无法在我的 Lumia 手机上登录或创建 Microsoft 帐户

如果手机日期不正确,可能无法登录 Microsoft 帐户。如果没有正常的网络连接或者如果尝试使用 live.com 电子邮件地址创建新的 Microsoft 帐户,也可能无法登录该帐户。在设置 Microsoft 帐户之前,系统还可能要求你进行身份验证。

检查时间设置和网络连接

  1. 转到“设置”>“日期+时间”,然后手动设置正确的时区、日期和时间。尝试再次登录。
  2. 如果上述操作不能解决问题,请连接 WLAN 网络,并通过该网络尝试登录。

如果看到消息“无法连接”

  1. 如果在初始设置期间发生此情况,通过点击“稍后登录”跳过帐户设置向导。
  2. 在“设置”>“手机更新”>“检查更新”中更新你的手机。
  3. 手机更新完成后,依次选择“设置”>“电子邮件+帐户”>“添加帐户”,然后点击“Microsoft 帐户”
  4. 如果你已拥有与 Xbox、Windows 8、Windows 10、Outlook.com、Skype 或其他 Microsoft 服务结合使用的帐户,应点击“登录”。如果没有,则点击“创建一个”。完成屏幕上的表格以获取新的 Outlook.com 电子邮件地址,或点击“使用现有的电子邮件地址”
  5. 如果系统要求你使用安全代码进行身份验证,请选择验证选项(短信、电话或电子邮件),然后按照屏幕说明操作。

如果未收到验证代码。

  • 如果使用电子邮件验证选项,请在系统提示你输入电子邮件地址时检查键入的电子邮件地址是否正确。
  • 如果使用短信或电话验证选项,安装向导将要求你输入在创建帐户时提供的电话号码的后 4 位。检查输入的数字是否正确。此外,还要检查手机中是否有 SIM 卡,以及该手机是否已连接到网络。如果数字与关联帐户的电话号码的后 4 位相匹配,你将通过短信或电话的形式收到验证代码。
  • 如果没有收到任何验证代码,请尝试使用其他验证选项。

如果收到错误代码

使用你的浏览器,尝试联机搜索以查找有关该错误代码的支持文章。

如果仍无法使用手机登录,请检查浏览器以确保可以使用你的帐户成功登录,或创建新帐户。

如果登录成功,但 Microsoft 帐户工作异常

检查你在帐户设置中提供的出生日期是否正确。如果出生日期表明你还是个孩子,那么你的 Microsoft 帐户就会有一些限制。

属性

文章 ID:12855 - 上次审阅时间:2016年8月15日 - 修订版本: 6

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