了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。 我们将首先向你显示自助选项。其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。

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如果已注册了设备，请登录到设备服务页，以查看该设备的保修状态。. 处于保修期的设备享受免费维修服务。. 超过保修期的设备需要缴纳维修费。. 登录. 如果尚未注册设备，请按以下步骤操作：. 注册或注销 Xbox 设备. 全部折叠.

步驟 1：執行主機速度測試. 檢查您主機的連線速度： 按 Xbox 按鍵 開啟快顯功能表。 選取 [設定檔與系統] > [設定] > [一般] > [網路設定]。 選取 [測試網路速度和統計]。 請記下測速結果中的下列資訊 (如果您稍後需要與 ISP 連絡，備妥這些資訊會讓討論更輕鬆)： 下載速度. 上傳速度. Ping (或延遲) 請比較您的速度與以下速度，以下速度是享有最佳連線體驗的建議最低需求 (請注意，這些是最低要求；連線速度越高，您體驗到的連線品質就越棒)： 對於線上遊戲： 最小下載速度為 3 Mbps (或 3,000 Kbps) 最小上傳速度為 0.5 Mbps (或 500 Kbps) Ping 少於 150 毫秒. 對於 SD 串流：

保修和服务. 为你的 Xbox 设备获取服务. 注册或注销 Xbox 设备. 查找 Xbox 主机 ID、设备 ID 和序列号. 查看设备的保修信息. 如何将 Xbox 主机、Kinect 传感器或 Xbox 配件打包以进行装运. 有关现有 Xbox 主机或配件服务订单的帮助. Xbox 安全更新披露.

你也可以执行以下操作，以允许或阻止特定站点访问你的位置： 在 Microsoft Edge 中访问某个网站。 在地址栏的一角，选择“ 锁定 ” 、“ 信息 ” 或“ 危险 ”图标 ，然后选择“ 站点权限 ”。 在“ 位置 ”旁，从列表中选择“ 询问 ”（默认）、“ 允许 ”或“ 阻止 ”。 与网站共享位置时，Microsoft Edge 如何与操作系统权限交互. Windows IP 地址、附近的 Wi-Fi 接入点和 GPS 数据（如果可用）等信息来估计精确或不准确的位置坐标，将此信息传递给 Microsoft Edge。 然后，系统将把此信息共享给请求你位置的站点。 Windows 11和Windows 10.

不在 Game Pass Core 目录中的多人游戏单独出售，并且每个 Xbox 玩家都可以访问多人游戏免费畅玩游戏。 Game Pass Core 是否在我所在的地区可用？ 要检查区域中的可用性，请转到： Xbox 支持的国家/地区. 作为 Game Pass Core 会员，能否升级到 Game Pass Ultimate？ 是，剩余的 Game Pass Core 时间将自动按当前转换比率转换为 Game Pass Ultimate（最多 36 个月）。 Game Pass Core 时间将转换为 Game Pass Ultimate 时间（比率为 3:2），并向上舍入到下一天。

如果购买了新的 Microsoft 365 产品密钥卡，或在通过在线商店购买 Microsoft 365 时收到了产品密钥，请转到 Office.com/setup 或 Microsoft365.com/setup 并按照屏幕上的提示进行操作。

Where can I find my Perks and how do I redeem them? Xbox Game Pass Ultimate members get exclusive access to Perks. New content is added on a regular basis, which you can view and redeem on your Xbox Series X|S, Xbox One, Xbox Game Pass mobile app, or Xbox app for Windows. How often are new Perks added?