了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

在共享电脑上拥有不同帐户可让多个用户使用同一台设备，同时让每个用户拥有自己的登录信息、能够访问自己的文件、浏览器收藏夹和桌面设置。 此外，如果你对个人项目和工作或学校使用同一台电脑，你可能想要向电脑添加不同的帐户。 注意: 如果你有新设备，则可能会看到一个名为“defaultuser0”的帐户 — 此帐户处于非活动状态，不会损害你的设备或向其他人提供访问权限。 如果想要删除它，你可以重启设备，然后重新登录。 Windows 11 Windows 10. 向家庭电脑添加用户. 将某人添加到你的电脑的最佳方法是让他们使用 Microsoft 帐户登录。 请在 使用 Microsoft 帐户登录 中了解有关 Microsoft 帐户的详细信息。

解决方案 1：检查 Microsoft 帐户以查看该内容是已退款、已取消还是已购买. 登录到 您的帐户 。 向下滚动，直到您看到自己购买的游戏或游戏附加内容。 注意 您可能需要更改订单历史记录的日期范围来查看交易。 如果订单状态为“已取消”或“已退款”，您将不再拥有该游戏或游戏附加内容，因而无法启动或玩它。 如果您仍想拥有该内容，可以重新购买它。 如果您在订单历史记录中看不到该游戏或游戏附加内容，请在 Microsoft Store 中搜索它。 如果您在产品描述页上看到“购买副本”选项，这表示您已无法访问该内容，如果要使用它需要再次购买。 还可在主机上查看购买历史记录。 要查看你的购买，请按 Xbox 按钮 打开导航页。 转到“配置文件和系统”>“设置”>“帐户”>“付款和帐单”。

如果使用你的 Microsoft 帐户余额购买游戏或加载项，则帐户中的资金可能不足以支付商品的总价格。 例如，如果尝试购买的游戏的单价为 9.99 美元，而 Microsoft 帐户余额为 10 美元，则该金额不足以支付税款，因此需要充值才能支付总余额。 如果收到数字充值码或卡作为礼品，则可以购买另一个充值码或卡以添加到帐户余额，或向帐户添加新信用卡，然后再次尝试购买。 注意 如果尝试购买某些物品，但具有过期未付余额，则需要先支付过期未付余额，然后才能执行其他操作。 若要管理资金，请登录 Microsoft 帐户并转到“付款和计费”选项卡： 登录 Microsoft 帐户. 更多帮助. 全部折叠. 我需要有关过期未付余额的帮助。

Check here for the known game issues that we're currently tracking and find out what you can do about them. If you are having issues installing or updating Gaming Services on your PC, or if you are noticing that the Xbox app for PC is launching with missing content, you may want to download and run the Gaming Services Repair Tool for PC.

通过 Microsoft 帐户，只需一次登录即可访问 Microsoft 产品和服务。 登记. 提示: 如果你想要创建新的电子邮件地址，选择 “创建新电子邮件地址“ ，在选择 ”下一步“ ，然后按照说明操作。 另请参阅. 了解关于管理 Microsoft 帐户的信息. 如何创建新的 Microsoft 帐户以使用 Microsoft 服务。

在线钱包是一种付款方式，你可以使用此付款方式快速方便地购买 Skype 点数和其他 Skype 产品，无需每次购买时提供你的财务信息。 这是 Skype 点数和套餐的多种支付方法之一。 若要使用在线钱包，则你的帐单地址必须位于印度。 若要更新帐单地址，请登录 Skype 帐户。 下面是使用在线钱包购买 Skype... 如何阻止骚扰电话呼叫我的 Skype 号码？ 骚扰电话阻止功能可帮助阻止你的 Skype 号码接收到令人厌烦的骚扰电话。 该功能免费，且最大的优点是可以减少骚扰电话带来的干扰。 若要更改 Skype 号码的呼叫阻止设置, 请执行以下操作： 选择“个人资料图片”。 选择 “设置”。 选择 "帐户&配置文件"，然后选择... 为什么定期商家付款失败？ [适用于印度客户]

由系统管理员持有： 如果设备连接到域 (通常是工作或学校设备) ，请向系统管理员询问恢复密钥。 重要: 如果找不到 BitLocker 恢复密钥，并且无法还原任何可能导致需要该密钥的配置更改，则需要使用 Windows 恢复选项 之一重置设备。 重置你的设备将删除所有文件。 Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 有关详细信息，请单击下面的标题. 我的 BitLocker 恢复密钥是什么？ 为什么 Windows 会询问我的 BitLocker 恢复密钥？ 如何在我的设备上激活 BitLocker？ 相关主题. 备份 BitLocker 恢复密钥. Windows 10 中的设备加密. Windows 中的恢复选项.

在创建帐户时，请记住选择密码并保证密码安全是必不可少的步骤。 因为我们不知道你的密码，所以如果你忘记密码或丢失密码，那么我们将无法为你恢复。 Windows 11 Windows 10. 创建本地用户帐户. 选择“ 开始 ”>“ 设置 ”>“ 帐户 ”，然后选择“ 家庭和其他用户”。 （在某些版本的 Windows 中，你将看到“ 其他用户 ”。 在" 添加其他用户 "旁边，选择" 添加帐户 "。 选择“ 我没有此人的登录信息 ”，然后在下一页上选择“ 添加一个没有 Microsoft 帐户的用户 ”。 输入用户名、密码和密码提示，或选择安全问题，然后选择“ 下一步 ”。 打开“设置”并创建另一个帐户. 将本地用户帐户更改为管理员帐户. 选择“ 开始 ”>“ 设置 ”>“ 帐户 ”。