如果你从 Microsoft 购买了产品或订阅,则可以请求退货或退款。
符合退货、退款或换货条件的商品包括实体商品,例如 Surface、Xbox 控制器、虚拟现实耳机或打包软件。
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可以在 Microsoft 帐户“订单历史记录 ”页上请求退货或换货。
打开订单历史记录 -
找到相关项,然后选择“ 请求退货”。
提示: 如果未看到 退货信息,则表示你的商品可能不符合退货条件。
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请按照屏幕上的说明进行操作,以获取退货用的预付费发货标签。 如果你无法获取退货用的预付费发货标签,请联系支持人员。
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当收到你的商品并确定其符合退货条件时,我们将为你换货或支付退款。 当你申请的退货符合条件时,我们会全额退款,但会扣掉原始运送和处理费用。
注意:
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如果你从其他组织购买了产品,请联系他们询问退货或退款。
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如果你看到我们已发放退款,但这笔钱尚未退还到你的支付提供商,请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理,并应用于原始付款选项。
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捆绑销售包内的单个项目不可退还。
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在澳大利亚,此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息,请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
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有关退货和退款政策的详细信息,请参阅 Microsoft 销售条款。
数字商品(如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍)不可退货,除非适用于产品/服务本身的法律声明你符合退款条件。
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你可以在 Xbox o rder历史记录 页面上申请退款。
打开订单历史记录 -
选择相关项目,然后选择 “申请退款”。
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提供请求的原因,然后选择“ 下一步”。
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如果一切正确,请选择“ 提交”。
请求退款时,处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新,或者你可以检查“退款状态”选项卡。
注意:
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捆绑销售包内的单个项目不可退还。
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在澳大利亚,此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息,请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
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如果你看到我们已发放退款,但这笔钱尚未退还到你的支付提供商,请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理,并应用于原始付款选项。
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数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息,请参阅 Microsoft 销售条款。
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若要检查退款资格,需要取消订阅。
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