购买新电脑 如何知道现在是使用新电脑的时候了 帮助我选择新的Windows 11电脑 帮助我选择由 Microsoft 设计的笔记本电脑

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重新安装 Windows 可能会解决问题，并使设备恢复更简洁的状态。 如果设备未按预期运行或 Windows 出现问题，则可能是因为磁盘空间不足。 在重新安装 Windows 之前，请尝试释放磁盘空间，看看是否可以解决问题。 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中释放驱动器空间. 如果在重新安装 Windows 之前需要保存个人数据和文件，请在重新安装之前备份它们。 个人数据和文件可以备份到外部硬盘驱动器、U 盘或云位置（如 OneDrive）。 重新安装 Windows 后必须激活它。 通常，激活在联机后自动发生。 有关详细信息，请参阅激活 Windows 一文中的 重新安装Windows 11后 激活 部分。

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 如果将数字游戏或订阅作为礼品发送给某人时遇到问题，例如，无法发送、对方一直收不到或者对方无法使用充值码进行兑换，请在此获得帮助。 注意 不能将《堡垒之夜》的 V-Bucks、FC 积分以及其他虚拟货币作为礼品发送。 这是否解决了问题？ 获取将数字 Xbox 游戏或订阅作为礼品发送给他人时遇到的问题的帮助。

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Microsoft 帐户是一组电子邮件地址和密码，可用于登录 Surface 和 Microsoft 服务，如 Outlook、OneDrive 和 Xbox Live 等。 如果没有 Microsoft 帐户，可以 免费获取帐户. 不适用于 Surface Headphones、Surface Earbuds 或 Surface Duo。 有关 Surface Headphones 疑难解答，请参阅 Surface Headphones 帮助. 在提交 Surface 服务之前，请尝试使用 Surface 诊断工具包修复常见软件问题。 有关详细信息 ，请参阅使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见的 Surface 问题.

你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。 若要了解详细信息，请参阅以下链接。 对于 Surface Hub 2S 和 Surface Hub 3，请参阅 重置 Surface Hub 2S & Surface Hub 3 的 & 恢复，了解每种设备型号支持哪些恢复映像的具体信息。 如果你有 Surface Hub 3 或已使用 Hub 3 Pack 升级 Surface Hub 2s 设备，则仅支持“Windows 上具有 Microsoft Teams 会议室体验的 Windows 11 IoT 企业版”下载。 使用其他恢复映像可能会对设备造成伤害，并导致保修失效。

可以通过 Web 浏览器免费玩 Fortnite，而无需 Xbox Game Pass Ultimate 订阅。 玩游戏只需 Microsoft 帐户和 Xbox 档案以及免费且受支持的带蓝牙功能的控制器（如果需要）。 没有受支持的控制器的玩家也可使用触摸控件。 准备就绪后，可随时在 Web 浏览器访问 Xbox.com/Play 找到可玩的 Fortnite： Xbox.com/Play. 这是否解决了问题？ 了解使用云游戏通过 Web 浏览器免费玩 Fortnite。

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 无法兑换充值码？ 如果在兑换充值码时遇到问题，请在此处获取帮助。 找到你无法识别的费用？ 如果无法识别帐户费用，请单击此处获取有关如何进行调查的指导。 无论是通过 Xbox 主机设备或还是仅通过计算机提供，这些数字游戏购买退款条款涵盖 Microsoft Store 的数字游戏优惠、Xbox 应用（不含电影和电视应用）、数字游戏捆绑优惠以及数字耐用和消费性游戏优惠，例如游戏季票、虚拟货币和微交易等（总称“数字游戏产品”）。 有关数字游戏订阅、数字赠品、数字游戏预购和所有其他数字游戏优惠的退款，请参阅下面的链接。 Xbox 订阅取消和退款. 帮助赠送电子游戏或订阅作为礼品.

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