我的 Lumia 手机无法按预期工作或响应

例如,如果你的手机随机重新启动、死机或无法开机,如果应用崩溃,如果有声音问题,或者如果屏幕黑屏,请尝试以下修复程序:

1.为手机充电


为手机充电至少 20 分钟。

2.重新启动手机


同时长按“电源”和“调低音量”键 10-15 秒。释放后,手机将重新启动。执行此操作后,你可能需要在手机上设置日期和时间。
Keys to press to perform soft reset

如果问题仍然存在,请按照以下说明重置并重新启动手机。

3.重置手机



继续重置之前,确保手机的电量高于 50%。
若要检查剩余的电池使用时间,请转到“设置”>“系统”>“节电模式”(具有 Windows Phone 8 的 Lumia: “设置”>“节电模式”)。如果无法检查,或者电量过低,请为手机充电至少 20 分钟。

通过使用手机设置来重置手机。
依次选择“设置”>“系统”>“关于”>“重置手机”(具有 Windows Phone 8 的 Lumia: “设置”>“关于”>“重置手机”)。

但是,如果无法访问手机设置,请遵循以下步骤:

  1. 断开充电器连接。同时长按“电源”和“调低音量”键。在手机振动后释放按键,然后立即长按“调低音量”键,直到手机屏幕上显示感叹号 (!)。释放“调低音量”键。
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. 按以下顺序按音量键和电源键:“调高音量”、“调低音量”、“电源”和“调低音量”

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Lumia 950 XL 用户:相比于其他 Lumias,物理键组合略有不同。

  3. 等待手机重置。在重置过程中,你将看到有些齿轮在屏幕上旋转,最多 5 分钟后,屏幕将变黑屏达 30 秒,然后手机将重新启动。
  4. 完成初始手机设置。确保日期和时间设置正确。依次选择“设置”>“时间和语言”>“日期和时间”(具有 Windows Phone 8 的 Lumia: “设置”>“日期 + 时间”)。

属性

文章 ID:13389 - 上次审阅时间:2016年8月15日 - 修订版本: 6

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