1.选择“忘记密码？ 如果“输入密码”窗口仍处于打开状态，请选择 “忘记密码？ 如果没有，请选择下面的“重置密码”，输入要重置的帐户的用户名，然后选择“ 下一步 ”。 2.验证你的身份. 为了保护你的安全，Microsoft 必须先验证你的身份，你才能继续重置密码。 选择接收验证码的方式。 重要: 如果看不到用于在何处发送代码的选项，或者你不再有权访问显示的任何验证选项，请使用此 登录帮助程序工具 。 如果无法识别任何验证电子邮件或电话选项，请使用此 登录帮助程序工具 。 选择 下一步 。 3.获取验证码. 为了保护你，我们将要求你确认你选择的验证详细信息。 重新键入电子邮件地址的第一部分或上一窗口中提示的电话号码的最后四位数字。 选择“ 获取验证码 ”。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

由系统管理员持有： 如果设备连接到域 (通常是工作或学校设备) ，请向系统管理员询问恢复密钥。 重要: 如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。 Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请单击下面的标题. 我的 BitLocker 恢复密钥是什么？ 为什么 Windows 会询问我的 BitLocker 恢复密钥？ 如何在我的设备上激活 BitLocker？ 相关主题. 备份 BitLocker 恢复密钥. Windows 10 中的设备加密. Windows 中的恢复选项.

当你尝试登录到主机上的 Xbox 网络时，会收到有关强制措施的通知。 此消息列出已发出的强制措施的类型以及该措施的持续时长。 如果你的设备已被 Xbox 网络禁用，并且你尝试将其连接到服务，也会显示一条通知。 要了解更多详细信息，请参阅： Xbox 设备暂停和禁用. 来自 Xbox 的消息. 来自 Xbox 的通知会自动发送到你的 Xbox 消息中，可以在主机、Xbox.com 和其他用于连接到 Xbox 网络的设备上接收。 在这封电子邮件中，你将会收到通用通知，了解发布的强制措施，以及了解更多信息的链接。 注意 如果你的个人资料具有在 Xbox 360 上颁发的暂停或永久挂起，则无法登录到 Xbox 网络以查看此消息。 当你尝试登录 Xbox 服务时，系统会通知你此档案已被停用。

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 某些强制措施可能存在一系列适用于你的帐户的处罚。 这些处罚会增加收到的每个强制措施的限制和持续时间。 有关 Xbox 强制措施的更多常规信息，请访问： Xbox 强制措施常见问题解答. 请注意，客户支持无法帮助采取封停或执法措施。 如果需要有关可用强制措施的帮助，则可能符合案例评审过程的条件。 要了解详细信息，请转到： 如何提交案例评审. 常见问题解答. 全部折叠. 什么是处罚？ 通过处罚可以了解你在 Xbox 网络上的行为的严重性。 你受到的处罚越多，你的帐户就越接近于被 Xbox 长期停用。 这些处罚可能会影响一些功能，例如消息传递、群聊天、多人游戏和其他社交功能消失。 如果我达到最大处罚次数，会发生什么情况？

解决方案 1：打开自动续订. 您可以对您的当前订阅打开自动续订功能，以便确保在您的帐户的当前订阅中没有间隔。 有关详细信息，请参阅 打开 Xbox 订阅的定期计费 。 解决方案 2：让您的当前订阅时间到期. 等到当前订阅时间用完，然后购买额外的订阅时间。 这是否解决了问题？ 了解如何修复错误 PBR41210，以便你可以继续在 Xbox 主机上购买 Xbox Game Pass 订阅。

登录到 Microsoft 帐户的 “高级安全选项 ”页。 选择“ 添加新的登录方式或验证 ”，然后选择接收安全代码的方式。 注意: 无法添加 VOIP 号码作为登录或获取验证码的一种方式。 我们会将安全代码发送到新号码或电子邮件进行确认。 出现提示时输入该代码，然后选择“ 下一步 ”。 就这么简单！ 下次需要登录验证码时，将看到列出的新选项。 重要: 确保用于验证登录的电话号码或电子邮件地址列表是最新的。 如果更改工作或学校电子邮件地址，可能无法访问帐户。 删除验证方法. 重要: 除非存在帐户安全风险（例如，其他人有权访问旧邮箱），否则不需要删除旧的安全信息。 如果需要替换安全信息，请确保先添加新信息。 如果你请求删除 所有 安全信息，则 30 天内不会更改该信息。

如何解决问题. 全部折叠. 解决方案 1：检查 Microsoft 帐户以查看该内容是已退款、已取消还是已购买. 登录到 您的帐户 。 向下滚动，直到您看到自己购买的游戏或游戏附加内容。 注意 您可能需要更改订单历史记录的日期范围来查看交易。 如果订单状态为“已取消”或“已退款”，您将不再拥有该游戏或游戏附加内容，因而无法启动或玩它。 如果您仍想拥有该内容，可以重新购买它。 如果您在订单历史记录中看不到该游戏或游戏附加内容，请在 Microsoft Store 中搜索它。 如果您在产品描述页上看到“购买副本”选项，这表示您已无法访问该内容，如果要使用它需要再次购买。 还可在主机上查看购买历史记录。 要查看你的购买，请按 Xbox 按钮 打开导航页。

如何登录到 Hotmail - Microsoft 支持. Outlook.com. 帐户 . 如何登录到 Hotmail. Outlook.com. 登录到 Hotmail 或 Outlook.com. Hotmail 现在为 Outlook.com. 若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。

解决方案 1：查看 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：验证您的 Microsoft 帐户安全信息. 登录您的 Microsoft 帐户 。 注意 如果您忘记了密码，或者无法使用密码登录，请参阅 丢失帐户的解决方案 或 丢失密码的解决方案 。 在顶部，选择“你的信息”。 验证您的登录信息是否正确，并在需要时进行更新。 在右上角选择您的登录名称，然后选择“注销”。 在右上角选择“登录”，然后输入您的 Microsoft 帐户凭据进行登录。 再次尝试登录到 Xbox Live。 解决方案 3：重置您的 Microsoft 帐户密码.