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EA Play（以前称为 Origin Access Basic）一项订阅服务，订阅会员可游玩 EA 在主机和电脑上最受欢迎的游戏系列和顶级大作，获取专属游戏内挑战和奖励，订阅会员专属内容，以及获得即将发售的热门系列和顶级大作的新作的独家试玩版。 是否所有 Xbox Game Pass 计划都包括 EA Play？ Xbox Game Pass Ultimate 成员通过 适用于 Windows 的 Xbox 应用和 EA 应用（现为 beta 版）在 Xbox One、Xbox Series X、Xbox Series S 和 Windows 10/11 上接收 EA Play。

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在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 想要了解有关 Xbox 数字代码或礼品卡的详细信息，或者遇到了代码相关问题？ 有关详细信息，请继续阅读。 关于 Xbox 数字代码. 全部折叠. 兑换数字代码. 所有 Xbox 数字代码长度均为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用五组字符（每组包含五个字符）格式 (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)。 如果你尝试在 Windows 或 Xbox 设备上兑换代码，请确保已正确输入所有 25 位数字。 若要了解有关 Xbox 礼品卡和代码的详细信息，请访问： 了解礼品卡和代码. 有关如何兑换 Xbox 数字代码的详细信息，请转到： 如何兑换礼品卡和代码.

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解决方案. 全部折叠. 解决方案 1：返还或交换礼品卡. 在从其购买礼品卡的零售商处返还或交换 Xbox 礼品卡。 然后，确保你获取的礼品卡采用的是针对你的 Microsoft 帐户的正确货币。 解决方案 2：更改你的 Xbox One 上的位置. 如果你在设置 Xbox One 后更改位置，则可以通过更改你的位置来兑换充值码。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“系统”>“语言和位置”。 选择“位置”，然后将其更改为你的新位置。 选择“立即重启”以重启你的 Xbox One 并应用位置更改。 在你的 Xbox One 重启后，尝试再次兑换该充值码。 在你尝试使用新位置进行购买时，系统将提示你提供更新的账单信息。

方法如下： 关闭主机。 拔下连接到主机正面或背面的所有配件。 将主机水平放置。 在主机的右侧，找到位于主机背面附近的硬盘盖拆卸滑钮。 保持硬盘机箱盖开启的同时，沿对角线方向（向下并朝向主机前方）滑动拆卸滑钮。 拉出拉环以卸下硬盘。 重新连接每个配件。 在将主机重新打开前，合上硬盘盖。 如果这些步骤无法解决问题，请访问 设备服务和维修 申请维修。 请注意，你的主机或外部设备必须仍在保修期内，才能提交维修订单请求。 Xbox 360 S 主机. 若要解决此问题，请尝试断开连接主机硬盘。 方法如下： 关闭主机。 拔下连接到主机正面或背面的所有配件，包括视频电缆、网线和 U 盘。 将主机水平放置。 在主机的右侧，找到位于主机背面附近的硬盘盖拆卸滑钮。

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