了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

若要登录到 Hotmail，需要提供 Microsoft 帐户用户名和密码。 登录. 提示: 登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

如果系统要求你提供 BitLocker 恢复密钥，以下信息可以帮助你找到恢复密钥，并了解系统要求你提供恢复密钥的原因。 重要: Microsoft 支持人员无法提供或重新创建丢失的 BitLocker 恢复密钥。 我可以从哪里找到 BitLocker 恢复密钥？ BitLocker 可能确保在激活保护之前安全备份恢复密钥。 你的恢复密钥可能在多个位置，具体取决于激活 BitLocker 时所做的选择： 播放视频时遇到问题？ 在 YouTube 上观看。 在 Microsoft 帐户中： 在另一台设备上打开 Web 浏览器。 转到 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 查找恢复密钥。

. 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠. 如何在 Xbox Series X|S 和 Xbox One 上兑换代码. 按 Xbox按钮 打开导航页，然后选择“商店”。

按 [開始] 按鈕 ，然後在搜尋列中輸入 [Xbox]。. 從結果中選擇 [Xbox] 應用程式以開啟應用程式。. 在左上角選取玩家圖示，然後選取 [設定]。. 在 [兌換代碼] 下選取 [兌換]。. 請輸入 25 個字元代碼，選取 [下一頁] 然後依照提示進行。. 備註 您目前無法兌換行動裝置 ...

Hardware & networking. Request an Xbox controller replacement. If your controller isn’t working and needs replacing, enter the controller’s serial number at the bottom of this page. You can find the serial number inside the battery compartment, below the barcode. Things to keep in mind:

若要兌換 Microsoft 禮品卡、Xbox 下載代碼或令牌，請選取下方的兌換代碼、登入，然後輸入或貼上代碼或令牌值。 兌換代碼. 提示: 如果您使用錯誤的帳戶登入，請先選取 [註銷] 。 如何兌換 Office 產品金鑰. 使用您的 Microsoft 帳戶 登入 Office.com/setup 。 輸入 25 個字元的代碼，然後選取 [ 下一步] 。 不用擔心連字號，系統會為您處理。 如何在 Windows 中兌換禮品卡或下載代碼. 在下方開啟 Microsoft Store 應用程式。 Microsoft Store. 在應用程式頂端選取您的個人圖示，然後選 取 [兌換代碼或禮品卡] 。 輸入 25 個字元的代碼，然後選取 [兌換] 。 不用擔心連字號，系統會為您處理。

Learn about cloud gaming on Xbox using your Android, iOS, or Windows device.

注意: 如果是通过以下任一方式获取的 Microsoft 365：Microsoft 工作区折扣计划(以前称为家用许可计划)，则安装 2019、2016 或 2013 版的 Office 专业增强版、Office 标准版或独立应用（如 Word 或 Project）的步骤可能会有所不同：如果你通过公司购买了 Microsoft 365 供个人使用，请参阅通过工作场所折扣计划安装 ...

有关已知问题和修补程序的详细信息，以及有关特定设备上云游戏问题的帮助，请参阅： 解决云游戏问题. 这是否解决了问题？ 了解 Xbox 云游戏在 Android、Apple 和 Windows 设备以及 Xbox 主机和 Samsung 智能电视上的工作原理。