然后选择“ 蓝牙 ” 将其打开。 如果你的 Windows 11 设备未连接到任何蓝牙外部设备，你将看到“未连接”。 签入设置： 选择“ 开始 ” >“ 设置 ” >“ 蓝牙和其他设备 ” 。 确保已开启“ 蓝牙 ” 。 注意: 当你在“设置”中打开蓝牙时，会立即显示以下消息： “可发现 < computer_name> ” 检查蓝牙设备. 确保蓝牙设备已打开、已充电或具有新电池，并且位于电脑的连接范围内。 然后尝试执行以下操作： 关闭你的蓝牙设备，等待几秒钟，然后将其重新打开。

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在Windows 10和Windows 11中查找和打开文件资源管理器，并通过固定和删除文件和文件夹来自定义快速访问。