使用屏幕阅读器浏览和导航Skype for Business

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本文适用于使用屏幕阅读器程序（如 Windows 讲述人、JAWS 或 NVDA）与 Windows 工具或功能以及Microsoft 365 产品的用户。 本文是 Office 内容集辅助功能帮助和学习的 一部分，可在其中找到有关应用的更多辅助功能信息。 如需一般帮助，请访问 Microsoft 支持部门。

Skype for Business包括辅助功能，使灵巧或视力不佳等残疾人士能够更轻松地使用会议和消息传递应用。 有关特定于平台的辅助功能设置和功能的详细信息，请参阅 在 Microsoft 365 中设置设备以使用辅助功能。

注意

  • Microsoft 365 的新增功能会逐渐向 Microsoft 365 订阅者发布，因此你的应用可能还没有这些功能。 若要了解如何更快速地获取新功能，请加入 Office 预览体验计划。
  • 有关键盘快捷方式，请参阅 Skype for Business 中的键盘快捷方式。
  • 本主题假定你使用内置 Windows 屏幕阅读器 - 讲述人。 若要了解有关使用“讲述人”的详细信息，请转到 “讲述人完成”指南。
  • 本主题还将介绍 JAWS 功能。 若要详细了解 JAWS for Windows，请转到 JAWS for Windows 快速入门指南。
  • 本主题假定你在电脑上使用此应用。 对于 Windows 手机或平板电脑，某些导航和手势可能有所不同。

本主题内容

了解 Skype for Business 布局

使用Skype for Business，可以安排和主持包含多达 250 名与会者的联机会议。 此外，还可以呼叫同事并向他们发送消息。 Skype for Business UI 中包含的元素会根据你选择的通信元素（联系人、对话、电话或会议）而更改。

如果你是视力低下或视力障碍的人，或者行动受限，请构建Skype for Business UI 的心理模型。 下表介绍了 UI 的区域和特定元素。

区域 此区域中的元素
第一行：菜单栏或你的个性化布置
  • 如果使用应用的默认视图，则“今天有什么新鲜事?”文本框位于第一行。 它将显示你的个性化布置。
  • 如果更改了应用的默认视图以显示菜单栏，则菜单栏位于第一行，后接“今天有什么新鲜事?”文本框。
第二行：有关你的信息
  • 用户名
  • “状态”菜单。 显示你的状态，例如“有空”、“忙碌”或“请勿打搅”以及其他选项。
  • “设置你的位置”按钮和文本框。 显示你的位置或允许设置你的位置。
第三行：更改 UI 主要区域和选项按钮中所显示信息的选项卡组
  • “联系人”选项卡。显示有关你的联系人的信息。
  • “聊天室”选项卡（如果可用于你的帐户）。 显示有关你所属或关注的聊天室的信息。
  • “对话”选项卡。显示有关你的当前和过去对话的信息。
  • “电话”选项卡。显示有关语音邮件和用于拨打电话的拨号盘（如果可用于你的帐户）的信息。
  • “会议”选项卡。显示有关你的即将召开的会议的信息。
  • “选项”按钮。 允许你访问应用的设置。
  • “显示菜单栏”按钮。 让你可以访问以下按钮和菜单：
    • “文件”菜单
    • “现在开会”按钮
    • “工具”菜单
    • “帮助”菜单
    • “显示菜单栏”切换。 在 UI 的第一行显示或隐藏应用的菜单栏。
可变行数：与你所选的选项卡对应的信息 如果选择“ 联系人 ”选项卡，将显示以下信息：

  • “查找联系人”搜索框。 搜索组织中的人员或Skype for Business目录 (（如果组织中) 可用）。
  • “联系人”视图选项卡：
    • “组”选项卡。按你的常用联系人、自定义组和其他联系人对你的联系人进行分组和显示。
    • “状态”选项卡。按你的联系人的状态（例如“在线”或“离开”等）对你的联系人进行分组和显示。
    • “关系”选项卡。按你的联系人与你的私人关系（如“同事”、“朋友和家人”或“工作组”等）对你的联系人进行分组和显示。
    • “新加”选项卡。显示已将你添加到其联系人列表的人员。
    • “添加联系人、创建组和自定义联系人列表”按钮。 添加联系人、创建组并设置显示选项。
  • 每个人的联系人详细信息包括姓名、状态和设备功能（例如“支持视频”）。
如果选择“对话”选项卡，则显示以下信息：

  • “所有对话”选项卡。显示你的所有当前和过去的对话。
  • “错过的对话”选项卡。显示你错过的对话。
  • “通话”选项卡。显示你的通话历史记录。
  • 你的每个对话或你的通话历史记录中的每个通话。
如果选择“电话”选项卡，则显示以下信息（如果已为你的帐户启用）：

  • “查找联系人或会议室或拨打号码”搜索框。 在贵组织中搜索联系人或输入要拨打的电话号码。
  • “拨号盘”按钮。 允许你输入电话号码或重播上一个电话号码并进行电话呼叫。
  • “查看语音邮件选项”菜单。 显示包含以下命令的菜单：“呼叫语音邮件”、“更改问候语”和“设置语音邮件”。
  • 你的每封语音邮件。
如果选择“会议”选项卡，则显示以下信息：
  • “现在开会”按钮。 立即开始会议。
  • 按照安排日期分组的每个会议。
最后一行：有关你的主要设备的信息 “选择主要设备”菜单。 显示有关你的主要设备的音频和视频信息。

可以通过键盘快捷方式使用Skype for Business。 有关详细信息，请参阅 Skype for Business 中的键盘快捷方式。 下面是Skype for Business的一些常用键盘快捷方式：

  • 若要在Skype for Business UI 的元素中向前移动，请按 Tab 键，或按 Shift+Tab 键向后移动。

  • 若要在菜单栏内浏览或者在选项卡之间移动，请按向右或向左箭头键。

  • 若要在列表窗格中的项之间移动，请按向上或向下箭头键。

  • 要选择某个项，请按 Enter 键。 要关闭对话框或将焦点向后移动，请按 Esc。

  • 若要显示或隐藏主窗口顶部行中的菜单栏Skype for Business，请按 Alt。菜单栏上有四个菜单：“文件 (Alt+F) ”、“立即开会 (Alt+M) ”、“工具 (Alt+T) ”和“帮助 (Alt+H) ”。 你可以先按菜单的快捷键，然后按菜单项的字母（带下划线），以打开菜单中的项。 例如，要打开“工具”菜单中的“选项”菜单项，请按 Alt+T, O。

  • 要在主窗口中打开每个选项卡：

    • 按 Ctrl+1 打开“联系人”选项卡。
    • 按 Ctrl+2 打开“聊天室”选项卡。
    • 按 Ctrl+3 打开“对话”选项卡。
    • 按 Ctrl+4 打开“电话”选项卡。
    • 按 Ctrl+5 打开“会议”选项卡。

  • 要开始与联系人通信，在“联系人”列表上重复按向上或向下箭头键，直到听到联系人，然后按 Enter 键打开选项菜单。 按 Tab 键导航菜单。 要选择某个选项，请按 Enter 键。

Skype for Business 的特殊注意事项

更改即时消息文本大小

如果要更改对话中显示的文本大小，请执行以下步骤：

  1. 在对话窗口中，按 Tab 键，直到听到“更多选项按钮”，然后按 Enter 键。 “更多选项”菜单将打开。

  2. 要选择“即时消息文本显示大小”菜单项，请按 T。

  3. 若要选择所需的文本显示大小，请使用向下箭头键，直到听到所需的大小，然后按 Enter 键。

    注意

    这将更改你的屏幕上的文本大小，不是你发送的消息中文本的大小。

    提示

    要将光标快速移回即时消息输入区域，请按 Ctrl+Shift+M。

启动或接收呼叫时调整屏幕阅读器的音量

如果你的计算机上具有 Dolby 音频控件，你可能会注意到，当你使用Skype for Business发起或接听呼叫时，屏幕阅读器的听觉反馈音量会降低。 这是一个已知问题，目前正在Windows 10为所有音频设备制造商解决。 但在实施针对所有设备的修复之前，可以采用以下两种方法消除此音量降低的问题：

  • 连接外部 USB 扬声器。 非 USB 扬声器使用你的设备的内置音频与 Dolby 驱动程序。 请将外部 USB 扬声器连接到你的设备，而不是使用你的设备的内置扬声器或插入耳机插孔的扬声器。

  • 禁用音频驱动程序的 Dolby 功能。 若要禁用 Dolby 功能，请执行以下步骤：

    1. 在“Windows 10”中，按 Windows 徽标键+I 打开“设置”，然后键入“声音”。 按向下箭头键，直到听到“声音”，然后按 Enter 键。
    2. 在“声音”设置对话框中，按向下箭头键，直到听到当前音频设备，然后按 Alt+P 打开“属性”。
    3. 要打开“Dolby”选项卡，请按 Tab 键，直到听到“Dolby”，然后按向右箭头键，直到听到：“已选中，Dolby 选项卡”。

在 Skype for Business 中打开电传打字机 (TTY) 模式

如果使用电传打字机 (TTY) 设备，若要在Skype for Business中打开 TTY 模式，请执行以下步骤：

  1. 在 Skype for Business中，若要打开“工具”菜单上的“选项”菜单项，请按 Alt+T+O。 你将听到：“Skype for Business，选项”。
  2. 按向下箭头键，直到听到“‘手机’选项卡项”，然后按 Tab 键，直到听到：“未选中，启用 TTY 复选框”。
  3. 要启用 TTY 模式，请按空格键。 你将听到：“已选中”。

将 Skype for Business 与语音识别功能结合使用

语音识别工具对于行动受限且需要使用语音命令 (而不是键盘或鼠标) 操作Microsoft产品（包括Skype for Business）的人非常有用。

你可以使用第三方语音识别工具或者名为“语音识别”的功能，这项功能是 Windows 操作系统附带的。 若要在计算机上启用语音识别，请参阅 使用语音识别。

另请参阅

使用屏幕阅读器在 Skype for Business 中发起或接听呼叫

在 Skype for Business 中使用屏幕阅读器共享屏幕

Skype for Business 中的键盘快捷方式

在 Skype for Business 中使用屏幕阅读器的基本任务

设置设备以使用 Microsoft 365 中的辅助功能

利用 Skype for Business 让会议更易于访问

适用于残障人士客户的技术支持

Microsoft 希望尽可能为我们的所有客户提供最佳体验。 如果你有残疾或与辅助功能相关的问题，请联系 Microsoft残障人士解答台 获取技术帮助。 辅助功能 Answer Desk 支持团队接受过使用多种热门辅助技术的培训，并可使用英语、西班牙语、法语和美国手语提供帮助。 请访问 Microsoft 辅助功能 Answer Desk 网站，找出你所在地区的联系人详细信息。

如果你是政府、商业或企业用户，请联系 企业残障人士应答台。