我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠.

如何登录到 Hotmail. Outlook.com. 登录到 Hotmail 或 Outlook.com. Hotmail 现在为 Outlook.com. 若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意:

运行 Windows 10时，通过在媒体上启动安装程序进行升级。 你可以选择: a. 执行 完全更新 ，保留个人文件（包括驱动程序）、应用、 Windows 设置。 这是默认体验，也是安装助理使用的体验。 b.

你如何自行解决此问题. 好消息是你可以自行解决此问题。 你可以为订阅指定其他支付选项以支付逾期未付余额。 只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 服务和订阅. 注意 如果你使用同一信用卡购买了其他 Microsoft 服务，则这些服务也可能受到影响。 例如，如果家庭组中的子女帐户具有 Xbox Live Gold 或 Game Pass 订阅。 请确保检查其订阅是否需要在其帐户上进行更新。 是否可以取消具有过期未付余额的订阅？ 是。 只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 服务和订阅. 还可从主机取消订阅。 按控制器上的“ Xbox”按钮 ，然后转到“档案和系统”>“设置”。

Tips: While signing in, select Yes at the "Stay signed in?" prompt if you want to go straight to your mailbox next time (not recommended for shared computers). Alternatively, check the "Don't show this again" box and select No to be prompted for your password each time.. If you can't sign in, or have forgotten your username or password, use our sign-in troubleshooter.

你如何自行解决此问题. 好消息是你可以自行解决此问题。 你可以为订阅指定其他支付选项以支付逾期未付余额。 只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 服务和订阅. 注意 如果使用同一信用卡购买了其他 Microsoft 服务，这些服务也可能受到影响。 是否可以取消具有过期未付余额的订阅？ 是。 只需登录包含订阅的 Microsoft 帐户，然后按照屏幕说明操作。 服务和订阅. 还可以从主机取消订阅。 按控制器上的 Xbox 按钮 ，转到 “档案和系统” > “设置”。 选择“帐户” > “订阅”，选择你的订阅，然后按照屏幕上的步骤进行取消。 这是否解决了问题？ 如果你的订阅已锁定，可能是因为你有过期未付余额。 在此处了解如何使你的帐户保持最新状态。

PC 版 Game Pass 计划让你可以在 Windows 10/11 设备上畅玩一组高质量的电脑游戏。 体验 PC 版 Game Pass 的最佳方式是使用适用于 Windows 的 Xbox 应用，可从 Microsoft Store 或以下位置下载： 适用于 Windows 的 Xbox 应用. 常见问题解答. 全部折叠. 如何获取 PC Game Pass? 你可以前往以下位置购买该套餐： PC 版 Game Pass. 添加新游戏的频率如何？ 新游戏会随时添加，因此，请经常回头查看是否有最新的添加内容。 如果我想在电脑和我的 Xbox 主机上玩游戏，是否有 Xbox Game Pass 方面的套餐？ 是的！

Need more help? If you're still having problems with signing in, read When you can't sign in to your Microsoft account. See Also. How to sign in to Hotmail. How to access and manage my Outlook.com account. Which browsers work with Office for the web and Office Add-ins. How to sign in to Outlook on the web.

登录帐户以查看强制措施。 了解如何提交案例评审，并了解有关 Xbox 强制措施的详细信息。

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