"配置 Windows 更新失败。还原更改。

适用于: Windows Vista UltimateWindows Vista Ultimate 64-bit editionWindows Vista Enterprise

症状


当您尝试安装 Windows 更新时,您会收到以下错误:
配置 Windows 更新失败。正在还原更改。请勿关闭计算机。备注如果出现此问题,可能需要大约 30 分钟才能恢复更改,然后系统将显示 Windows 登录屏幕。

解决方案


要解决此问题,请使用以下方法,从下面的第一种方法开始。如果这不能解决您的问题,请单击下一个方法。

方法 1:重新启动 Windows 并在干净启动状态下安装 Windows 更新

要在 Windows 中执行干净启动,请参阅如何执行干净启动以在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中排除问题。然后,根据您的操作系统安装 Windows 更新。

备注将 Windows 更新安装到干净启动状态将避免 Windows 更新安装被 Windows 中安装的一些其他应用程序和服务阻止。

    方法 2:运行 Windows 更新疑难解答

    方法 3:从计算机中拔下可移动介质

    1. 检查是否有任何可移动介质未从计算机中删除,例如可移动磁盘(蓝光磁盘、DVD、CD)、存储卡(紧凑型闪存卡、安全数字卡、记忆棒)和 USB 闪存驱动器。
    2. 拔下所有可移动介质的插头。

    备注在重新启动 Windows 期间,这些可移动媒体可能会导致此问题。

    方法 4:执行系统还原

    使用 Windows 安装光盘启动计算机时,可以在启动时执行系统恢复选项。为此,请按照以下步骤操作:

    备注您必须使用管理员帐户登录到 Windows 才能完成此方法。如果这是处于工作中的网络的计算机,则应向系统管理员寻求帮助。有关如何以管理员身份登录 Windows 的信息,请单击以下链接之一,具体取决于正在运行的 Windows 版本:

    备注如果您的计算机未配置为从 CD 或 DVD 启动,或者 Windows 未在计算机上预安装,但没有 CD 或 DVD,请参阅计算机随附的文档,了解如何继续操作,或跳到下一个方法。

    方法 5:执行就地升级(重新安装)(Windows 7 和 Windows Vista)

    执行就地升级会将当前 Windows 安装还原到安装 DVD 的版本。这还需要安装安装 DVD 中未包括的所有更新。如果您的计算机预安装了 Windows,请查看计算机的文档,了解如何执行就地升级的说明。否则,请按照以下步骤操作。
     
    1. 在计算机的 DVD 驱动器中插入 Windows Vista 或 Windows 7 DVD。
    2. 在"设置"窗口中,选择"立即安装"。
      • 备注如果 Windows 未自动检测 DVD,请按照以下步骤操作:
        1. 选择"开始",然后在"开始搜索"框中键入"驱动器:_setup.exe"。备注驱动器占位符是计算机 DVD 驱动器的驱动器号,通常为 D:*。
        2. 在"程序"列表中,选择安装程序.exe
        3. 在"设置"窗口中,选择"立即安装"。
    3. 选择"联机"以获取安装(推荐)的最新更新
    4. 如果系统提示您执行此操作,则键入 CD 密钥。
    5. 在要升级的"安装 Windows"页中选择操作系统。
    6. 选择"是"以接受 Microsoft 软件许可条款。
    7. 在"您想要的安装类型"屏幕上,选择"升级"。
    8. 安装完成后,重新启动计算机。
    备注我们强烈建议您备份所有个人文件。有关详细信息,请参阅如何备份文件

    更多信息


    如果这些方法未解决问题,则可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找问题的其他解决方案。Microsoft 客户支持服务网站提供的一些服务包括:如果继续出现问题,您可能需要联系Microsoft 支持如何恢复或修复您的 Windows 安装修复和恢复 Windows7 启动修复 Windows Vista注意这些网站包括当制造商在计算机上安装系统恢复选项时使用的选项。如何避免在 Windows Vista 中此问题
    为了避免在 Windows Vista 中此问题,请分别从 Microsoft 下载中心获取并安装更新 937287 和 Windows 更新站点上的所有其他更新。安装适用于 Windows Vista 版本的更新,以便可以成功安装将来的更新。可从 Microsoft 下载中心下载以下文件:
    基于 Windows Vista x86 的系统
    Download 立即下载 Windows6.0-KB937287-x86.msu 软件包。
    基于 Windows Vista x64 的系统
    Download 立即下载 Windows6.0-KB937287-x64.msu 软件包。

    状态


    Microsoft 已确认这是在“适用范围”部分中列出的 Microsoft 产品存在的问题。