我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 兑换礼品卡和充值码以进行 Xbox 购买和延长 Xbox 订阅。 代码的长度为 25 个字符，包括数字和字母，并且采用横竖 5 个字符的 5x5 格式。 代码可以是你从 Microsoft 或受信任的零售商处购买的数字卡或物理卡。 请注意，如果帐户的未结余额或付款选项不再有效，则无法激活或使用代码。 有关详细信息，请参阅： 在 Xbox 上查看和管理订阅. 重要 在兑换代码之前，请确保已登录到设备或浏览器上的正确 Microsoft 帐户。 无法通过 Xbox 支持将错误帐户上兑换的代码传输到其他 Microsoft 帐户。 全部折叠.

登录到你的 Microsoft 帐户，并查看 商店&赚取历史记录 。 请注意，如果你在 18 个月内未赚取或兑换任何内容，Microsoft Rewards 积分将过期。 了解如何兑换 Microsoft Rewards 积分以获取各种出色的产品和抽奖活动。

有关详细信息，请参阅 购买和赚取 Microsoft Rewards 积分 。. 浏览 “赚取”页 和 积分细分 页。. 赚取积分的机会，如参加测验或玩琐事游戏，每天都会更新，所以经常检查！. 在 Xbox One 上玩所选游戏或完成所选任务。. 启动 Rewards 应用以开始使用。. 有关详细信息 ...

联系 Microsoft 支持人员。查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。 我们将首先向你显示自助选项。其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。

Xbox 家庭组的组织者可以启用安全设置，以避免意外购买，并管理成员帐户上的可用资金。. 但是，如果这些设置中断了你在Microsoft Store 中的购买，将会无法顺利进行。. 若要了解有关配置家庭设置以进行购买的详细信息，请转到：. 批准家庭成员的购买和资金.

您需要先全额支付未付余额，然后才能兑换充值码。. 支付所欠金额并恢复 Xbox 订阅后，你需要更新当前支付选项或添加新支付选项。. 要更新支付选项，请参阅：. 更新你的账单地址和支付选项.

获取 Xbox One 版 Skype 的 Skype 帐户和个人资料 支持，不论身在何处，都能与朋友和家人保持联系。.

若要检查购买历史记录， 登录到你的帐户 并将你最近下的任何订单与银行对帐单上的费用进行比较。 请注意，如果 VAT 已添加。 可通过检查购买历史记录获取更多帮助注意： 如果你使用的是 iPhone 或 iPad... 为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题？ 如果你在 Skype 中拨打电话时遇到问题，那么最好在 Skype 状态页面上检查当前是否存在任何问题。 若要拨打移动电话或固定电话，你需要具有 Skype 点数或订阅。

Check here for the known game issues that we're currently tracking and find out what you can do about them. The Xbox app on PC relies on two Microsoft accounts: the Microsoft Store account, and the Xbox account (your PC gaming account).

可以通过在工具栏中选择以下选项之一来更改截图的形状：“矩形模式”、“窗口模式”、“全屏模式”和“任意格式模式”。 屏幕截图会自动复制到剪贴板。 完成屏幕截图后，还会显示一条通知，请选择它以获取更多编辑选项。 要仅将截图工具与鼠标配合使用，请执行以下操作： 要打开截图工具，请选择“ 开始 ”，输入 截图工具 ，然后从结果中选择该工具。 选择“ 新建 ”以获取屏幕截图。 默认情况下选择矩形模式。 可以通过在工具栏中选择以下选项之一来更改截图的形状：“矩形模式”、“窗口模式”、“全屏模式”和“任意格式模式”。 屏幕截图会自动复制到剪贴板。 完成屏幕截图后，还会显示一条通知，请选择它以获取更多编辑选项。 了解有关屏幕截图和截图工具的详细信息. 使用截图工具获取屏幕截图。