首先，在“获取帮助”应用中尝试激活疑难解答。 获取帮助可指导你完成解决大多数激活问题的正确步骤。 打开“获取帮助” 检查 Windows 激活状态. 首先需要查看 Windows 11 是否已激活并链接到你的 Microsoft 帐户。 将 Microsoft 帐户链接到设备上的 Windows 11 许可证是至关重要的。 通过将 Microsoft 帐户与数字许可证链接，可以在进行重大硬件更改时使用“激活”疑难解答程序重新激活 Windows。 检查 Windows 激活状态. 链接 Microsoft 帐户. Windows 激活方法. 取决于你获取 Windows 11 副本的方式，你需要数字许可证或由 25 个字符组成的产品密钥才能激活该副本。 如果二者都不具备，则无法激活你的设备。

如果要从 Windows 10 进行升级，我们建议你等待 Windows 更新的通知，它会在你的设备可以更新时提醒你。 若要检查 Windows 11 是否可供你的设备使用，请选择 开始 > 设置 > 更新和安全性 > Windows 更新 > 检查更新 。 对于可能影响设备的已知问题，还可以检查 Windows 版本健康状况中心 。 安装 Windows 11 的其他方法（不推荐） 使用安装助手进行升级. 我们建议你等到设备可以升级到 Windows 11 后再使用安装助手。 准备就绪后，可以在 Windows 11 软件下载页 上找到它。 创建 Windows 11 安装媒体. 在 Windows 11 软件下载页面 上，选择 立即创建工具 ，然后安装步骤安装 Windows 11。

在 Android 设备上的移动应用中，选择 连接手机和电脑 。 当系统询问“ 电脑上的 QR 码是否已准备就绪? ”时，选择“ 继续 ”。 系统将向你请求应用访问相机的权限。 接受后，将打开应用内摄像头。 使用此摄像头扫描电脑显示的 QR 码。 扫描 QR 代码后，可能会要求提供其他 Android 权限。 这些权限允许你电脑上的手机访问内容。 按照 Android 设备上的提示操作，然后选择 完成 。 然后返回到电脑浏览 手机连接 。 如果要添加另一个 Android 设备: 如有必要，请打开 Google Play 商店，搜索连接至 Windows ，然后下载该应用。 系统将要求你扫描电脑上显示的 QR 码。

解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：测试 Xbox Live 连接. 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“测试网络连接”。 如果你收到消息“一切正常”，则尝试登录你的 Xbox 档案。 如果没有收到此消息，请参阅 解决网络连接错误问题 。 解决方案 3：删除然后重新添加你的帐户. 从主机中删除你的帐户。 方法如下： 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“删除帐户”。

步骤 1：验证你的身份. 如果你有权访问以前提供的电话号码或备用电子邮件，则可以直接从你的主机请求密码重置。 在主机“登录”屏幕上，键入你的电子邮件地址，然后选择“我忘记了密码”按钮。 键入屏幕显示的字符，确认你不是机器人。 你以前出于安全原因提供的电话号码或备用电子邮件地址在“显示你是你”屏幕上列出。 如果出于某种原因你无法访问所示的任何联系方式，请转到下面的“在线恢复你的 Microsoft 帐户”。 否则，请继续执行步骤 2：接收安全代码。 步骤 2：接收安全代码. 在“显示你是你”屏幕上，选择用于接收你的代码的安全联系方式（电子邮件地址或电话号码）。 在手机、电子邮件或验证器应用中检查安全代码，然后在“检查你的手机”或“检查你的电子邮件”屏幕上的相应字段中键入它。

可以使用任何别名登录到 Microsoft 服务或 Windows 和 Xbox 设备，并且可以选择其中任何一个来发送和接收电子邮件。 别名共享单个密码。 还可以添加其他电子邮件地址 (（例如合作伙伴的电子邮件) ）来验证登录信息。 添加、删除或更新电子邮件地址或电话号码. 如果要更改与 Microsoft 帐户关联的电子邮件地址或电话号码，请使用下面的引导支持工具，以正确的方式更新正确的信息。 开始. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。

我需要礼品卡或充值码兑换方面的帮助。 要在 Xbox 上兑换充值码，请执行以下操作： 按 Xbox按钮 打开导航页，然后选择“商店”。 按“查看”按钮 打开侧边菜单，然后选择“兑换”。 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。 这是否解决了问题？ 如果在完成 Xbox 购买时遇到问题，我们可以帮助解决此问题。

当按照以下步骤操作时，你将能够看到你当前所使用的帐户。 要在所有设备上同步设置和 Microsoft Store 购买活动，你需要使用你的 Microsoft 帐户登录。 选择 “开始 > 设置 > 帐户 ”> 你的信息 。 选择“改用 Microsoft 帐户登录”。 只有在使用本地帐户时才会看到此链接。 请注意，如果你看到“ 改用本地帐户登录 ”，则表明你已在使用你的 Microsoft 帐户。 按照提示切换到 Microsoft 帐户。 了解如何将 Windows 登录从本地帐户切换到 Microsoft 帐户，以跨所有设备同步设置。

如何在 Windows 中切换用户 (帐户) Windows 11 Windows 10. Windows 11 Windows 10. 选择“ 开始 ”，选择并按住 (，或右键单击) 帐户名称图标 (或图片) ，然后选择“ 切换用户 ”。. 订阅 RSS 源. 发现. 了解如何在 Windows 中的不同用户 (帐户) 之间切换。.

如果使用的是机身上带有实体蓝牙开关的笔记本电脑，请确保该开关已打开。 在 Windows 11 中，可通过两种方法检查蓝牙是否已打开。 操作方法如下： 签入快速设置： 选择任务栏右侧的“ 网络 ”、“ 声音 ”或“ 电池 ”图标 ( )，查找“ 蓝牙 ” 快速设置，然后选择“ 蓝牙 ” 将其打开。 如果你的 Windows 11 设备未连接到任何蓝牙外部设备，你将看到“未连接”。 签入设置： 选择“ 开始 ” >“ 设置 ” >“ 蓝牙和其他设备 ” 。 确保已开启“ 蓝牙 ” 。 注意: 当你在“设置”中打开蓝牙时，会立即显示以下消息： “可发现 < computer_name> ” 检查蓝牙设备. 确保蓝牙设备已打开、已充电或具有新电池，并且位于电脑的连接范围内。 然后尝试执行以下操作：