排查 Surface 鼠标或键盘问题

打开鼠标或键盘上的电池盒，确保电池都正确放置于电池盒内，然后查看鼠标或键盘是否工作。 如果不工作，请用新电池更换鼠标或键盘内的电池。 

1. 长按鼠标或键盘上的配对按钮 5-7 秒钟，然后松开该按钮。 指示灯将闪烁，这表明该鼠标是可检测到的。 配对按钮通常位于鼠标底部。

2. 在电脑上，选择“开始” > “设置” > “设备” > “蓝牙 & 其他设备”。

3. 确保蓝牙已打开，然后选择 “添加蓝牙或其他设备 > 蓝牙”。  从设备列表中选择你的鼠标或键盘。 按照出现的所有其他说明执行相应操作，然后选择“完成”。

仍无法使用？ 请执行下列操作。

• 查看鼠标或键盘是否通电： 按鼠标或键盘上的配对按钮 5-7 秒钟，然后松开按钮。 如果指示灯闪烁，则鼠标正常供电。 如果指示灯未亮起，请检查或更换电池。

• 启用和禁用飞行模式： 保持其打开 10-15 秒，然后再次将其关闭。 了解如何打开或关闭飞行模式 

• 关闭与电脑连接的其他蓝牙设备： 然后查看鼠标或键盘是否工作 – 同时连接过多的蓝牙设备可能会影响电脑与该鼠标或键盘的连接。

• 从电脑中删除鼠标或键盘，并再次配对： 你需要在蓝牙设备列表中查找你的鼠标的名称，以将其移除并再次进行配对。

• 请参阅鼠标或键盘是否可与其他电脑一起使用： 如果可以，则可能是你的电脑出现问题。

这意味着你的鼠标或键盘已与范围内的其他电脑配对。

若要解决此问题，请转到你的设备已配对的电脑，然后将其从电脑中移除。 你需要在蓝牙设备列表中查找你的鼠标的名称，以将其移除并再次进行配对。

然后，返回到你想要使用鼠标的电脑，然后再次将其配对。

为了延长电池使用时间，蓝牙设备会在处于不活动状态 8-10 分钟之后进入休眠。 如果在此休眠时段时候恢复使用，则蓝牙鼠标需要几秒钟才能重新连接。 因此，你会发现在使用鼠标与屏幕响应时间之间会存在延迟。

为确保你的电脑性能出色，并且键盘和鼠标获得最新改进，请查看 “开始” > “设置” > “更新 & 安全性” > “Windows 更新”。 如果没有 Surface 设备，则可能还需要咨询制造商以确保电脑处于最新状态。

使用电源按钮关闭鼠标或键盘并再次打开它。 如果这不起作用，可能意味着电池电量不足，应该更换或充电。

• 关闭所有打开的应用。 如果性能有所提升，表示打开的应用数目可能对电脑与鼠标或键盘的连接造成了影响。

• 检查报告的电池电量。 对于蓝牙连接，请选择“开始” > “设置”> “设备” > “蓝牙和其他设备”。对于无线连接，请更换电池。

• 重启电脑。 如果最近进行了更新，这将刷新驱动程序。

• 更改鼠标光标设置。 选择“开始 ”>“设置 ”> “设备 ”>“鼠标 ”>“其他鼠标选项”>“指针选项”，然后调整指针速度。

你可以更改设置，例如左键单击、右键单击和中键单击设置、键设置和配置以及滚动分辨率。 > 鼠标 > 设备选择“开始 > 设置”进行更改。

打开鼠标设置 或 打开键入设置

选择“ 开始 > 设置 > 时间 & 语言 > 区域 & 语言”。 确保你在键盘上使用的语言（输入语言）与在电脑上使用的语言（显示语言）匹配。 检查语言列表 
添加输入语言或更改显示语言以进行匹配

这可能意味着你的电脑没有最新的更新。 为确保你的电脑性能出色，并且键盘和鼠标获得最新改进，请从 “开始” > “设置” > “更新 & 安全性” > “Windows 更新”中查看更新。 如果没有 Surface 设备，则可能还需要咨询制造商以确保电脑处于最新状态。

当我旋转滚轮时，它不会按预期方式滚动

若要自定义鼠标滚轮滚动方式（包括一次滚动的行数、它与之交互的窗口以及滚动方向），请转到“鼠标设置”。 > 鼠标 > 设备选择“开始 > 设置”进行更改。

打开鼠标设置