联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。 我们将首先向你显示自助选项。其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows、Surface 等操作方法的文章、视频和培训。 了解 Microsoft Copilot 在每天使用的应用中使用 AI 助手实现可以想象的任何内容。

如果要开设新帐户，可以 在此处创建一个 。 无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com？ 注意: 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录，但 Outlook.com 出现问题，请检查 服务状态 。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。 Microsoft 始终保持留意异常的登录活动，以防其他人试图登录到你的帐户。 如果你正在新的地方旅行或使用新设备，我们可能会要求你确认是否真是你本人。 如果无法登录，请尝试使用疑难解答或检查下面列出的其他解决方案。 打开帐户疑难解答. 我的帐户被阻止. 我正在旅途中. 另请参阅. 新 Outlook for Windows 入门.

创建似乎已验证品牌的帐户，例如 Xbox、Microsoft、Xbox 支持、Xbox 安全或 Microsoft 合作伙伴. 身份冒充可能导致网络钓鱼尝试、帐户泄露并令玩家在 Xbox Live 上感到不安全。 身份冒充会威胁到 Microsoft 和 Xbox 品牌的合法性、我们的合作伙伴以及我们的服务质量。 当 Xbox 发现 Xbox Live 上的身份冒充时会发生什么情况? 进行彻底调查以确定被冒充的人员以及发生身份冒充的原因。 身份冒充可能会导致临时停用或永久禁止使用 Xbox 网络 ，具体取决于严重性。 重复或严重违规可能会导致其他惩罚，例如禁止设备访问 Xbox 服务。 若要详细了解与设备相关的停用，请参阅: Xbox 设备暂停和禁用. 网络钓鱼. 全部折叠.

解决方案 1：联系金融机构. 请与你的金融机构或信用卡公司联系，查询你的购买许可以及你是否有权使用支付选项进行在线购买。 解决方案 2：添加新支付选项. 若要了解如何向 Microsoft 帐户添加支付选项，请参阅： 向 Microsoft 帐户添加付款方式. 若要从 Xbox 主机添加新的支付选项，请执行以下步骤： 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“系统”>“设置”>“帐户”>“付款和帐单”>“支付选项”。 选择“添加新的付款方式”以添加新的付款方式。 每个新的付款方式都将添加到现有付款列表的末尾。 若要更新支付选项，请突出显示现有选项，然后按 A 按钮 。 更新信息并选择“下一步”。 注意 无法通过 Xbox 主机更新 PayPal 信息。 这是否解决了问题？

要解决这个问题，请尝试以下解决方案。 解决方案. 全部折叠. 解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：测试 Xbox Live 连接. 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“测试网络连接”。 如果你收到消息“一切正常”，则尝试登录你的 Xbox 档案。 如果没有收到此消息，请参阅 解决网络连接错误问题 。 解决方案 3：删除然后重新添加你的帐户. 从主机中删除你的帐户。 方法如下： 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。

如何查看 Skype 订单的状态？. 登录你的帐户。. 向下滚动到“帐户详细信息”部分，然后在“账单和付款”下选择“购买历史记录”。. 注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad 并且“购买历史记录”选项不可用，则可能需要在设备上清除历史记录和 Cookie，然后重新 ...

[1] Surface Pro 6 电池使用时间：支持本地视频播放长达 13.5 小时。 测试是由 Microsoft 在 2018 年 9 月使用带 8 GB RAM 的 256 GB 预生产 Intel® 酷睿™ i5 设备进行。

方法如下： 关闭主机。 拔下连接到主机正面或背面的所有配件，包括视频电缆、网线和 U 盘。 将主机水平放置。 在主机的右侧，找到位于主机背面附近的硬盘盖拆卸滑钮。 保持硬盘机箱盖开启的同时，朝向主机前方滑动拆卸滑钮。 拉出拉环以卸下硬盘。 重新连接每个配件。 打开主机（硬盘仍在外部）。 如果这些步骤无法解决问题，请访问 设备服务和维修 申请维修。 请注意，你的主机或外部设备必须仍在保修期内，才能提交维修订单请求。 第一代 Xbox 360 主机.

1.选择“忘记密码？ 如果“输入密码”窗口仍处于打开状态，请选择 “忘记密码？ 如果没有，请选择下面的“重置密码”，输入要重置的帐户的用户名，然后选择“ 下一步 ”。 2.验证你的身份. 为了保护你的安全，Microsoft 必须先验证你的身份，你才能继续重置密码。 选择接收验证码的方式。 重要: 如果看不到用于在何处发送代码的选项，或者你不再有权访问显示的任何验证选项，请使用此 登录帮助程序工具 。 如果无法识别任何验证电子邮件或电话选项，请使用此 登录帮助程序工具 。 选择 下一步 。 3.获取验证码. 为了保护你，我们将要求你确认你选择的验证详细信息。 重新键入电子邮件地址的第一部分或上一窗口中提示的电话号码的最后四位数字。 选择“ 获取验证码 ”。