联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。 产品 Microsoft 365 Outlook Microsoft Teams OneDrive OneNote Windows Microsoft Edge 更多 ... 设备 Surface

了解如何联系 Microsoft Store 支持人员以获取有关付款和计费问题的帮助。.

检查 Windows 激活状态. 首先需要查看 Windows 11 是否已激活并链接到你的 Microsoft 帐户。. 将 Microsoft 帐户链接到设备上的 Windows 11 许可证是至关重要的。. 通过将 Microsoft 帐户与数字许可证链接，可以在进行重大硬件更改时使用“激活”疑难解答程序重新激活 Windows。.

如果你有 家庭 产品，并在零售商店或在线商店购买了 Microsoft 365 或 Office，但没有 Microsoft 帐户，则可能尚未兑换产品密钥 (如果你有一个) ，或者错过了将最近购买与帐户关联的步骤。

为帮助你解决在安装 Microsoft 365 时因为速度慢或连接不可靠而可能遇到的问题，首先第一步请下载 支持和恢复助手 工具。 （有关此工具的信息，请转到 此处 。 脱机安装程序手动步骤. 如果 Microsoft 支持和恢复助手 不起作用，请按照以下步骤进行操作，这些步骤专门针对你的计划。 需要连接到 Internet 才能下载此安装文件，但一旦下载完成，就可以在方便的时候离线在电脑上安装 Microsoft 365。 如果你的 Microsoft 365 产品是 Office 家庭版 或 Office 商业版 计划的一部分，则以下步骤会有所不同，你需要为产品选择正确的选项卡。 单击此处可查看家庭版或商业版计划中包含的产品。 选择计划. Office 家庭版 Office 商业版.

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows、Surface 等操作方法的文章、视频和培训。 了解 Microsoft Copilot 在每天使用的应用中使用 AI 助手实现可以想象的任何内容。

可通过三种方法激活产品：通过 internet 联机激活、使用自动化系统通过电话激活，以及通过实时支持人员激活。 联机： 当你开始激活时，Windows 将尝试使用你的 Internet 连接来联机激活。 如果你在联机激活时遇到问题或者没有 Internet 连接，你可以通过手机激活。 按照下面的 “使用 Internet 连接激活” 方法尝试通过 Internet 进行尝试。 自动化系统 与 实时支持人员 ：要获取激活支持的电话号码，请按照以下 “通过电话激活” 方法操作。 将获取通过电话激活设备的选项。 请尝试使用此方法激活，如果无法成功完成激活，我们会将你连接到你所在国家/地区的 Microsoft 支持部门。

如果忘记了与订阅或 Office 产品关联的电子邮件地址，请参阅 我忘记了与 Microsoft 365 一起使用的 Microsoft 帐户 。 从标头中选择 你的客户经理 。 根据帐户类型，选择“ 我的 Microsoft 帐户 ”或“ 查看帐户 ”。 将显示你的帐户仪表板，接下来可以执行的操作取决于你是否使用 Microsoft 帐户 或 工作或学校帐户 登录。 选择以下选项卡，查看登录时使用的帐户类型。 Microsoft 帐户 工作或学校帐户. 如果选择了 “我的 Microsoft 帐户 ”，则会打开 Microsoft 帐户仪表板。 这是你管理你的 Microsoft 帐户以及与此帐户关联的任何 Microsoft 产品的位置。

通过以下电话号码激活 Office 可绕过此问题。 选择一个国家/地区. 如果电话号码无法正常使用，请通过本主题底部的“ 此信息是否有帮助？ ”部分向我们留言，提供有关无法正常使用的电话号码及其所属国家/地区。 选择一个国家/地区. . 选择一个国家/地区. 阿富汗. 阿尔巴尼亚. 阿尔及利亚. 美属萨摩亚. 安道尔. 安哥拉. 安圭拉. 南极洲. 安提瓜和巴布达. 阿根廷. 亚美尼亚. 阿鲁巴. 澳大利亚. 奥地利. 阿塞拜疆. 巴哈马. 巴林. 孟加拉国. 巴巴多斯. 白俄罗斯. 比利时. 伯利兹. 贝宁. 百慕大. 不丹.