仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 与我们联系. 联系时间（中国时间） . 电话支持. 星期一至星期五: 上午 9:00 - 晚上 9:00 星期六至星期日: 上午 10:00 - 晚上 6:00. . 网络聊天. 星期一至星期五: 上午 9:00 - 晚上 9:00 星期六至星期日: 上午 10:00 - 晚上 6:00. 辅助功能 Answer Desk. 用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 获取答案. 您已经尝试过搜索了吗? 使用 Xbox Support 搜索时快速获取结果。 立即搜索. . 您好! 如果我们了解您的情况，进展会快得多。 登录. 通知. 警报. Minecraft on PC Update Error.

全球客户服务电话号码. 要查找你所在国家/地区的客服电话号码，请单击一个地区并查找你所在的国家/地区。. 注意: Surface 设备的支持案例只能 在线 启动。. 本页提供 Microsoft 客服的电话号码。.

了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。.

请联系支持人员. 有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员 。 了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

我们现在正在调查此问题。. 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。. 无论是通过 Xbox 主机设备或还是仅通过计算机提供，这些数字游戏购买退款条款涵盖 Microsoft Store 的数字游戏优惠、Xbox 应用（不含电影和电视应用）、数字游戏捆绑优惠以及 ...

联系支持人员 如果你有继续取消 Xbox 订阅或数字产品购买所需的信息，请联系 aka.ms/contactxboxsupport。 支持代理会帮你取消购买。

请告诉我们你的问题，以便我们为你提供正确的帮助和支持。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

"联系支持人员" 要获取有关该购买错误的帮助，请使用此页面右侧的“联系我们”按钮。 “我们这边发生了问题。 建议稍等片刻. 在 Web 上：刷新页面并重试。 如果这不起作用，请打开一个专用或隐身浏览器窗口，然后再试一次。 在 Microsoft Store 应用中：关闭 Microsoft Store 应用并重新打开它，然后再次尝试购买。 如果这不起作用，请尝试使用 Web 浏览器从 Microsoft Store 进行购买。 Microsoft Store. 如果这些解决方案都不起作用，请等待 24 小时，然后再次尝试购买。 如果你仍无法进行购买，请使用该页面右侧的“联系我们”按钮获取帮助。 “此方式无效。 请与你的银行联系，以获取详细信息”

手动 。 需要知道代理服务器名称、IP 地址、端口（可选）。 如果没有此信息，可能需要联系 IT 部门。 注意: 如果使用 VPN 连接并使用代理服务器，则需要为该 VPN 连接单独设置它。 通常情况下，VPN 和代理服务器连接可能看起来有一些相似之处，但与代理服务器相比，VPN 提供了更安全的连接。 有关设置 VPN 连接的详细信息，请参阅 在 Windows 中连接到 VPN 。 若要自动设置代理服务器连接. 使用设置脚本设置代理服务器. 若要手动设置代理服务器连接. 为 VPN 连接设置代理服务器. 相关主题. 在 Windows 中连接到 VPN. 了解如何在 Windows 电脑上设置与代理服务器的连接。