了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

按照下面的链接，输入由 25 个字符组成的代码，选择下一步，然后按照提示操作: 兑换代码或礼品卡. 如何在 Windows 上的 Microsoft Store 中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“商店”。 从结果中选择 Microsoft Store 以打开应用。 选择屏幕右上角的帐户，然后选择 兑换充值码或礼品卡。 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。 如何在 Windows 版 Xbox 应用中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“Xbox”。 从结果中选择 Xbox 应用以打开该应用。 选择左上角的玩家图片，然后选择“设置”。 在“兑换代码”下选择“兑换”。

若要下载新游戏， 请打开 Microsoft Store 。 若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录 。 捆绑销售包内的单个项目不可退还。 在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅 Microsoft 和澳大利亚消费者法 。 如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。 数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款 。 Microsoft 不接受从其他零售商购买的 Microsoft 产品或其他产品的退货。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员.

所有 Xbox One 和 Xbox Series X|S 游戏都有数字版，除非需要物理外设，例如 Skylanders SWAP Force（小龙斯派罗：交换力量）中的“门户”设备。 如果我购买数字版 Xbox One 和 Xbox Series X|S 游戏，是否会错过任何预购奖金或限量版游戏？ 这取决于游戏。 但诸如 Call of Duty:Ghosts（使命召唤：幽灵）等一些游戏实际上却在数字内容中包含额外奖金，在基于光盘的游戏版本中没有包含这些。 诸如 Dead Rising 3（丧尸围城 3）等其他游戏在前两个星期内在数字版中提供预购奖励。 我们将提供更多的这种奖励，但不保证在所有情况下都有奖励。 如果出现问题，或者我购买了新主机，是否可以重新下载数字版？

如果未安装 Windows 版 Xbox 应用，可在 Microsoft Store 中免费下载： 获取应用. Xbox 主机. 需要配置 Xbox One 或更高版本的主机并连接到 Xbox 网络。 注意 如果在连接到 Xbox 网络时遇到问题，请参阅下面的“获取有关远程游戏的帮助”。 OS 版本. Android 6.0 或更高版本. iOS 13 或更高版本. Windows 10/11. 蓝牙 4.0 和更高版本. Internet 连接. 7-10 Mbps. 连接到 5 GHz Wi-Fi 网络（2.4 GHz Wi-Fi 网络将正常工作，但目前未优化）。 也可使用移动电话网络连接。 控制器和输入. 我们建议通过连接蓝牙或 USB 线缆使用 Xbox 无线控制器。

如果在从 Microsoft Store 购买应用、游戏或下载时遇到问题，请尝试以下步骤。

如果您的版本號碼是 2311.1001.7.0 或更新版本 (更高版本)，表示您可以開始執行。. 如果您的版本號碼比該版本號碼還舊 (還低)，則您必須使用下列步驟更新電腦版 Xbox 應用程式: 啟動 Microsoft Store 應用程式。. 按一下 [媒體庫]。. 按一下 [取得更新]。. 按一下 [更新 ...

工作或学校帐户通常与 Microsoft 365 商业 版或 Microsoft 365 教育版 产品相关联。 登录时要使用的帐户. 当你登录到 Microsoft 服务时，登录屏幕会为你查找帐户类型，并登录到正确的服务。 只能登录到为其设置帐户的 Microsoft 服务。 注意: 如果你访问 Outlook.com 并使用工作或学校帐户登录，你将被重定向到你的工作或学校邮箱。 如果尝试使用 Microsoft 帐户登录到业务服务，将收到错误。 个人帐户和工作或学校帐户之间不会同步用户帐户信息。 有关登录 Microsoft 帐户时出现的问题，请参阅 我无法登录到我的 Microsoft 帐户 。 有关登录工作或学校帐户时出现的问题，请参阅 我无法登录到我的工作或学校帐户 。

在 Xbox 主机或 Windows 设备上检查游戏或应用安装的状态很简单。 查看安装状态时，还可以从队列取消或暂停安装。 有关游戏或应用安装问题的详细信息，请参阅: 为 Xbox 主机上的游戏或应用安装排除故障问题. 解决适用于 Windows 的 Xbox 应用问题. 管理安装队列. 全部折叠. 在 Xbox 主机上. 按“Xbox”按钮 以打开导航页。 选择“我的游戏和应用”>“查看全部”。 选择“管理”>“队列”。 活动下载随游戏或应用磁贴底部的进度栏一同显示。 还可以从队列执行以下操作: 选择“全部暂停”以暂停当前安装。 选择“全部取消”以将其从队列全部删除。 选择队列中的其中一项以取消或暂停单款游戏或应用。 下载完成后，屏幕上会弹出通知。

由於您的 Skype 帳戶已經是 Microsoft 帳戶，因此無法合併或取消連結您的 Skype 和 Microsoft 帳戶。 有了您的帳戶，您就可以登入所有 Microsoft 服務，包括 Skype、Office Online、Outlook、OneNote、OneDrive 等等。 當您登入其中一個... 我是否可以同時執行多個 Skype 帳戶吗？ 若要同時執行多個 Skype 帳戶，如果有一個您僅使用的工作，與另一個的朋友和家人。 時，即無法再相同裝置上執行的 Skype 的多個執行個體同時，仍有一些您可以一次存取多個帳戶的方式： 使用多個裝置： 例如登入您的電腦、 您公司的帳戶與您在電話上的個人帳戶。 使用 Skype web：...