联系我们 - Microsoft 支持部门. 与我们联系. 登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

全球客户服务电话号码. 要查找你所在国家/地区的客服电话号码，请单击一个地区并查找你所在的国家/地区。. 注意: Surface 设备的支持案例只能 在线 启动。. 本页提供 Microsoft 客服的电话号码。.

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解决游戏或应用下载缓慢的问题. 如果问题仍未解决，我们的连接速度疑难解答还可以通过一些其他故障排除选项提供帮助： 解决网络连接速度问题. 这是否解决了问题？ 如果看到错误代码 0x800704c6，则表示存在服务问题，或者需要对网络连接进行故障排除。 在此处了解操作方法。

如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务恢复启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 常见故障排除技巧. 排除 Xbox 上的游戏故障. 解决游戏或应用下载缓慢的问题. 解决 Xbox 主机意外关闭问题. 与 Xbox 成就和挑战有关的问题. 解决多人游戏连接错误问题. 排查 Windows 设备上的游戏、性能和稳定性问题. 如何了解游戏是否能在 Windows 设备上玩. Xbox Play Anywhere 游戏有关问题疑难解答. Forza 游戏. 全部折叠.

了解如何在下面的“取消订阅”部分中取消 Xbox 订阅并检查退款资格。 在以下国家/地区，你有权取消具有即时生效的定期计费的订阅，并按照 Microsoft 消费者订阅按比例退款策略中所述获得按比例计算的退款： 有关详细信息，请转到： Microsoft 订阅按比例退款的国家/地区. 我的订阅. . 您好! 如果我们了解您的情况，进展会快得多。 登录. 条款和退款策略. 全部折叠. 了解有关 Xbox 订阅退款政策的详细信息. 你可以在首次购买后的 30 天内或第一个定期计费日期（以更快者为准）之前收到退款，具体方法是在部分中概述的步骤中取消订阅。 正在取消订阅。 此外，如果在付款后 30 天内取消订阅，则有权获得最近定期计费的退款。

在 Microsoft 365 社区论坛 中获取答案。 使用 Microsoft 365 管理员帐户 登录Microsoft 365 管理中心 ，选择“ 支持>帮助和支持 ”，输入你的问题，然后选择“ 联系支持人员 ”。 如果你是帐户的管理员，还可以拨打 (800) 865-9408 (免费电话，仅限美国) 。 如果你不在美国，请参阅 全球支持电话号码。 Microsoft 365 商业助手专为小型企业设计，在企业发展（从入职到日常使用）时，为你和你的员工提供全天候的支持和访问小企业专家。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 商业助手 。

与我们联系 | Xbox Support. 警报. Minecraft on PC Update Error. We are aware of an issue with the latest update to Minecraft on PC via the Xbox app. Check here for known game issues. . 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 与我们联系. 联系时间（中国时间） . 电话支持. 星期一至星期五: 上午 9:00 - 晚上 9:00 星期六至星期日: 上午 10:00 - 晚上 6:00. . 网络聊天.

注意: 如果是通过以下任一方式获取的 Microsoft 365：Microsoft 工作区折扣计划(以前称为家用许可计划)，则安装 2019、2016 或 2013 版的 Office 专业增强版、Office 标准版或独立应用（如 Word 或 Project）的步骤可能会有所不同：如果你通过公司购买了 Microsoft 365 供个人使用，请参阅通过工作场所折扣计划安装 ...

若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击此处或选择菜单栏上的 帮助，然后输入查询。如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。 若要在 Outlook.com 中联系我们，需要登录。 如果无法登录，请单击 此处。 若要获取其他有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户 ...