如果你正在新的地方旅行或使用新设备，我们可能会要求你确认是否真是你本人。 如果无法登录，请尝试使用疑难解答或检查下面列出的其他解决方案。

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

解决问题. 请求维修或维修. 选择下方的任何标题，该标题将会打开以显示详细信息： 服务和维修选项. 检查维修或更换的状态. 准备 Surface. 维修后要执行的操作. 常见问题. 选择下方的任何标题，该标题将会打开以显示详细信息。 如果 Surface 处于保修期外该怎么办？ 维修费用是多少？ Surface 维修需要多长时间？ Surface Duo 和 Surface Duo 2 的保修期外服务有多长？ 新的 Surface 平板电脑和笔记本电脑的维修时间有多长？ 是否有可用的现场支持选项？ 相关主题. 登录及注销 Surface. Surface 维修前的准备工作. Surface 保修：常见问题解答. 维修后设置 Surface. 现场支持的服务中心.

步骤 1：验证你的身份. 如果你有权访问以前提供的电话号码或备用电子邮件，则可以直接从你的主机请求密码重置。 在主机“登录”屏幕上，键入你的电子邮件地址，然后选择“我忘记了密码”按钮。 键入屏幕显示的字符，确认你不是机器人。 你以前出于安全原因提供的电话号码或备用电子邮件地址在“显示你是你”屏幕上列出。 如果出于某种原因你无法访问所示的任何联系方式，请转到下面的“在线恢复你的 Microsoft 帐户”。 否则，请继续执行步骤 2：接收安全代码。 步骤 2：接收安全代码. 在“显示你是你”屏幕上，选择用于接收你的代码的安全联系方式（电子邮件地址或电话号码）。 在手机、电子邮件或验证器应用中检查安全代码，然后在“检查你的手机”或“检查你的电子邮件”屏幕上的相应字段中键入它。

此外，你可在线查看和管理你的订阅状态，其方法是使用你的 Microsoft 帐户登录“服务和订阅”页面： 服务和订阅. 要详细了解如何管理订阅的逾期付款，请参阅： 支付过期未付余额以解锁你的订阅. 有关定期付款的详细信息，请参阅： 打开 Xbox 订阅的定期计费. 如果需要取消订阅或订阅退款方面的帮助，请参阅： Xbox 订阅取消和退款. 这是否解决了问题？ 获取有关如何在 Xbox 主机上注册、延长或查看订阅的最新计划的信息。

如果电脑健康状况检查更新可用，则可以快速安装最新版本。 如果未安装电脑运行状况检查，可以通过转到 https://aka.ms/GetPCHealthCheckApp 并按照提示下载并安装应用来安装它。 . 以下是你可以在 Windows 中的电脑运行状况检查应用中执行的一些操作： 检查 Windows 11 资格. 备份和同步. Windows 更新. 电池容量. 存储容量. 启动时间. 有关电脑健康状况的提示. 查看设备规范. 相关主题. 为升级 Windows 11 准备就绪. 如何在更改设备硬件后检查设备是否满足 Windows 11 系统要求. 了解如何使用电脑健康状况检查应用来帮助提高设备性能。

按 Windows 徽标键 + G 在你的游戏、应用或桌面上方打开 Game Bar。 将最喜爱的内容固定到一个位置. 打开 Xbox Game Bar，各种游戏活动尽在掌控中。 从小组件菜单中选择一项功能，它将作为小组件弹出。 其中很多叠加项可以移动、调整大小或固定到你的屏幕。 小组件菜单 (1)- 选择小组件菜单图标可打开活动列表以供选择。 鼠标单击浏览 (2) - 单击可确保所有鼠标操作活动将固定的小组件直接转到基础游戏或应用中。 选择鼠标图标，以启用或禁用单击浏览。 设置 (3)- 选择“设置”图标可调整首选项，如你的帐户、键盘快捷键以及要接收的通知。 音频 (4) - 通过调整游戏、聊天和后台应用的声音级别获取最佳组合。

Android iOS Windows Mac. 打开 https://aka.ms/AndroidDefender (或扫描 Android 设备上) 下方的 QR 码，转到 Google Play 商店中的 Microsoft Defender 。. 注意: 如果设备具有 个人配置文件 和 工作配置文件 ，则需要在 个人配置文件中安装应用。. 按照 Play Store 页上的安装步骤操作 ...

如果你有有效订阅，则可以安装和玩 Forza Horizon（极限竞速地平线）或 Forza Motorsport（极限竞速），或者你可以以折扣价购买该游戏。. 若要以 Xbox Game Pass 20% 的折扣购买 Forza 游戏，请访问游戏的应用商店页面。. 还可以 Xbox Game Pass 10% 的折扣购买加载项。. 可能 ...

当我们发现有从新位置或新设备进行登录的尝试时，我们会向你发送电子邮件和短信通知来帮助保护帐户。. 如果你的电话号码或电子邮件发生了更改，请务必及时在 安全性基础知识 页面上更新安全联系人信息，以便我们与你一起确保帐户安全、可用。. 如果你 ...