如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。 Microsoft 始终保持留意异常的登录活动，以防其他人试图登录到你的帐户。 如果你正在新的地方旅行或使用新设备，我们可能会要求你确认是否真是你本人。 如果无法登录，请尝试使用疑难解答或检查下面列出的其他解决方案。 打开帐户疑难解答. 我的帐户被阻止. 我正在旅途中. 另请参阅.

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

瞭解如何登入以存取您的 Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN 電子郵件帳戶。.

解决方案 1：联系银行或金融机构. 你的购买可能会因为以下某个原因而失败： 支付选项尚未激活。 支付由于资金不足而遭拒。 支付选项不能接受在线购买或自动付费。 颁发该支付选项的公司有意禁用此信用卡。 请联系你的信用卡公司、银行或金融机构，确保正在使用的支付选项已激活、具有可用资金且并未有意受到阻止。 解决方案 2：添加新支付选项. 若要添加支付选项，请参阅： 向 Microsoft 帐户添加付款方式. 若要从 Xbox 主机添加新的支付选项，请执行以下步骤： 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“付款和帐单”>“支付选项”。 选择“添加新的付款方式”以添加新的付款方式。 每个新的付款方式都将添加到现有付款列表的末尾。

解决方案. 若要解决此问题，请使用最初用来购买该游戏的帐户连接到 Xbox 服务。 如果您在 Xbox 主机上登录到其他帐户，请了解如何切换档案： 在 Xbox 主机上切换档案. 如果使用的是电脑，请转到： 在 Microsoft 帐户之间切换以在 Windows 设备上玩游戏. 若要了解如何将 Xbox 主机指定为主要主机，请访问： 常用 Xbox 和游戏共享的工作原理. 这是否解决了问题？ 了解如何修复错误代码 0x87DD000D，以便您可以在 Xbox 主机或电脑上访问内容。

解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：连接到 Xbox Live. 若要解决这一问题，请连接到 Xbox Live。 方法如下： 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“连接到 Xbox Live”。 选择“在线”。 如果无法连接到 Xbox Live，请尝试 解决 Xbox One 的网络连接问题 。 解决方案 3：启用我的常用 Xbox. 如果你会定期使用此 Xbox 主机，请将其设为你的常用 Xbox，以便离线玩你拥有的游戏。 有关如何将主机设为常用 Xbox 的信息，请参阅 指定常用 Xbox 。

如果登录到新设备上预安装的 Microsoft 365，但没有与帐户关联的 Microsoft 365 产品，则将看到此屏幕。. 要在新设备上使用 Microsoft 365，则可以将 Microsoft 365 激活为 Microsoft 365 家庭版 的 1 个月试用版。. 还可以购买 Microsoft 365、将 Microsoft 365 添加到现有 Microsoft 365 ...

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选择“ 开始 > 设置 > 帐户 ”> 家庭 & 其他用户 。. 在 “其他用户 > 添加其他用户 ”下，选择“ 添加帐户 ”。. 输入此人的 Microsoft 帐户信息，然后按照提示进行操作。. 如果需要从你的电脑中删除此人的登录信息：. 选择“ 开始 > 设置” > “> ”家庭“& 其他 ...

如果是在 Windows 设备或 Xbox 主机上购买 Minecoin 的，请确认购买是否成功：. 登录到你的 Microsoft 帐户。. 登录 Microsoft 帐户. 依次选择“付款和计费” > “订单历史记录”。. 如果看到购买已完成，请重启游戏，因为它可能需要刷新。. 如果此操作不起作用，请重启 ...