症状
请考虑以下情形：
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您正在使用一个 Windows 8.1 或 Windows 8.1 RT 具有精度触摸板的设备。
-
该设备进入睡眠模式。
-
若要唤醒设备，您执行两个手指刷上精度触摸板。
在这种情况下，在计算机从休眠模式恢复后不能使用触摸板使鼠标指针移动。此外，触摸板做任何一个手指手势没有任何可见的影响。
解决方案
若要解决此问题，请安装累积更新 2955164，或安装本文中介绍的修复程序。有关如何获取此更新总成包的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰
2955164 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新汇总︰ 五月 2014年
修补程序信息
可以从 Microsoft 获得受支持的修复程序。但是，此修补程序用于解决仅本文中描述的问题。此修复程序仅适用于遇到本文中描述的问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此，如果这个问题没有对您造成严重的影响，我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。
如果此修复程序可供下载，则在此知识库文章的顶部会出现“修补程序下载可用”部分。如果未显示此部分，请与 Microsoft 客户服务和支持部门联系以获取此修复程序。
注意：如果出现其他问题或需要任何故障诊断时，您可能需要创建单独的服务请求。对于不符合此特定的修补程序的其他支持问题和事项将照常收取费用。Microsoft 客户服务和支持电话号码或创建单独的服务请求的完整列表，请转到以下网站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意："提供修补程序下载"窗体显示获取此修复程序的语言。如果看不到您的语言，则修补程序没有那种语言的版本。
系统必备组件
若要应用此修补程序，您必须运行窗口 RT 8.1 或 Windows 8.1。此外，您必须安装以下更新︰
2919355 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 更新︰ 2014 年 4 月
注册表信息
若要使用此程序包中的修复程序，您不必对注册表进行任何更改。
重启要求
您可能需要在应用此修补程序后，重新启动计算机。
修补程序替换信息
此修补程序不替代以前发布的修补程序。
此修复程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 列出。您的本地计算机上这些文件的日期和时间以您的本地时间加上当前夏令时 (DST) 偏差显示。此外，当您对文件执行某些操作时，日期和时间可能会更改。
Windows RT 8.1 和 Windows 8.1 文件信息和备注
重要：Windows 8.1 的修补程序和 Windows Server 2012 R2 的修复程序在同一个包中 。但是，热修复程序请求页上的修补程序在这两个操作系统中列出。若要申请到一个或两个操作系统的系统应用此修补程序包，选择此修补程序在"Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"页上列出。始终参考"适用于"一节文章，以确定每个修补程序适用于实际的操作系统。
-
通过检查下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、 里程碑 （RTM、 SPn） 和服务分支 （LDR、 GDR） 的文件：
版本
产品
里程碑
服务分支
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 和 Windows 8.1
RTM
GDR
-
GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修复。LDR 服务分支包含除了广泛发布的修补程序的修补程序。
-
清单文件 (.manifest) 和菊花安装的文件 (.mum) 为每个环境都是"Windows RT 8.1 和 Windows 8.1 其他文件信息"部分中单独列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件，对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。
对于 Windows RT 8.1
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不适用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
不适用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
不适用 |
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不适用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
不适用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 8.1 版本
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
不适用 |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
不适用 |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
不适用 |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
不适用 |
解决方法
要变通解决此问题并恢复触摸板的 functionaility，执行多点触控笔势。例如，按两个手指触摸板在同一时间。
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
详细信息
有关软件更新术语的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的824684说明
对于 Windows RT 8.1 和 Windows 8.1 附加文件信息
Windows RT 8.1 的附加文件
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文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
694 |
|
日期(UTC) |
07-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
18:57 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
125,412 |
|
日期(UTC) |
06-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
16:21 |
|
平台 |
不适用 |
所有受支持基于 x86 的 Windows 8.1 版本的其他文件
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
694 |
|
日期(UTC) |
07-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
18:56 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
125,412 |
|
日期(UTC) |
06-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
15:39 |
|
平台 |
不适用 |
对于所有其他文件支持基于 x64 的 Windows 8.1 版本
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
698 |
|
日期(UTC) |
07-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
19:03 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
698 |
|
日期(UTC) |
07-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
19:03 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
125,416 |
|
日期(UTC) |
06-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
18:03 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
124,683 |
|
日期(UTC) |
06-Apr-2014 |
|
时间 (UTC) |
15:38 |
|
平台 |
不适用 |
