了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

数字许可证与你的硬件关联，并且已链接到你的 Microsoft 帐户，因此无需在电脑上查找任何内容。 在你的电脑连接到 Internet，并且你登录到 Microsoft 帐户后，即表示一切就绪。 如果没有数字许可证，可以使用产品密钥进行激活。 若要了解如何使用产品密钥进行激活，请按照 使用产品密钥 激活 中的步骤操作。 首次在新设备或主板上安装和激活. 重新安装 Windows 11 后激活. 在更换硬件后重新激活 Windows 11. 使用产品密钥激活 Windows. 产品密钥是由 25 个字符组成的代码，如下所示： 产品密钥：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. 在安装期间，系统会提示你输入产品密钥。

如果无法使用任何密码重置选项，我们可采取一些步骤来帮助验证你的身份并锁定你的帐户以防止进一步的攻击。 有关如何保护被盗用帐户的详细信息，请访问： 如果你认为自己受到黑客攻击，请确保你的帐户安全.

按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航，然后转到“群和聊天”。 从 Xbox 打开聊天，详细说明有关 Ultimate 代码的信息。 若要兑换代码，请执行以下操作： 选择邮件底部的链接，然后按照屏幕上的说明进行操作。 使用 Web 浏览器导航到 兑换充值码或礼品卡，并手动输入 25 个字符的代码。 兑换代码或礼品卡. 如何在电脑上的 Xbox 应用中兑换 Ultimate 代码： 在电脑上，打开 Xbox 应用并使用在 Game Pass 好友和家人版中使用的 Xbox 帐户登录。 展开屏幕底部的“好友”。 在 聊天中打开来自 Xbox 的消息，详细说明 Ultimate 代码的信息。 若要兑换代码，请执行以下操作： 选择邮件底部的链接，然后按照屏幕上的说明进行操作。

通过将某个人列入到您的好友列表中，您可以快速在线找到他们，为您的下一场游戏冒险做好准备。 请记住，你需要知道用户的玩家代号，才能将其添加到你的好友列表中。 可以使用隐私设置管理与好友共享的信息。 若要了解有关管理隐私设置的详细信息，请访问： 管理 Xbox 在线安全和隐私设置. 有关确保整个家庭在 Xbox 网络上安全玩游戏的详细信息，请转到： 全家游戏. 添加好友的方法. 全部折叠. 在 Xbox Series X|S 和 Xbox One 上添加好友. 搜索玩家代号. 按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“人员”>“查找某人”。 搜索玩家代号。 请务必细心注意玩家代号的拼写和空格。 按 A 按钮 选择你要添加的帐户。

Microsoft 不接受从其他零售商购买的 Microsoft 产品或其他产品的退货。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 从 Xbox 支持部门 获取全天候的快速自动支持。 了解如何接收从 Microsoft 购买的商品的退款或换货。

成为 Xbox Live 金会员后，你可以获取多人游戏、免费游戏、游戏折扣等权益。 并且在 Xbox One 上，与你家庭控制台上的每个人共享金会员权益。 直接从 Xbox One 或 Xbox 360 中注册 Xbox Live 金会员。 你可以直接在此处购买或使用从零售商处获取的卡片或代码。 或者， 了解详情并在 Xbox.com 中注册。 发现. 获取 Xbox Live 金会员.

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员 。 了解如何从Microsoft Store跟踪发货和待定订单。 可以使用 account.microsoft.com 跟踪来自 Microsoft Store 的订单。

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下图提供了有关每种重新安装类型可以选择的不同选项的信息，包括应用、文件、个人数据以及重新安装所需的磁盘空间量。 使用此图表可帮助你决定使用哪个选项重新安装Windows 11。 建议先尝试“ 重置Windows 11 ”，然后根据需要“ 重新安装Windows 11 使用安装媒体 ”，然后根据需要尝试“ 使用安装媒体清理安装Windows 11 ”。 注意: 使用安装介质重新安装Windows 11，同时选择“不保留任何内容” (干净安装) ，如果重新安装 Windows 的分区为 20GB 或更大，则将自动启用 保留存储 。 保留存储空间将留出磁盘空间以供更新、应用、临时文件和系统缓存使用，因此可确保关键的操作系统功能始终可以访问磁盘空间，从而改进了电脑的日常功能。