如何获得 Microsoft 订阅的退款

应用对象
Copilot Pro Microsoft 365

我是否有资格获得 Microsoft 订阅退款？

若要检查从 Microsoft 购买的订阅的退款资格，需要先取消它。

注意

  • 并非所有取消都会导致退款。
  • 如果你在德国购买订阅，则无需登录到 Microsoft 帐户即可取消订阅。 你将需要一些信息才能执行此操作。 取消在德国获取的 Microsoft 订阅。

如果因为无法识别帐户费用而想要退款，现在可以在 Microsoft 帐户仪表板的“管理付款”页上进行调查。 了解详细信息。

若要继续，请选择订阅类型：

获取有关 Microsoft 365 订阅退款的帮助

若要检查从 Microsoft 购买的 Microsoft 365 基础版、个人版、家庭版或高级版订阅的退款资格，需要先取消它。

使用下面的按钮选择我们的自助工具，以指导你完成正确的步骤，或按照编号步骤取消订阅。

开始

注意

  • 退款自动化工具也提供 英文版。
  • 考虑取消 Microsoft 365 基础版、个人版、家庭版或高级版订阅？ 了解如何切换到更能满足你需求的 另一个计划 。

登录以自行取消 Microsoft 365 订阅

若要检查从 Microsoft 购买的 Microsoft 365 基础版、个人版、家庭版或高级版订阅的退款资格，需要先取消它。

按照步骤取消订阅：

  1. 转到 account.microsoft.com/services/microsoft365 ，如果出现提示，请使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一 Microsoft 帐户登录。

    登录

    注意

    • 请务必使用购买订阅的帐户登录。
    • 如果你从 Google Play 或 Apple App Store 购买了 Microsoft 订阅，请联系他们的客户支持以进行取消或退款。 对于 Play Store 购买，请参阅了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store 购买，请向 Apple 支持申请退款。
    • 如果您在加拿大、丹麦、芬兰、德国、以色列、韩国、荷兰、波兰、葡萄牙或土耳其取消订阅，您可能有权获得按比例退款。 了解详细信息。

  2. 找到你的订阅并选择“管理”。

    注意

    如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

  3. 在下一页上，选择 “取消”。

    注意

    • 该选项可能会显示 升级或取消，具体取决于您的订阅。
    • 如果看不到“取消”选项，而是看到显示“ 开启定期计费”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，并且在此日期之后不会自动收费。 目前无需执行任何其他操作，可以继续使用该产品，直到 Microsoft 365 订阅过期。

  4. 按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

    警告

    如果取消 Microsoft 365 基础版 或 Microsoft 365 个人版 订阅，则存储限额将还原 5GB 云存储空间（包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件）和 15GB Outlook.com 存储空间。

    如果取消 Microsoft 365 家庭版或 Microsoft 365 高级版订阅，与你共享订阅的所有人的存储空间限额也会减少，并失去其他订阅权益。

    如果你或与你共享订阅的用户使用了超过免费限额：

    • 无法将本机照片) 等新文件 (上传、编辑或同步到 OneDrive，
    • 无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
    • 12 个月后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。
    • 详细了解 Microsoft 存储配额。

另请参阅

Microsoft 订阅退款策略

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