Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。We are aware of an issue with the latest update to Minecraft on PC via the Xbox app. Check here for known game issues.

星期一至星期五: 上午 9:00 - 晚上 9:00 星期六至星期日: 上午 10:00 - 晚上 6:00. 辅助功能 Answer Desk. 用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 获取答案. 您已经尝试过搜索了吗? 使用 Xbox Support 搜索时快速获取结果。 立即搜索. . 您好! 如果我们了解您的情况，进展会快得多。 登录. 通知. 警报. Minecraft on PC Update Error. We are aware of an issue with the latest update to Minecraft on PC via the Xbox app. Check here for known game issues. . 信息.

玩游戏只需 Microsoft 帐户和 Xbox 档案以及免费且受支持的带蓝牙功能的控制器（如果需要）。 没有受支持的控制器的玩家也可使用触摸控件。 准备就绪后，可随时在 Web 浏览器访问 Xbox.com/Play 找到可玩的 Fortnite： Xbox.com/Play. 使用入门. 全部折叠. 如何创建或使用现有 Microsoft 帐户或 Xbox 档案. 需要 Microsoft 帐户才能创建 Xbox 档案。 Microsoft 帐户与 Xbox 档案不同，尽管两者可以使用相同的电子邮件地址。 有关创建 Microsoft 帐户或 Xbox 档案的详细信息，请参阅： 创建 Xbox 档案. 如何使用 Epic 帐户.

若要设置 Web 和搜索筛选器，请选择一种设置方法： 家庭安全应用. Web. 成熟的网站设置. 默认情况下，将阻止成熟网站，并在必应搜索引擎中筛选搜索。 还可以通过 活动报告 查看家庭成员的必应搜索结果。 重要: Microsoft Family Safety的 Web 和搜索筛选器仅适用于 Microsoft Edge 浏览器 。 若要阻止其他浏览器，请打开 “筛选不适当的网站 ”。 另请参阅. 使用Microsoft Edge筛选应用和游戏. 打开或关闭必应安全搜索. 使用 SafeSearch 阻止成人内容. 使用 Microsoft Edge 增强 Web 安全性. 订阅 RSS 源. 使用家庭安全设置在 Windows、Xbox 和移动设备上阻止不适当的网站和搜索。

. 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠. 如何在 Xbox Series X|S 和 Xbox One 上兑换代码. 按 Xbox按钮 打开导航页，然后选择“商店”。

Windows 10. 在任务栏上“开始” 旁边的搜索框中，键入 “控制面板 ”。. 从结果列表中选择 “控制面板 ”。. 注意: 许多控制面板功能在 “设置” 中更简单、更快。. 打开设置. 订阅 RSS 源. 在 Windows 中打开“控制面板”.

你的恢复密钥可能在多个位置，具体取决于激活 BitLocker 时所做的选择： 播放视频时遇到问题？ 在 YouTube 上观看。 在 Microsoft 帐户中： 在另一台设备上打开 Web 浏览器。 转到 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 查找恢复密钥。 提示: 可以在具有 Internet 访问权限的任何设备（如智能手机）上登录到 Microsoft 帐户。 它应如下所示： 注意: 如果设备已由其他人设置或 BitLocker 已打开，则恢复密钥可能位于该用户的 Microsoft 帐户中。 在打印输出上： 激活 BitLocker 时，你可能已打印恢复密钥。 在存放与你的计算机相关的重要文件的位置查找。

按 Xbox 按钮 打开导航页，选择“档案和系统”>“设置”>“设备和连接”>“控制器和耳机”，然后选择要更新的控制器。 在“Xbox One 无线控制器”屏幕上，选择“…”以查看控制器的固件版本。 如果显示“更新”，请选择“固件版本”，然后按照提供的步骤操作。 要点. 如果你在下载系统更新或关闭主机的同时将立体声耳机适配器插入控制器，则此更新的自动检测功能可能不会立即起作用。 为解决此问题，请转到主屏幕并且拔下适配器的插头。 然后，将适配器重新插入控制器。 你只需更新控制器一次，即可使用立体声耳机适配器。 但是，如果你计划将立体声耳机适配器用于其他 Xbox 控制器，则对于每个控制器都将需要执行该过程。 此外，应定期检查是否有新更新，因为 Xbox 经常会推出新的控制器功能和改进。

打开 Game Bar，在 Windows 10/11 设备上掌控所有你最喜爱的游戏活动。 注意 若要在 Game Bar 中使用许多 Xbox 功能，必须安装适用于 Windows 的 Xbox 应用并登录。 有关适用于 Windows 的 Xbox 应用的全部内容. 重要 本文内容基于 Windows 的最新版本。 获取最新版本. 全部折叠. 如何打开 Game Bar. 按 Windows 徽标键 + G 在你的游戏、应用或桌面上方打开 Game Bar。 将最喜爱的内容固定到一个位置. 打开 Xbox Game Bar，各种游戏活动尽在掌控中。 从小组件菜单中选择一项功能，它将作为小组件弹出。 其中很多叠加项可以移动、调整大小或固定到你的屏幕。

若要使用 Windows 更新 修复问题，请使用：. 选择“ 启动 > 设置 > 系统 > 恢复 > 使用Windows 更新解决问题”。. 选择“ 立即重新安装” 选项后，选择是否允许电脑在安装完成后 15 分钟自动重启。. 准备好开始安装时，选择“ 确定 ”。. 重新安装会将你带到 “设置 ...