输入 25 个字符组成的代码，然后选择“ 兑换 ”。 不必担心连字符，系统会为你自动处理。 如果无法兑换 Microsoft 礼品卡或下载代码. 如果无法兑换代码，检查以下自助指南。 获取帮助. 另请参阅. 单击以 购买礼品卡或下载代码 。 请注意，实体 Microsoft Store 不接受礼品卡。 了解如何在 Microsoft 帐户中花费资金 。 了解如何在 Xbox 主机上兑换礼品卡 。 访问 “错误 & 状态代码 ”页，详细了解兑换 Xbox 代码时的错误。 有关礼品卡退款的详细信息，请参阅 Microsoft 礼品卡条款和条件 。 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员. 有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员 。

我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠.

登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

若要查看和管理订阅，请登录到你的 Microsoft 帐户，然后选择“服务和订阅”。 Microsoft 帐户. 要在 Xbox 主机上查看和管理你的订阅，请执行以下操作： 按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“订阅”。 选择要管理的订阅。 如何检查礼品卡余额？ 兑换礼品卡或充值码时，该金额将添加到Microsoft 帐户余额中。 若要查看和管理帐户余额，请登录到 Microsoft 帐户。 登录后，选择“付款和计费” >“付款选项”。 Microsoft 帐户.

在 Microsoft Store 中预订 Xbox One 数字版游戏. 获取有关数字代码或礼品卡的帮助. 管理订阅. 使用电脑版Game Pass 获取Ubisoft的常见问题解答. 退出 Gold 会员专享游戏的 Xbox 360 游戏. 支付过期未付余额以解锁你的订阅. Xbox 订阅取消和退款. 为何我无法删除我的支付选项？ 分享 Xbox Game Pass 订阅. 为你或你的孩子更新 Xbox 订阅. 确保你的 Xbox 数字订阅适用于你所在的国家或地区. 打开 Xbox 订阅的定期计费. 获取用于 Xbox 的 EA Play 的帮助. 帐单和支付更新. 如何取消 Xbox 数字产品购买. 检查 Xbox 购买历史记录. 为何我的 Xbox 订阅付款被拒绝？

1.选择“忘记密码？ 如果“输入密码”窗口仍处于打开状态，请选择 “忘记密码？ 如果没有，请选择下面的“重置密码”，输入要重置的帐户的用户名，然后选择“ 下一步 ”。 2.验证你的身份. 为了保护你的安全，Microsoft 必须先验证你的身份，你才能继续重置密码。 选择接收验证码的方式。 重要: 如果看不到用于在何处发送代码的选项，或者你不再有权访问显示的任何验证选项，请使用此 登录帮助程序工具 。 如果无法识别任何验证电子邮件或电话选项，请使用此 登录帮助程序工具 。 选择 下一步 。 3.获取验证码. 为了保护你，我们将要求你确认你选择的验证详细信息。 重新键入电子邮件地址的第一部分或上一窗口中提示的电话号码的最后四位数字。 选择“ 获取验证码 ”。

解决方案 1：在主屏幕上查找你的电子邮件地址. 如果你已在 Xbox 主机上登录，请查看主屏幕的左上角。 你应该会看到玩家代号、姓名和用于登录的电子邮件在该处循环显示。 如果未显示电子邮件地址，则可能此设置被禁用了。 若要重新启用它，请执行以下操作： 按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“个人资料和系统”>“设置”>“帐户”>“登录、安全和 PIN”。 在“在主页上显示”下方，你将看到用于登录的电子邮件或电话号码。 如果启用此设置，帐户信息将显示在主屏幕上。 重要如果你对游戏进行实时流式传输，你可能希望谨慎启用此设置，以便在线的陌生人看不到你的隐私信息。 解决方案 2：首次将配置文件添加到控制台. 按“Xbox”按钮 打开导航页。

当我们发现有从新位置或新设备进行登录的尝试时，我们会向你发送电子邮件和短信通知来帮助保护帐户。. 如果你的电话号码或电子邮件发生了更改，请务必及时在 安全性基础知识 页面上更新安全联系人信息，以便我们与你一起确保帐户安全、可用。. 如果你 ...

你的 Xbox 主机的序列号位于两个位置中： 在主机背面的标签上（Xbox One 主机底部）。 在你的设置中，选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”。 序列号在显示列表中显示为第一个。 这是否解决了问题？ 了解在 Xbox 主机上查找主机 ID、设备 ID 和序列号的位置。

下面是一个发票示例，其中每个列都进行了详细说明： 客户详细信息 ：姓名和地址. 发票编号： 唯一发票标识符. 发票日期： 通常是当月的最后一天. 日期 ：事务的日期.