. 硬件和网络. 查找 Xbox 主机 ID、设备 ID 和序列号. 若要为你的 Xbox Series X|S 或 Xbox One 主机注册或请求维修，你需要知道序列号。 你可能还需要知道主机 ID 或设备 ID。 全部折叠. 查找 Xbox 主机 ID 或设备 ID. 只能在“设置”中查找主机 ID。 主机 ID 不同于主机序列号。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”。 你的“主机 ID”是显示列表中的第二个。 注意 如果正在寻找忘记密码重置尝试的设备 ID，请使用“ Xbox 网络设备 ID ”。 查找 Xbox 序列号. 你的 Xbox 主机的序列号位于两个位置中： 在主机背面的标签上（Xbox One 主机底部）。

在配件应用中控制器的屏幕上，选择“…”以打开设备详细信息屏幕。 重新校准控制器之前，请检查是否有可用于控制器的固件更新。 如果有，请在重新校准之前更新控制器。 选择“重新校准”选项。 选择要重新校准的特定控制杆（左或右）。 按照屏幕说明执行重新校准。 注意 如果在执行自修复时，在更换电路板后重新校准控制器，我们建议重新校准 两个 控制杆（左和右），以获得最佳性能。 重新校准完成后，如果控制器仍未按预期运行，请重试重新校准过程，或者尝试以下故障排除步骤。 故障排除. 如果重新校准过程未更正控制器的行为，请尝试以下操作。 更新控制器固件：可在配件应用中检查控制器固件是否是最新的： 更新 Xbox 无线控制器. 重启控制器按住 Xbox 按钮 5-10 秒钟，直到控制器关闭。

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如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。 处于保修期的设备享受免费维修服务。 超过保修期的设备需要缴纳维修费。 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作： 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠. 设备保修、延期服务计划以及条款和条件. 条款和条件（包括保修条款）因购买设备的地点而异。 要查看关于通用有限保修、Microsoft Complete 延期服务计划，和商业延期硬件服务计划的法律文档，请参阅： 保修和服务计划. 已过保修期服务费用. 如果你的 Xbox 主机或配件不再符合标准有限保修的资格，则可能有资格享受免费保修服务。 下表按设备类型概述已过保修期的服务费用。 超出保修期的收费包括适用的税费（加拿大、印度和美国除外）。 提交服务订单请求.

查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

可通过多种方式查找 Microsoft、Surface 设备或配件的序列号。 要了解操作方法，请选择下面的选项卡之一。 Surface 设备 Microsoft 配件. 要注册或维修 Surface，你需要知道它的序列号。 首先，这有助于 了解你的 Surface 是哪种型号 。 可以在以下位置查找 Surface 序列号： 在 Surface 应用中. 在“设置”中. 在设备上. 在 Surface UEFI 中. 在“设备服务 & 修复”页上. 在原始包装上. 在 Surface 配件上. 注意: 如果 Surface 丢失，可以 定位并锁定它 。 在 Surface 应用中查找序列号. 查找序列号最简单的方法是通过 Surface 应用。

使用最新软件更新控制器可最大程度地提高控制器的功能和兼容性。 可以使用 USB 连接，也可以在电脑上使用 Xbox 配件应用，从而以无线方式更新控制器。 如果更新控制器时遇到任何问题，请转到： 我无法更新我的 Xbox 控制器. 更新控制器. 全部折叠. 以无线方式更新. 除原装 Xbox 无线控制器外，其他都可以通过无线方式获取更新，而不必使用 USB 缆线进行连接。 此控制器底部有 3.5 毫米圆形小端口（如果控制器有此端口，仅可通过 USB 缆线进行更新）。 3.5 mm 端口 Xbox 无线控制器. 如果你具有立体声耳机适配器，请将其插入你的控制器的底部，以便它也可以获取更新。 如果你在使用立体声耳机适配器，请插入耳机（耳机必须插入，这样适配器将开启）。

借助鼠标和键盘中心，可个性化设置和自定义你在电脑上的工作方式。 此应用不适用于 Windows S 模式 。 下载最新版本的鼠标和键盘中心： 32 位版本. 64 位版本. ARM64 版本. 最新版本： 鼠标和键盘中心 14. 此最新版本支持以下新设备： Microsoft 海洋塑料鼠标. Microsoft 蓝牙鼠标 Artic Camo 特别版. Microsoft 蓝牙鼠标 Nightfall Camo 特别版. Microsoft 蓝牙鼠标 Forest Camo 特别版. Microsoft 蓝牙人体工学鼠标. Microsoft Designer 紧凑键盘. Microsoft 数字键盘. 新增功能或改进功能. 此最新版本包括以下新增功能或改进功能：

请与硬件制造商联系以获取最新驱动程序 – 这是使用笔记本电脑和小型电脑的玩家的最佳选择。 也可以为硬件安装参考驱动程序 – ，这是使用定制电脑的高级用户和玩家的最佳选择。 这是否解决了问题？ 了解如何获取 Windows 10/11 设备的最新软件和驱动程序更新，以便你可以继续玩 Xbox 游戏。

根据获取Windows 10或Windows 11副本的方式，需要 25 个字符的产品密钥或数字许可证才能激活它。 Windows 10版本 1511) 中称为数字权利的数字许可证 (是Windows 10和Windows 11中无需输入产品密钥的激活方法。 如果二者都不具备，则无法激活你的设备。 从何处查找产品密钥取决于你获得 Windows 副本的方式。 选择以下任何一项以了解更多信息： 一台运行 Windows 的新电脑. 授权零售商的Windows 10或Windows 11副本. 授权零售商Windows 10或Windows 11的数字副本. 从 Microsoft 网站获得的数字副本. 免费升级到 Windows 10. Microsoft Store 应用.