选择要登录的正确配置文件，然后转到 Store 以继续进行购买。 在 Web 上. 选择右上角的帐户，然后查看登录的帐户。 如果登录的帐户不正确，请选择 注销。 登录到正确的帐户，然后继续进行购买。 在离开登录之前，可能需要保存应用商店页面的 URL。 步骤 3：恢复 Microsoft 帐户. 如需帮助记住您的 Microsoft 帐户电子邮件地址或密码，请转到： 查找 Microsoft 帐户电子邮件地址. 重置或恢复丢失的 Microsoft 帐户密码. 其他支持解决方案. 全部折叠. 尝试进行购买时收到错误消息或错误代码. 尝试从 Microsoft Store 进行购买时，可能会收到不同的错误代码或错误消息。 有关特定错误的更多帮助，请转到： Xbox 付款错误消息和代码.

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员 。 了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

如果你在尝试为购买付款时看到付款方式错误，请尝试使用其他付款方式。 下面说明了如何更新支付选项： 登录到要更新的 Microsoft 帐户。 Microsoft 帐户. 转到“付款和账单”，并选择“支付选项”。 在“付款方式”下面，可以选择“添加新的付款方式”、“查看或编辑信用卡”，或“删除信用卡”。 输入更新的信息，然后选择“保存”。 除非看到更多提示，否则已完成操作。 如果这不起作用，请联系你的银行或付款提供商，以验证你的付款信息。 “试用其他支付方式” 如果你在尝试为购买付款时看到付款方式错误，请尝试使用其他付款方式。 下面说明了如何更新支付方式：

Microsoft Store 是 Xbox Game Pass 应用、Windows 电脑和 Web 的一部分，可将其作为 Xbox 主机上的应用进行访问。 要访问 Microsoft Store，请访问: Microsoft Store. 玩家有时可以在由开发人员或发布者运营的数字市场中使用货币或游戏内货币购买易耗品和游戏内内容，如战利品盒或可下载内容 (DLC)。 如果看到在线零售商正在出售账号而不是内容，或一致地以远低于市场价值的价格出售商品，这些通常是非法和欺诈性零售商的标志。 提示 如果在线供应商的价格看起来优惠得不像真的，则可能有问题。 有关检查软件和硬件以确保其合法的详细信息，请访问:

如果你正在新的地方旅行或使用新设备，我们可能会要求你确认是否真是你本人。 如果无法登录，请尝试使用疑难解答或检查下面列出的其他解决方案。 打开帐户疑难解答. 我的帐户被阻止. 我正在旅途中. 另请参阅. 新 Outlook for Windows 入门. 在 Outlook.com 中管理电子邮件帐户. 取消阻止我的 Outlook.com 帐户. Outlook 网页版和 Outlook.com 支持的浏览器. 如果使用工作或学校帐户登录，请阅读 如何登录到 Outlook 网页版. 仍然需要帮助？ 获取 Outlook.com 帮助. 若要在 Outlook.com 中获取支持，请单击 此处 或选择菜单栏上的 帮助 ，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“ 仍需要帮助？

在 Microsoft Store 中预订 Xbox One 数字版游戏. Microsoft Store 销售条款. 主题. 全部折叠. 价值声明. 在 Microsoft，我们了解到有时无法按计划购买数字游戏产品。 如果发生这种情况，您可以放心，我们将公平对待，倾听您的疑虑，如果需要，我们会协助您申请退款。 我们致力于清楚地传达我们的政策，并使我们的流程简单易懂。 您的反馈意见可帮助我们不断提升游戏体验。 让我们知道申请的原因，以便我们能够获得最佳改进。 退款资格. 我们提供了数字游戏产品退款，作为持续可靠购买体验的一部分。 大多数进行退款的人只是想要解决问题，但有时有人滥用系统。 如果退款被滥用，我们保留停止提供退款的权利，除非法律要求。

这可以达到两个目的 - 帮助你建立 Internet 连接，并帮助你缩小问题的根源范围。. 有关详细信息，请参阅 在 Windows 中连接到 Wi-Fi 网络 。. 运行网络命令 。. 请尝试运行以下网络命令来手动重置 TCP/IP 堆栈、释放和续订 IP 地址，以及刷新和重置 DNS 客户端解析程序 ...

在此期间，你仍然可以登录到 Xbox 档案、使用某些应用、进行购买以及玩不需要 Xbox 服务的游戏。 我将收到七个警告，随后会收到强制措施吗？ 某些措施可能带来更加有害的影响，这些措施会收到更多处罚。 即便是数量较少的强制措施，账户也可能会收到八次处罚，具体取决于严重性。 例如，如果某个帐户收到了针对仇恨言论的强制措施，则由此导致的强制措施将是三次处罚和为期三天的强制措施。 如果玩家没有改善其行为并收到针对该仇恨言论的第二次强制措施，则他们将会收到六次处罚，并在 21 天内收到强制措施。 有关严重强制措施的详细信息，请查看“我没有任何处罚，但仍被永久挂起” 为什么？ ”部分. “过期”意味着什么？ 查看强制措施时，可能会看到已应用于帐户的处罚的过期状态。

Tips: While signing in, select Yes at the "Stay signed in?" prompt if you want to go straight to your mailbox next time (not recommended for shared computers). Alternatively, check the "Don't show this again" box and select No to be prompted for your password each time.. If you can't sign in, or have forgotten your username or password, use our sign-in troubleshooter.

选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“订阅”。 找到并选择已暂停的订阅。 在“订阅”屏幕上，选择要采用的支付方式，然后按照说明操作。 注意 添加数字充值码不会结算未结余额。 您需要先全额支付未付余额，然后才能兑换充值码。 支付所欠金额并恢复 Xbox 订阅后，你需要更新当前支付选项或添加新支付选项。 要更新支付选项，请参阅： 更新你的账单地址和支付选项. 这是否解决了问题？ 了解当您尝试为 Xbox 订阅付款却收到通知或错误消息时该如何操作。