To view your purchases, press the Xbox button to open the guide.; Go to Profile & system > Settings > Account > Payment & billing.; Select Order history to view your purchases.

了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。

可以在线或在 Xbox 主机上查看 Microsoft 帐户余额。 余额显示在页面顶部。 按Xbox按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”。 选择“付款和账单”。 帐户余额显示在 Microsoft 帐户框中的右侧。 使用你的玩家代号登录。 从操作面板，转到“设置”>“帐户”。 选择“管理支付选项”。 帐户余额显示在列表顶部。 这是否解决了问题？ 了解如何在线和在 Xbox 主机上查看 Microsoft 帐户余额。

如果无法识别帐户上的费用，现在可以在 Microsoft 帐户仪表板 的“管理付款 ”页面上进行调查。 了解详细信息。 若要下载新游戏， 请打开 Microsoft Store。 若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录。 捆绑销售包内的单个项目不可退还。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅 Microsoft 和澳大利亚消费者法。 如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。 数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。

我们不建议发运到邮政信箱；但是，如果邮政信箱是你的唯一选择，那么我们会在以下条件下交付到邮政信箱： 地址 1 或地址 2 行必须包含以下变体之一：POBOX ＃、POSTALBOX ＃、POSTBOX ＃、POSTOFFICEBOX ＃ 或 BOX ＃，其中 ＃ 是邮政信箱编号。 地址中的字母可以是大写或小写。 字母之间可以使用以下任何分隔符： , ; : # < > 或空格。 我们不会交付到以下邮政信箱： 位于波多黎各。 Xbox Design Lab 仅通过 FedEx 发货，因此无法交付到邮政信箱。 Microsoft Store 为符合条件的产品提供免费的军事（APO / FPO）送货服务。 无法为送货至 APO/FPO 地址提供预计的送达日期。

如果使用你的 Microsoft 帐户余额购买游戏或加载项，则帐户中的资金可能不足以支付商品的总价格。 例如，如果尝试购买的游戏的单价为 9.99 美元，而 Microsoft 帐户余额为 10 美元，则该金额不足以支付税款，因此需要充值才能支付总余额。 如果收到数字充值码或卡作为礼品，则可以购买另一个充值码或卡以添加到帐户余额，或向帐户添加新信用卡，然后再次尝试购买。 注意 如果尝试购买某些物品，但具有过期未付余额，则需要先支付过期未付余额，然后才能执行其他操作。 若要管理资金，请登录 Microsoft 帐户并转到“付款和计费”选项卡： 登录 Microsoft 帐户. 我需要有关过期未付余额的帮助。 在“服务和订阅”页上查找过期未付订阅。 过期未付金额显示为红色。

Refunds are typically issued for requests made within 14 days of the purchase date for games in which you haven’t accumulated a significant amount of play time. For single-use items (like consumables and in-game currency), your request is likely eligible only if the consumable was not redeemed or used.

按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页，然后转到“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“订阅”。 选择要管理的订阅。 可在此处查看计划、到期日期、计费历史记录、订阅状态以及更改付款方式。 注意 如果 Xbox 订阅的价格已更改，可能是因为订阅在试用后续订或将促销费率更新为全价。 如果你所在区域订阅的全价发生更改，你应该提前收到通知。 这是否解决了问题？ 获取有关如何在 Xbox 主机上注册、延长或查看订阅的最新计划的信息。

只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 注意 如果你使用同一信用卡购买了其他 Microsoft 服务，则这些服务也可能受到影响。 例如，如果家庭组中的子女帐户具有 Xbox Live Gold 或 Game Pass 订阅。 请确保检查其订阅是否需要在其帐户上进行更新。 是否可以取消具有过期未付余额的订阅？ 是。 只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 还可从主机取消订阅。 按控制器上的“ Xbox”按钮 ，然后转到“档案和系统”>“设置”。 选择“帐户”>“订阅”，选择你的订阅，然后按照屏幕上的步骤操作以取消订阅。 这是否解决了问题？ 如果你的订阅已锁定，可能是因为你有过期未付余额。 在此了解如何使你的帐户保持最新状态。

只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 注意 如果使用同一信用卡购买了其他 Microsoft 服务，这些服务也可能受到影响。 是否可以取消具有过期未付余额的订阅？ 是。 只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 还可以从主机取消订阅。 按控制器上的 Xbox 按钮 ，转到 “档案和系统” > “设置”。 选择“帐户” > “订阅”，选择你的订阅，然后按照屏幕上的步骤进行取消。 这是否解决了问题？ 如果你的订阅已锁定，可能是因为你有过期未付余额。 在此处了解如何使你的帐户保持最新状态。