了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。

如果你正在新的地方旅行或使用新设备，我们可能会要求你确认是否真是你本人。 如果无法登录，请尝试使用疑难解答或检查下面列出的其他解决方案。 打开帐户疑难解答. 我的帐户被阻止. 我正在旅途中. 另请参阅. 新 Outlook for Windows 入门. 在 Outlook.com 中管理电子邮件帐户. 取消阻止我的 Outlook.com 帐户. Outlook 网页版和 Outlook.com 支持的浏览器. 如果使用工作或学校帐户登录，请阅读 如何登录到 Outlook 网页版. 仍然需要帮助？ 获取 Outlook.com 帮助. Hotmail 现在是 Outlook.com。 了解如何登录以访问 Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN 电子邮件帐户。

登录到你的 Microsoft 帐户，并查看 商店&赚取历史记录 。 请注意，如果你在 18 个月内未赚取或兑换任何内容，Microsoft Rewards 积分将过期。 了解如何兑换 Microsoft Rewards 积分以获取各种出色的产品和抽奖活动。

这很简单，而且免费。 只需注册即可将 Microsoft Rewards 包含在 Microsoft 帐户中： Microsoft Rewards. 注册后，登录到 Microsoft 帐户可查看当前积分。 在 Bing.com 上，还可在帐户名称旁看到总积分。 如何赢得 Microsoft Rewards. 全部折叠. 下载应用. 通过将 Microsoft Rewards 应用下载到 Xbox 主机，在玩游戏或购物时关注积分并赢得积分： 按“Xbox”按钮 打开指南，然后转到“Microsoft Store”。 选择“搜索”，然后在搜索框中输入“Microsoft Rewards”。 从结果中选择 Microsoft Rewards 应用，然后将其下载到主机。

登录到 Xbox 网络，从列表中选择社交网络，按“链接”，然后按照提示进行操作。 选中每个帐户的“在我的档案中显示图标”复选框，让游戏玩家知道你所在的社交网络。 注意 使用 Game Bar、适用于 Windows 的 Xbox 应用或 Steam 上支持帐户链接的游戏中，都可以查看这些图标。 链接 Steam 上购买的游戏帐户. 打开 Steam，然后启动支持 Xbox 帐户链接的游戏（例如，Gears 5）。 出现提示时登录到 Xbox 网络。 在游戏菜单中选择帐户链接选项。 当 Steam 帐户链接覆盖出现时，选择“是，继续”。 选择要关注的好友。 选中每个帐户的“在我的档案中显示图标”复选框，让游戏玩家知道你所在的社交网络。

登录到要更新的 Microsoft 帐户。 Microsoft 帐户. 转到“付款和账单”，并选择“支付选项”。 可以在此处添加或编辑付款方式。 在“付款方式”下面，可以“添加新的付款方式”、“查看或编辑信用卡”，或“删除信用卡”。 输入更新的信息，然后选择“保存”。 这是否解决了问题？ 了解如何更改付款方式。

登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 Microsoft 365. Office. Windows. Xbox. Surface 设备. Copilot. Dynamics 365. Intune. Azure. 服务器产品. 电脑配件. 广告. 显示展开的产品列表. 更多支持选项. 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

解决方案 1：返还或交换礼品卡. 在从其购买礼品卡的零售商处返还或交换 Xbox 礼品卡。 然后，确保你获取的礼品卡采用的是针对你的 Microsoft 帐户的正确货币。 解决方案 2：更改你的 Xbox One 上的位置. 如果你在设置 Xbox One 后更改位置，则可以通过更改你的位置来兑换充值码。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“系统”>“语言和位置”。 选择“位置”，然后将其更改为你的新位置。 选择“立即重启”以重启你的 Xbox One 并应用位置更改。 在你的 Xbox One 重启后，尝试再次兑换该充值码。 在你尝试使用新位置进行购买时，系统将提示你提供更新的账单信息。

客户可以在 Microsoft 支持部门和恢复助手 中继续访问这些功能，直到迁移完成。 Microsoft 支持和恢复助手 的工作原理是运行测试来找出问题并为确定的问题提供最佳解决方案。 它当前可修复 Office、Microsoft 365 或 Outlook 问题。 如果 支持和恢复助手 无法修复你的问题，则它将提出后续操作建议并帮助你联系 Microsoft 支持人员。 以下是用户面临的一些常见问题。 若要解决下面列出的任何问题，只需单击相关问题的推荐解决方案即可开始使用。 此链接将直接转到 Microsoft 支持和恢复助手应用程序中的解决方案。 Office Outlook Teams 高级诊断.

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