本文介绍了在您不能提供远程协助给另一个用户使用 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 中的强制配置文件时出现问题。更新程序可以解决此问题。在安装此更新之前，请参见先决条件部分。
症状
在您登录时使用强制配置文件，您不能给另一个用户提供远程协助。
注意：提供远程协助即所谓未经请求的远程协助。
使用用户界面或命令提示符 (MSRA /offerRA computer_name) 时，您会收到下面的错误消息。此消息是可能具有误导性。它指出，远程协助时不能使用来宾配置文件。
无法启动远程协助-远程协助将为当前用户帐户不可用。如果您使用的 Windows Guest 帐户，请尝试另一个帐户登录。如果您没有使用来宾帐户，请尝试重新启动您的计算机。
如何获取此更新
重要：如果您在安装此更新后安装了语言包，必须重新安装此更新。因此，我们建议您在安装此更新之前，安装您需要的所有语言包。有关详细信息，请参阅将语言包添加到 Windows。
方法 1： Windows 更新
此更新作为推荐更新在 Windows Update 上被提供。有关如何运行 Windows 更新的详细信息，请参阅如何通过 Windows 更新获取更新
方法 2： Microsoft 下载中心
下面是一些可从 Microsoft 下载中心下载的文件：
|
操作系统 |
更新 |
|---|---|
|
所有受支持的基于 x86 的 Windows 8.1 版本 |
|
|
所有受支持的基于 x64 的 Windows 8.1 版本 |
|
|
所有受支持的基于 x64 的 Windows Server 2012 R2 版本 |
注意：可以仅从 Windows Update 获取 Windows RT 8.1 的更新。
有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息，请选择下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰
119591如何从联机服务获得 Microsoft 支持文件Microsoft 已对此文件进行病毒扫描。Microsoft 使用自该文件发布日期起可用的最新的病毒检测软件。该文件存储在安全增强型服务器上，帮助防止对文件进行任何未经授权的更改。
更新详细信息
系统必备组件
要安装此更新，请在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 安装2014 年 4 月，更新 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 (2919355) 的汇总。
注册表信息
若要应用此更新，您不必对注册表进行任何更改。
重启要求
您可能需要在应用此更新后，重启计算机。
更新替换信息
此更新不替换以前发布的更新。
状态
Microsoft 已经确认这是“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。
参考资料
了解 Microsoft 用于描述软件更新的术语。
文件信息
此软件更新的英语 （美国） 版本将安装具有下表所列属性的文件。日期和为这些文件的时间以协调世界时 (UTC) 列出。请注意在您的本地计算机上这些文件的日期和时间将显示在您的本地时间，加上当前夏时制偏差。您执行某些操作，日期和时间也可能更改。
备注：
-
通过检查下表中显示的文件版本号，可以识别应用于特定产品、 里程碑 （RTM、 SPn） 和服务分支 （LDR、 GDR） 的文件：
版本
产品
里程碑
服务分支
6.3.960 0.16 xxx
Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.18 xxx
Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修复。LDR 服务分支包含除了广泛发布的修补程序的修补程序。
-
为每个环境安装的MANIFEST文件 (.manifest) 和MUM文件 (.mum) 在"其他文件信息"部分中被列出。MUM、 MANIFEST和相关的安全目录 (.cat) 文件，对要维护更新组件的状态非常重要。对其属性没有列出的安全目录文件已签署 Microsoft 数字签名。
x86 Windows 8.1
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
不适用 |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
不适用 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
不适用 |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
不适用 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40,960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
不适用 |
x64 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
|
文件名称 |
文件版本 |
文件大小 |
日期 |
时间 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
不适用 |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49,664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
不适用 |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Update.mum |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
1,584 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
708 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
58,324 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:15 |
|
平台 |
不适用 |
Windows RT 8.1
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
708 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
58,324 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Update.mum |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
1,584 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
x64 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
|
文件属性 |
值 |
|---|---|
|
文件名称 |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
1,066 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
58,328 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:18 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Update.mum |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
1,806 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:12 |
|
平台 |
不适用 |
|
文件名称 |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
文件版本 |
不适用 |
|
文件大小 |
53,506 |
|
日期(UTC) |
23-Dec-2015 |
|
时间 (UTC) |
21:18 |
|
平台 |
不适用 |
