了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠.

登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

你的 Xbox 主机的序列号位于两个位置中： 在主机背面的标签上（Xbox One 主机底部）。 在你的设置中，选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”。 序列号在显示列表中显示为第一个。 这是否解决了问题？ 了解在 Xbox 主机上查找主机 ID、设备 ID 和序列号的位置。

以下是你需要了解的关于更改国家/地区的事项：. 你的 Xbox 档案信息. 你的玩家代号、已解锁的成就，以及你的 Xbox 档案信息的其余部分会随你一起转移。. 你 Microsoft 帐户中的金额. Microsoft 帐户中的资金不会随你转移。. 在更改帐户位置之前，请务必将帐户中的 ...

当我们发现有从新位置或新设备进行登录的尝试时，我们会向你发送电子邮件和短信通知来帮助保护帐户。 如果你的电话号码或电子邮件发生了更改，请务必及时在 安全性基础知识 页面上更新安全联系人信息，以便我们与你一起确保帐户安全、可用。

我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 如果你在完成 Xbox 购买时遇到问题，请尝试我们的解决方案来解决你的问题。 注意 如果步骤 1-3 无法解决你的问题，请确保在提供的“其他支持解决方案”下查看信息，以查找最适用于你情况的方案。 解决方案. 全部折叠. 步骤 1：检查 Xbox 状态. Xbox 状态. 步骤 2：验证已登录正确的帐户. 在 Xbox 主机上. 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后转到“个人资料和系统”。 查看已登录到主机的帐户。 如果需要切换帐户，请选择 添加或切换。 选择要登录的正确配置文件，然后转到 Store 以继续进行购买。 在 Web 上. 选择右上角的帐户，然后查看登录的帐户。

在 Outlook 中查找电子邮件地址？ 使用 "搜索通讯簿" 框。

PC 版 Game Pass 计划让你可以在 Windows 10/11 设备上畅玩一组高质量的电脑游戏。 体验 PC 版 Game Pass 的最佳方式是使用适用于 Windows 的 Xbox 应用，可从 Microsoft Store 或以下位置下载： 适用于 Windows 的 Xbox 应用. 常见问题解答. 全部折叠. 如何获取 PC Game Pass? 你可以前往以下位置购买该套餐： PC 版 Game Pass. 添加新游戏的频率如何？ 新游戏会随时添加，因此，请经常回头查看是否有最新的添加内容。 如果我想在电脑和我的 Xbox 主机上玩游戏，是否有 Xbox Game Pass 方面的套餐？ 是的！

如果你忘记了 Skype 密码，但无法访问你的电子邮件或使用你的电话验证你的身份，请执行以下操作： 访问帐户找回表。 你将需要提供你的电子邮件、电话号码和 Skype... 如何更改或重设 Skype 的密码？ 登录您的帐户。 选择 "更改密码" 链接。 我们将带您完成更改密码的过程。如果忘记了密码, 怎么办？ 转到密码恢复页以重置它。 更改密码. 其他资源. 向社区求教. 加入与其他客户的对话。 询问我们的虚拟代理. 获取Skype问题的答案。 联系我们. 我们的支持团队随时为你提供帮助。 发送反馈. 关于 Skype 你想告诉我们什么？ 帮助改进 Skype 支持. 参与快速调查，分享你的观点。 Skype 状态. 检查是否存在当前影响 Skype 的任何问题。 Skype有限的紧急呼叫