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全球客户服务电话号码. 要查找你所在国家/地区的客服电话号码，请单击一个地区并查找你所在的国家/地区。. 注意: Surface 设备的支持案例只能 在线 启动。. 本页提供 Microsoft 客服的电话号码。.

有话要说? Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。. 在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。.

解决方案 1：检查您的 Xbox Live 帐户所在国家或地区. 转到 Xbox Live 付款和帐单 并登录。 选择“您的信息”>“编辑国家/地区”，确保您的帐单所在国家/地区正确无误，并与您的实际位置相符。 如果需要更新帐户所在区域，请参阅 在迁移到新国家或地区时更新 Microsoft 帐户 ，因为帐户的许多部分都会受此影响。 如果您确定需要更改区域，请访问 正在搬家？ 带上 Xbox Live！ ，然后按照此处提供的说明进行操作。 解决方案 2：将主机带回您的祖国或地区. 如果您将主机带出自己的祖国或地区，则必须等到回国后才能下载内容。 如果您搬到了新的国家或地区，则需要 更改您的 Xbox Live 帐户的区域 。 这是否解决了问题？

解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：尝试重新下载内容. 在 Xbox One 上. 选择“我的游戏和应用程序”>“查看全部”>“队列”。 突出显示您想要下载的游戏或应用程序。 如果状态显示为“已排队”或“已暂停”，请选择游戏或应用程序并按“菜单”按钮 ，然后选择“继续安装”。 在电脑上. 打开“Microsoft Store”应用程序。 选择右上角的省略号 (…)。 选择“我的库”。 如果应用程序旁显示“安装”，请选择该按钮。 如果显示“已暂停”，请选择下载状态栏旁的“继续”图标。 这是否解决了问题？

联系 Microsoft 支持. 新增内容. Surface Pro 9. Surface Laptop 5. Surface Laptop Go 2. Surface Go 3. Microsoft Copilot. Microsoft 365. Windows 11 应用程序.

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登录 Microsoft 帐户. 请务必在联系 aka.ms/contactxboxsupport 时登录到用于进行购买的帐户。. 如果不知道 Microsoft 帐户电子邮件地址或密码，请访问：. 查找 Microsoft 帐户电子邮件地址. 重置或恢复丢失的 Microsoft 帐户密码. 注意 如果你没有 Microsoft 帐户，则需要联系金融 ...