症状
文件资源管理器中未显示 CD 或 DVD 驱动器（在 Windows 7 和旧版 Windows 中称为 Windows 资源管理器），并且设备在设备管理器中标有黄色感叹号。 此外，在打开设备的“属性”对话框后 ， “设备状态”区域中会列出下列错误 之一：
-
由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)
-
设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。 (代码 31)
-
A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)
-
Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。 The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
-
Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device. (代码 41)
在以下任一种情况下，都可能出现这种问题：
-
升级 Windows 操作系统。
-
安装或卸载 CD 或 DVD 录制程序。
-
卸载 Microsoft Digital Image。
没有检测到 CD 或 DVD 驱动器的原因有多种。 本文中列出的解决方案可能有助于解决此问题的部分实例，但并非所有实例。 您可能还需要联系硬件制造商以获得硬件方面的帮助。
解决方案
对于以下每种方法，单击标题，它将打开以显示详细信息：
对于 Windows 10，请跳到方法 2。
在 Windows 7 和 8.1 中，若要打开硬件和设备疑难解答，请按照下列步骤操作：
-
按 Windows 徽标键+R 打开“运行”对话框。
-
在“运行”对话框中键入“control”，然后按 Enter 键。
-
在“控制面板”的“搜索”框中，键入疑难解答，然后单击“疑难解答”。
-
在“硬件和声音”项下，单击“配置设备”。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认信息。
如果未解决此问题，则尝试下一种方法。
-
验证驱动器是否已在 BIOS 中激活。 BIOS 系统因设备而异。 如果不确定如何验证设备 BIOS 中的驱动器设置，请与设备制造商联系。
-
此外，请与计算机制造商确认计算机是否随附驱动器，或者如果该设备是单独购买，则与设备制造商确认该设备的芯片组驱动程序是否是最新的。
如果未解决此问题，则尝试下一种方法。
若要更新驱动程序，请在设备制造商的网站上搜索该驱动程序，然后按照网站上的安装说明进行操作。
若要重新安装驱动程序，请按照下列步骤操作：
-
按 Windows 徽标键+R 打开“运行”对话框。
-
在运行对话框中键入 devmgmt.msc，然后按 Enter 键。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，则键入密码或选择“允许”。
-
在“设备管理器”中，展开“DVD/CD-ROM 驱动器”，右键单击 CD 和 DVD 驱动器，然后选择“卸载”。
-
系统提示你确认是否要删除此设备时，单击“确定”。
-
重启计算机。
重新启动计算机之后，系统将自动安装驱动程序。
如果未解决此问题，则尝试下一种方法。
要删除并重新安装 IDE/ATAPI 驱动程序，请按照下列步骤操作：
-
在“开始”中，搜索“设备管理器”。 从搜索结果中打开设备管理器，然后选择“查看”菜单 。 选择“显示隐藏的设备”。
-
展开 IDE/ATAPI 控制器，然后：
-
选择并右键单击“ATA 通道 0”，然后单击“卸载”
-
选择并右键单击 “ATA 通道 1”, 然后单击 “卸载”
-
选择并右键单击“标准双通道 PCI IDE 控制器”, 然后单击“卸载”
-
如果有其他条目，请右键单击它们，然后选择“卸载”
-
-
重新启动设备。
重新启动计算机之后，系统将自动安装驱动程序。
如果未解决此问题，则尝试下一种方法。
此问题可能是由两个已损坏的 Windows 注册表项引起的。 要使用注册表编辑器删除损坏的注册表项，请按照下列步骤操作：
-
按 Windows 徽标键+R 打开“运行”对话框。
-
在“运行”对话框中键入 regedit，然后按 Enter 键。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，则键入密码或选择“允许”。
-
在导航窗格中，找到并选择以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
在右侧窗格中，单击“UpperFilters”。
注意你可能还会看到 UpperFilters.bak 注册表项。 您不必删除该注册表项。 仅单击 UpperFilters。 如果您没有看到 UpperFilters 注册表项，则可能还必须删除 LowerFilters 注册表项。 为此，请转到步骤 7。 -
在“编辑”菜单上，单击“删除”。
-
在系统提示你确认删除时，单击“是”。
-
在右侧窗格中，单击“LowerFilters”。
注意如果未看到 LowerFilters 注册表项，请转到下一种方法。 -
在“编辑”菜单上，选择“删除”。
-
在系统提示你确认删除时，选择“是”。
-
退出注册表编辑器。
-
重新启动计算机。
注意： 若要使用此方法，你必须以管理员身份登录到 Windows。 若要验证你是否是以管理员身份登录，请打开“控制面板”，选择“用户帐户”，然后选择“管理用户帐户”。
重要说明：
-
请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。
-
尝试此方法后，某些应用（如 CD 或 DVD 录制软件）可能无法正常工作。 如果是，请尝试卸载并重新安装受影响的应用。 查看应用的创建者，以查看是否有更新的版本。
如果未解决此问题，则尝试下一种方法。
要创建该注册表子项，请按照下列步骤操作：
-
按 Windows 徽标键+R 打开“运行”框。
-
在“运行”对话框中键入 regedit，然后按 Enter 键。 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，则键入密码或选择“允许”。
-
在左侧窗格中，找到下面的注册表子项：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi]
-
右键单击 atapi，指向“新建”，然后选择“密钥”。
-
键入 Controller0，然后按 Enter 键。
-
右键单击“Controller0”，指向“新建”，然后选择“DWORD (32-位) 值”。
-
键入 EnumDevice1，然后按 Enter 键。
-
右键单击 EnumDevice1， 选择“修改 . .. ” 。
-
在“值数据”框中键入 1，然后单击“确定”。
-
退出注册表编辑器。
-
重新启动计算机。
注意
-
若要使用此方法，你必须以管理员身份登录到 Windows。 若要验证你是否是以管理员身份登录，请打开“控制面板”，选择“用户帐户”，然后选择“管理用户帐户”。
-
此方法应在 Windows 7、Windows 8 或 8.1 或 Windows 10 版本 1507 上使用。 此方法修复的问题不会在 Windows 10 1511 或更高版本中发生。
重要说明： 请认真遵循本方法中的步骤。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 为防止出现问题，在修改之前，请备份注册表以便还原。
