DirectX 是许多 Windows 游戏都需要的一种多媒体技术套件。 如果你的电脑未安装正确版本的 DirectX（产品包装盒上应标有所需的版本），游戏可能无法正常运行。 若要使用 DirectX 诊断工具 检查你电脑上使用的是哪个版本的 DirectX，请选择 “开始” 按钮，在搜索框中键入 “dxdiag” ，然后按 Enter 。 在 DirectX 诊断工具 中，选择 “系统” 标签页，然后在 “系统信息” 下面检查 DirectX 版本号。 你首次使用 DirectX 诊断工具时，系统可能会询问你是否希望检查驱动程序有没有经过数字签名。 我们建议你选择 “是” 以帮助确保驱动程序已由验证过真实性的发布者签名。 更新 DirectX.

Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。We are aware of an issue with the latest update to Minecraft on PC via the Xbox app. Check here for known game issues.

本文介绍如何获取最新版本的 DirectX 以启用系统上的游戏和多媒体应用程序。.

有关售前支持或购买问题， 请联系销售支持人员 。 了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

. 如果计划前往没有网络覆盖的区域，可准备 Windows 10/11 设备来支持离线玩游戏。 尽管 Microsoft Store 中提供的大多数游戏都支持在 Windows 设备上离线玩，但还需通过在以下位置搜索游戏来检查该游戏的详细信息，以确保你的游戏受支持： https://www.xbox.com. 具有市场活动模式的大多数游戏都可以离线玩，但具有网络合作或多人游戏功能的游戏在离线时将无法工作。 离线玩游戏时，某些功能（如从 Microsoft Store 购买其他商品的功能）将不可用。 此外，任何排行榜在离线时都不可用。 全部折叠. 成就. 如果你在离线玩游戏时取得了任何成就，这些成就将在你下次登录设备上的 Xbox 网络时同步到你的帐户中。

不可用 NAT：如果 NAT 不可用，您将无法使用群聊天或连接到某些 Xbox 游戏的多人游戏。. 要解决该问题，我们首先要检查您当前的 NAT 类型。. 要实现此目的，请执行以下操作：. 按 Xbox 按钮 打开导航页。. 选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置 ...

登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

可以通过 Web 浏览器免费玩 Fortnite，而无需 Xbox Game Pass Ultimate 订阅。 玩游戏只需 Microsoft 帐户和 Xbox 档案以及免费且受支持的带蓝牙功能的控制器（如果需要）。 没有受支持的控制器的玩家也可使用触摸控件。 准备就绪后，可随时在 Web 浏览器访问 Xbox.com/Play 找到可玩的 Fortnite： Xbox.com/Play. 使用入门. 全部折叠. 如何创建或使用现有 Microsoft 帐户或 Xbox 档案. 需要 Microsoft 帐户才能创建 Xbox 档案。 Microsoft 帐户与 Xbox 档案不同，尽管两者可以使用相同的电子邮件地址。

可通过不同的方式删除应用和程序，因此如果找不到要查找的应用和程序，可以尝试另一个位置。 请注意，某些应用和程序内置于 Windows 中，无法卸载。 如果程序无法正常运行，则可以先尝试 修复 它。 Windows 11 Windows 10. 从“开始”菜单卸载. 选择 “开始 > 所有应用 ，并在显示的列表中搜索应用。 长按（或右键单击）应用，然后选择“卸载”。 在“设置”中卸载. 选择 “开始 > ”设置 > 应用 > 应用&功能 。 找到要删除的应用，选择 “更多 > 卸载 ”。 注意: 目前无法从“设置”应用中卸载某些应用。 有关卸载这些应用的帮助，请按照说明从控制面板卸载。 从控制面板卸载. 在任务栏上搜索时，输入 控制面板 并从结果中选择它。 选择“程序”>“程序和功能”。

当你尝试登录帐户时，或者当你在 Windows 10 上启动或安装游戏时，可看到以下错误代码： 0x800704CF. 这意味着存在暂时性的网络问题。 请尝试以下操作。 解决方案. 全部折叠. 解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：稍等片刻，然后重试. 造成此错误的服务可能不是 Xbox Live 核心服务的一部分。 通常，这些服务可以及时自行解决问题。 请稍等片刻，然后尝试重新启动或安装。 解决方案 3：检查你的网络. 如果你已等待，但问题仍未自动解决，请检查你自己的网络。