Microsoft 鼠标或键盘问题疑难解答

适用于: Microsoft accessoriesWindows 10Windows 8.1

如果 Microsoft 或 Surface 鼠标或键盘无法使用、在配对鼠标时未出现在蓝牙设备列表中,或在配对过程中显示错误消息,可尝试以下一些有用的疑难解答步骤。

我们将描述键盘和鼠标的三种连接类型。请按照适用于鼠标或键盘连接类型的说明进行操作。

  • 蓝牙键盘和鼠标在电脑上使用内置蓝牙连接。此连接类型通常不需要额外的配件或硬件保护装置。
  • 有线键盘和鼠标使用 USB 电缆直接连接到电脑。
  • 无线键盘和鼠标使用无线 USB 硬件保护装置连接到电脑。