来自 Xbox 的通知会自动发送到你的 Xbox 消息中，可以在主机、Xbox.com 和其他用于连接到 Xbox 网络的设备上接收。 在这封电子邮件中，你将会收到通用通知，了解发布的强制措施，以及了解更多信息的链接。 注意 如果你的个人资料具有在 Xbox 360 上颁发的暂停或永久挂起，则无法登录到 Xbox 网络以查看此消息。 当你尝试登录 Xbox 服务时，系统会通知你此档案已被停用。 Xbox 主机上特定于功能的消息. 如果你的个人资料收到限制特定功能（比如通信、俱乐部活动或个人资料详细信息）的强制措施，你会在试图在 Xbox 主机上使用此功能时收到一封电子邮件。 此消息告诉你由于当前强制措施，你无法使用该功能。 这是否解决了问题？

了解当您尝试将系统更新下载到 Xbox 360 主机时看到错误代码 3CD6 该如何操作。 了解详细信息. 当在 Xbox 360 上下载更新或游戏时出现错误 69-807B0190. 了解当您尝试将更新或游戏下载到 Xbox 360 主机时看到错误 69-807B0190 该如何操作。 了解详细信息. 在 Xbox 360 主机上下载内容时出现错误 80070017. 了解错误代码 80070017，以及当你从 Xbox Live 下载到 Xbox 360 主机时看到该错误代码该如何操作。 了解详细信息. 在 Xbox 360 上观看视频或兑换数字代码时出现错误 80070057. 了解错误代码 80070057 和找到解决它的方法。 了解详细信息.

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 某些强制措施可能存在一系列适用于你的帐户的处罚。 这些处罚会增加收到的每个强制措施的限制和持续时间。 有关 Xbox 强制措施的更多常规信息，请访问： Xbox 强制措施常见问题解答. 请注意，客户支持无法帮助采取封停或执法措施。 如果需要有关可用强制措施的帮助，则可能符合案例评审过程的条件。 要了解详细信息，请转到： 如何提交案例评审. 常见问题解答. 全部折叠. 什么是处罚？ 通过处罚可以了解你在 Xbox 网络上的行为的严重性。 你受到的处罚越多，你的帐户就越接近于被 Xbox 长期停用。 这些处罚可能会影响一些功能，例如消息传递、群聊天、多人游戏和其他社交功能消失。 如果我达到最大处罚次数，会发生什么情况？

若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中以安全模式启动电脑 。 你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。 如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”： 在 Windows 中，打开 “获取帮助 ”。 在“获取帮助”应用中，键入 “排查 BSOD 错误 ”。 按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。

若要删除或更改文档中各个页面上的页眉和页脚，请首先插入分节符。 重要: 分节符不同于分页符。 如果想要更改页眉或页脚的页面之前已有分页符， 请删除分页符 并将其替换为分节符，如下所示。 单击或点击要启动没有页眉或页脚的新页面的位置。 转到 布局 > 分隔符 > 下一页 创建分节符。 双击页眉或页脚区域以打开 “页眉 & 页脚 ”选项卡。 选择“ 链接到上一个” 以关闭各部分之间的链接。 选择 “页眉 ”或“ 页脚 ”，然后执行下列操作之一： 选择 “删除页眉”或“删除页脚 ”。 添加或更改页眉或页脚中的内容。 (如果要删除或更改页眉和页脚，则需要重复步骤 3-5。 若要返回到文档正文，请选择“ 关闭页眉和页脚 ”或按 ESC。 更改第一页上的页眉或页脚，或者文档中的任何其他页面。

步骤 1：检查 Xbox 状态. Xbox 状态. 步骤 2：验证已登录正确的帐户. 在 Xbox 主机上. 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后转到“个人资料和系统”。 查看已登录到主机的帐户。 如果需要切换帐户，请选择 添加或切换。 选择要登录的正确配置文件，然后转到 Store 以继续进行购买。 在 Web 上. 选择右上角的帐户，然后查看登录的帐户。 如果登录的帐户不正确，请选择 注销。 登录到正确的帐户，然后继续进行购买。 在离开登录之前，可能需要保存应用商店页面的 URL。 步骤 3：恢复 Microsoft 帐户. 如需帮助记住您的 Microsoft 帐户电子邮件地址或密码，请转到： 查找 Microsoft 帐户电子邮件地址.

如果在电脑上安装或更新游戏服务时遇到问题，或者你注意到电脑版 Xbox 应用启动时缺少内容，则可能需要下载并运行适用于电脑的游戏服务修复工具。 注意 在某些情况下，你可能无法运行游戏服务修复工具，除非你在电脑上以本地管理员身份登录。 当 Windows OS 为 20H1 或更早版本时，会发生这种情况。 如果无法运行游戏服务修复工具，则需要更新 Windows OS 版本。 运行修复工具. 全部折叠. 电脑版本的 Xbox 应用. 适用于电脑的游戏服务修复工具现在还直接集成到电脑 Xbox 应用中。 若要在电脑上运行游戏服务修复工具，需要确保在电脑上安装了 2311.1001.7.0 版本或更高版本的 Xbox 应用。 获取适用于电脑的 Xbox 应用. 检查 Xbox 应用版本号：

如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。 Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请单击下面的标题. 我的 BitLocker 恢复密钥是什么？ 为什么 Windows 会询问我的 BitLocker 恢复密钥？ 如何在我的设备上激活 BitLocker？ 相关主题. 备份 BitLocker 恢复密钥. Windows 10 中的设备加密. Windows 中的恢复选项. 了解在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥的不同方法，并了解如何在系统上激活 BitLocker。

解决方案 1: 尝试其他存储设备. 测试将游戏安装到其他存储设备. 按“Xbox”按钮 以打开导航页。 选择“Microsoft Store”，然后导航到要安装的内容。 出现提示时，尝试将内容安装到其他存储设备。 如果收到类似错误，或者只看到其中一个存储设备出现错误，请尝试“解决方案 2”中的步骤。 测试从其他存储设备卸载游戏. 按“Xbox”按钮 以打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“存储设备”。 选择不同于出现错误的存储设备的存储设备，然后选择“卸载内容”。 从列表选择游戏或应用，然后选择“删除所选项”。 如果收到类似错误，或者只看到其中一个存储设备出现错误，请跳到“解决方案 3”。 解决方案 2: 清除存储设备上的一些空间.