我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠.

使用你在电脑上登录的同一 Microsoft 帐户登录到移动应用。 登录后，返回到电脑，选择“ 我已 准备好连接至 Windows 应用 检查”框，然后选择“ 与 QR 码配对 ”。 注意: 若要在不使用 QR 代码的情况下配对设备，请改为在电脑上选择 手动配对 。 系统将提示你在 Android 设备上输入一个代码。 电脑屏幕上将显示一个包含 QR 代码的弹出窗口。 在 Android 设备上的移动应用中，选择 连接手机和电脑 。 当系统询问“ 电脑上的 QR 码是否已准备就绪? ”时，选择“ 继续 ”。 系统将向你请求应用访问相机的权限。 接受后，将打开应用内摄像头。 使用此摄像头扫描电脑显示的 QR 码。 扫描 QR 代码后，可能会要求提供其他 Android 权限。

确保登录后页面右上角显示的是当前玩家代号，从而确认已登录正确的帐户。 玩家代号最多包含 12 个字符，包括空格。 它们不能以数字开头。 如果你收到了“该名称不可用。 请试用其他名称”的消息，这表示你需要创建其他玩家代号。 在文本框中输入想要的新玩家代号，然后选择“检查可用性”。

. 硬件和网络. 更新 Xbox 无线控制器. 使用最新软件更新控制器可最大程度地提高控制器的功能和兼容性。 可以使用 USB 连接，也可以在电脑上使用 Xbox 配件应用，从而以无线方式更新控制器。 如果更新控制器时遇到任何问题，请转到： 我无法更新我的 Xbox 控制器. 更新控制器. 全部折叠. 以无线方式更新. 除原装 Xbox 无线控制器外，其他都可以通过无线方式获取更新，而不必使用 USB 缆线进行连接。 此控制器底部有 3.5 毫米圆形小端口（如果控制器有此端口，仅可通过 USB 缆线进行更新）。 3.5 mm 端口 Xbox 无线控制器. 如果你具有立体声耳机适配器，请将其插入你的控制器的底部，以便它也可以获取更新。

有关 Microsoft Rewards 级别 1 和级别 2 状态的详细信息，请参阅 关于 Microsoft Rewards 状态级别。

文件将变为只读，但可下载或删除文件，使其处于存储限制内。 登录. 查看 “管理 OneDrive 存储 ”以清空回收站，并查看占用空间的内容。 查看 升级， 了解哪些计划和产品/服务可供你使用。 提示: Microsoft 365 家庭版或个人版 订阅服务器最多可将 1 TB 的额外文件存储添加到已包含在 Microsoft 365 订阅中的 1 TB。 了解详细信息 。 购买其他 OneDrive 存储 后，可能需要长达 24 小时才能显示新配额。 如果配额在 48 小时后未更新， 请联系支持人员 。 有关如何清理电子邮件、删除文件和减少存储的更多提示，请阅读如何 减少云 存储。 如果超过 OneDrive 存储 配额，会发生什么情况？ 如果超出 OneDrive 存储 配额：

使用移动设备上的 OneDrive 可随时随地访问、上传和共享文件。 通过移动应用可： 在 Word、Excel 或 PowerPoint 中打开文件，进行编辑。 共享、删除、移动或重命名文件。 脱机保存文件，以便在没有 Internet 连接的情况下查看或编辑文件。 新建文件和文件夹、拍摄照片或视频以及上传新文件。 使用“ 扫描 ”，将文档、白板或名片转换为可添加注释和与他人共享的 PDF 格式。 在多个 OneDrive 帐户之间切换。 希望获得更多信息？ 共享 OneDrive 文件和文件夹. 充分利用 Android 手机和平板电脑上的 Microsoft 365. 充分利用 iPhone 和 iPad 上的 Microsoft 365.

购买或试用 Microsoft 365. 探索 OneDrive支持、帮助和学习资源。. 了解如何使用 OneDrive 保护重要文件、文档和记忆。.

在 Windows 8.1 中，搜索“OneDrive for Business”，然后选择“OneDrive for Business”应用。 当 OneDrive 安装程序启动时，输入个人帐户、工作帐户或学校帐户，然后选择“ 登录 ”。

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