按照下面的链接，输入由 25 个字符组成的代码，选择下一步，然后按照提示操作: 兑换代码或礼品卡. 如何在 Windows 上的 Microsoft Store 中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“商店”。 从结果中选择 Microsoft Store 以打开应用。 选择屏幕右上角的帐户，然后选择 兑换充值码或礼品卡。 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。 如何在 Windows 版 Xbox 应用中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“Xbox”。 从结果中选择 Xbox 应用以打开该应用。 选择左上角的玩家图片，然后选择“设置”。 在“兑换代码”下选择“兑换”。

无论是通过 Xbox 主机设备或还是仅通过计算机提供，这些数字游戏购买退款条款涵盖 Microsoft Store 的数字游戏优惠、Xbox 应用（不含电影和电视应用）、数字游戏捆绑优惠以及数字耐用和消费性游戏优惠，例如游戏季票、虚拟货币和微交易等（总称“数字游戏产品”）。 有关数字游戏订阅、数字赠品、数字游戏预购和所有其他数字游戏优惠的退款，请参阅下面的链接。 Xbox 订阅取消和退款. 帮助赠送电子游戏作为礼物. 在 Microsoft Store 中预订 Xbox One 数字版游戏. Microsoft Store 销售条款. 主题. 全部折叠. 价值声明. 在 Microsoft，我们了解到有时无法按计划购买数字游戏产品。

不能，无法通过 Xbox Game Pass 将免费的 EA Play 订阅升级为 EA Play Pro。 但是，你现在可以在 Beta 版中通过 EA 电脑平台、Origin 和 EA 应用购买 EA Play Pro。

你始终可以从产品页面启动游戏，但有更简单的方法，那就是固定它。 打开游戏后，右键单击 (或按住任务栏上的游戏按钮) ，然后选择“ 固定到任务栏 ”。 这样，即使关闭游戏，任务栏上仍会显示此按钮。 在 “开始 ”菜单上，将所有应用列表向下滚动到 Microsoft Solitaire 集合，右键单击 (或长按磁贴) ，然后选择“ 固定到开始”。 它将在 “开始 ”菜单上提供。 玩免费游戏时遇到问题？ 运行 应用疑难解答 。 如果 Microsoft Store 无法打开， 请获取详细信息 来修复它。 在线. 播放纸牌 获取 Microsoft 纸牌. 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。

如果你的设备符合硬件规格，并且 Windows 11 版本已可供设备使用，则可以从 Windows 10 升级到 Windows 11。

如果是你以外的其他人进行的购买，“这不是我购买的”才是正确的退款申请类别。 意外购买包括： 你购买了不正确的商品。 你购买了该商品的错误版本。 你不小心购买了已有的内容。

注意: 文件资源管理器工具与 Microsoft Edge 不同。. 若要打开 Microsoft Edge，请在任务栏上的搜索框中键入 Microsoft Edge ，然后从结果中选择它。. Windows 11 Windows 10. 若要在Windows 11中打开文件资源管理器，请在任务栏上选择“文件资源管理器 ”或按键盘上的 Windows 徽标 ...

云游戏需要 Game Pass Ultimate 或受支持的免费游戏。 了解还能做些什么来充分使用订阅。 疑难解答. 解决云游戏问题. 了解如何修复连接质量问题. 解决 Xbox Game Pass 移动应用中的问题. 了解如何修复在手机上玩游戏时的应用问题. 在 Xbox 无线控制器上设置蓝牙. 将控制器与设备配对并修复任何问题. 更多帮助. Xbox Cloud Gaming 兼容设备. 我可以在 Xbox 上使用哪些控制器进行云游戏？ 将 Xbox 触摸控件与云游戏或远程游戏配合使用. 为云游戏配置内容限制. 请确保使用最新的控制器进行云游戏. 通过云游戏和安装来玩 Xbox 主机游戏. 了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

登录时，如果你希望下次直接进入你的邮箱，请在“保持登录?”提示中选择“ 是 ”（对于共享计算机，不建议这样做）。 或者，选中“不再显示此内容”框，然后选择“ 否 ”，以便每次都提示你输入密码。 如果无法登录，或者忘记了用户名或密码，请使用 登录疑难解答 。 如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。 Microsoft 始终保持留意异常的登录活动，以防其他人试图登录到你的帐户。

可以通过以下方式赢得积分： 从 Microsoft Store 购买游戏和其他项目。 了解有关购物以赚取积分的详细信息： 购物以赢得积分. 在 Bing.com 上搜索。 登录并在每次搜索时赢得 5 个积分。 参与新版本的特别优惠。 参加有关新版本的每日和每周测验。 随着积分的累积，你获取回报的机会也在增加。 我们让你可以轻松跟踪所关注的任何内容的进展，包括游戏、电影、应用、礼品卡、抽奖、慈善捐助，以及会员专享的优惠和活动。 获取有关赢得积分的更多详细信息。