有关安装和更新 Microsoft Edge 的疑难解答建议

错误消息或问题

尝试此操作

错误 4

你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。

错误 7

或 

0x80004002

或

0x80004005

或

0x80040902，

或 

安装时出现问题。 请稍后重试。

1. 请尝试打开计算机上的“下载”文件夹，然后从该文件夹运行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

2. 如未找到安装程序，请下载并重新安装 Microsoft Edge。

3. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重新安装 Microsoft Edge。

错误 12

1. 验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序，或使用磁盘清理来释放磁盘空间：

   1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

   2. 在“打开”框中键入“cleanmgr”，然后选择“确定”。

   3. 按照磁盘清理说明释放磁盘空间。

2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

错误 0x80040154

Microsoft Edge 文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge。

错误0x80040710

或

0xa0430721

1. 正在进行另一个安装、更新或卸载过程。 如果你将安装程序意外启动了两次，请关闭另一个安装程序。

2. 等待几分钟，然后重试。

3. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重试。 若要重启计算机，请依次选择“开始” >“电源” >“重启”。

错误0x80040893

或

0x80070583

或

安装程序无法完成。 安装已中止。

1. 等待几分钟，然后重试。 

2. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重试。 

错误0x800421f7

更新服务器正忙，请稍后重试。

错误0x80072ee2

或

0x80072ee7

或

0x80072efd

或

80072efe

或

0x80072f8f

或

无法连接到 Internet。

1. 首先，检查网络连接和网络适配器设置。

2. Microsoft Edge 更新可能被防火墙阻止。 若要解决此问题，请执行以下操作：

   1. 打开Windows 安全中心设置

   2. 选择“防火墙和网络保护”>“允许应用通过防火墙”。

   3. 选择“更改设置”>“允许其他应用”。

   4. 对于 64 位计算机，添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”；对于 32 位计算机，添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe”，其中 <version> 是“Edge 更新”文件夹中的最大数字。 例如，“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”。

3. 确保打开后台智能传输服务 (BITS)：

   1. 在任务栏上的搜索框中键入“控制面板”，然后从结果中选择它。

   2. 依次选择“系统和安全”>“管理工具”，从列表中选择“服务”，然后从列表中选择“后台智能传输服务”。

   3. 在“常规”选项卡上的“启动类型”下，选择“自动(延迟启动)”，然后选择“确定”。

4. 如果更新这些设置无法解决问题，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

错误 0x80080005

1. 请等待几分钟，然后重试。

2. 如果仍然出现此错误，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。

• 关闭Microsoft Edge，然后重试。

• 如果仍看到此错误，请等待几分钟，然后重试。

• 如果Microsoft Edge已关闭，但仍看到此错误，则其他应用可能Microsoft Edge后台运行。 重启设备，然后重试。

无法缓存已下载的安装程序。 错误：0xa043050d

• 已从计算机中删除某些安装程序文件。 转到"www.microsoft.com/edge"，Microsoft Edge下载，然后重新安装。

• 如果错误仍然存在，请检查防病毒软件是否在阻止 Microsoft Edge。

安装程序无法启动。

1. 请验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序，或使用“磁盘清理”来释放空间：

   1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

   2. 键入cleanmgr，然后按Enter。

   3. 按照屏幕说明释放磁盘空间。

2. 请等待几分钟，然后重试。

3. 如果仍然出现此错误，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。

Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟，然后重试。

错误消息或问题

尝试此操作

Microsoft 自动更新繁忙。 你可能具有待安装的 Microsoft Office 产品更新。 请稍后重试。

1. 在“关于 Microsoft Edge”页面上，选择“打开 Microsoft 自动更新”或手动打开 Microsoft 自动更新。

2. 安装任何待安装的 Microsoft Office 产品更新。

3. 尝试通过Microsoft Edge Microsoft AutoUpdate 上的更新或访问 设置 和更多更新 >设置>更新Microsoft Edge。

无法检查更新。 当前没有网络连接。

没有网络连接。 确保你已连接到 Internet。

很抱歉，Microsoft Edge 更新检查失败。

1. 确保你已连接到 Internet。

2. 在"关于用户"页面上选择"打开Microsoft autoUpdate"Microsoft Edge或手动打开"Microsoft AutoUpdate"。 如果系统检测到问题，请按照屏幕上的说明进行解决。  另请参阅自动Office for Mac更新。

未应用你下载的更新。 请稍后重试。

1. 确保你已连接到 Internet。

2. 等待一小时，然后通过选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以检查并下载可用更新来重新尝试更新。

Microsoft Edge 更新失败。

1. 确保你已连接到 Internet。

2. 等待一小时，然后选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以尝试重新更新。

3. 如果你仍然遇到问题，请确认 Microsoft 自动更新正常运行：

   1. 在"关于Microsoft Edge"页面上，选择"打开 Microsoft 更新"或手动打开 Microsoft AutoUpdate。 如果系统检测到问题，请按照屏幕上的说明进行解决。  另请参阅自动更新Office for Mac Microsoft AutoUpdate 的帮助。

更新未成功下载。 请稍后重试。

下载更新所花费的时间过长，或者 Microsoft 自动更新当前正忙于进行其他更新。 如果你在一小时内未收到更新通知，请选择“Microsoft Edge”>“关于 Microsoft Edge”以尝试重新更新。

Microsoft Edge尚未更新到最新版本。

或

应用无法注册 Microsoft 自动更新。

你可能需要更新 Microsoft 自动更新。 若要检查和下载最新版本，请参阅 Microsoft AutoUpdate 的发布历史记录。

安装完成后找不到 Microsoft Edge

1. 选择 Command + 空格键以启动聚焦。

2. 在搜索框中键入“edge”。

3. 通过选择 Microsoft Edge（如果它显示在搜索栏中）来启动 Edge。

4. 如果它未显示在搜索栏中，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

如何手动打开 Microsoft 自动更新

1. 从桌面或查找器窗口键入 Command + Shift + G.

2. 键入“/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0”。

3. 选择“Microsoft 自动更新”。

错误消息或问题

尝试此操作

错误 4

你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。

错误 7

或

0x80004002

或

0x80004005

或

0x80040902，

或 

安装时出现问题。 请稍后重试。

1. 请尝试打开计算机上的“下载”文件夹，然后从该文件夹运行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

2. 如未找到安装程序，请下载并重新安装 Microsoft Edge。

3. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重新安装 Microsoft Edge。

错误 12

1. 验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序，或使用磁盘清理来释放空间：

   1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

   2. 键入“cleanmgr”，然后按 Enter。

   3. 按照磁盘清理说明释放磁盘空间。

2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

错误 0x80040154

Microsoft Edge 安装文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge。

错误0x80040710

或

0xa0430721

1. 正在进行另一个安装、更新或卸载过程。 如果你将 Microsoft Edge 安装程序意外启动了两次，请关闭另一个安装程序。

2. 请等待几分钟，然后重试。

3. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重试。

错误0x80040893

或

0x80070583

或

安装程序无法完成。 安装已中止。

1. 请等待几分钟，然后重试。 

2. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重试。 

错误0x800421f7

更新服务器正忙，请稍后重试。

错误0x80072ee2

或

0x80072ee7

或

0x80072efe

或

0x80072f8f

或

无法连接到 Internet

1. 首先，检查网络连接和网络适配器设置。

2. Microsoft Edge 更新可能被防火墙阻止。 若要解决此问题，请执行以下操作：

   1. 右键单击“开始”。

   2. 选择“控制面板”>“系统和安全”，然后在“Windows 防火墙下”选择“允许应用通过 Windows 防火墙”。

   3. 选择"更改设置>应用"，然后选择"浏览"。

   4. 对于 64 位计算机，添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”；对于 32 位计算机，添加“%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”，其中“<version>”是“Edge 更新”文件夹中的最大数字。 例如，“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”。

3. 确保打开后台智能传输服务 (BITS)：

   1. 在“控制面板”中，选择“管理工具”>“服务”，然后从列表中选择“后台智能传输服务”。
      b. 在“常规”部分，将“启动类型”更改为“自动(延迟启动)”。

4. 如果错误仍然存在，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

错误 0x80080005

1. 请等待几分钟，然后重试。

2. 如果仍然出现此错误，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。

• 关闭Microsoft Edge，然后重试。

• 如果仍看到此错误，请等待几分钟，然后重试。

• 如果Microsoft Edge已关闭，但仍看到此错误，则其他应用可能Microsoft Edge后台运行。 重启设备，然后重试。

无法缓存已下载的安装程序。 错误：0xa043050d

• 已从计算机中删除某些安装程序文件。 转到"www.microsoft.com/edge"，Microsoft Edge下载，然后重新安装。

• 如果错误仍然存在，请检查防病毒软件是否在阻止 Microsoft Edge。

安装程序无法启动。

1. 请验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序，或使用“磁盘清理”来释放空间：

   1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

   2. 键入cleanmgr，然后按Enter。

   3. 按照屏幕说明释放磁盘空间。

2. 请等待几分钟，然后重试。

3. 如果仍然出现此错误，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。

Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟，然后再次检查。

错误消息或问题

尝试此操作

错误 4

你的计算机上已安装了更高版本的 Microsoft Edge。

错误 7

或 

0x80004002

或

0x80004005

或

0x80040902，

或 

安装时出现问题。 请稍后重试。

1. 请尝试打开计算机上的“下载”文件夹，然后从该文件夹运行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

2. 如未找到安装程序，请下载并重新安装 Microsoft Edge。

3. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重新安装 Microsoft Edge。

错误 12

1. 验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序，或使用磁盘清理来释放空间：

   1. 选择"开始 >所有程序>">"系统工具>磁盘清理"。

   2. 选择"驱动器 C"，然后选择"确定"。

   3. 检查要删除的项目。 下载的程序文件、 临时 Internet 文件、 临时文件和 回收站 通常可以安全地删除。

   4. 选择“确定”。

   5. 选择“删除文件”。

2. 转到www.microsoft.com/edge下载并重新安装Microsoft Edge。

错误 0x80040154

Microsoft Edge 安装文件可能已损坏。 尝试重新安装 Microsoft Edge。

错误0x80040710

或

0xa0430721

1. 正在进行另一个安装、更新或卸载过程。 如果你将 Microsoft Edge 安装程序意外启动了两次，请关闭另一个安装程序。

2. 请等待几分钟，然后重试。

3. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重试。

错误0x80040893

或

0x80070583

或

安装程序无法完成。 安装已中止。

1. 请等待几分钟，然后重试。 

2. 如果错误仍然存在，请重启计算机，然后重试。 

错误0x800421f7

更新服务器正忙，请稍后重试。

错误0x80072ee2

或

0x80072ee7

或

0x80072efe

或

0x80072f8f

或

无法连接到 Internet。

1. 首先，检查网络连接和网络适配器设置。

2. Microsoft Edge 更新可能被防火墙阻止。 若要解决此问题，请执行以下操作：

   1. 选择">">""控制面板"，然后在"Windows防火墙"下，选择"允许应用Windows防火墙"。

   2. 选择“更改设置”>“允许其他应用”，然后选择“浏览”。 对于 64 位计算机，添加“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”；对于 32 位计算机，添加“%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe”，其中“<version>”是“Edge 更新”文件夹中的最大数字。 例如，“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”。

3. 确保打开后台智能传输服务 (BITS)：

   1. 选择">"">管理工具">"控制面板"，然后从列表中选择"后台智能传输服务"。

   2. 在“常规”部分，将“启动类型”更改为“自动(延迟启动)”。

4. 如果错误仍然存在，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

错误0x80072f0d

• 设备没有安装浏览器所需的 Microsoft 证书。 这些证书可帮助操作系统将应用标识为可信应用。

• 更新操作系统。 我们支持的最低版本是 Windows 7 SP1。

• 若要检查你的 Windows 7 版本：打开"开始"菜单，键入"winver"，然后按 Enter。

错误 0x80080005

1. 请等待几分钟，然后重试。

2. 如果仍然出现此错误，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

无法安装当前Microsoft Edge的同一版本。 请关闭Microsoft Edge并重试。

• 关闭Microsoft Edge，然后重试。

• 如果仍看到此错误，请等待几分钟，然后重试。

• 如果Microsoft Edge已关闭，但仍看到此错误，则其他应用可能Microsoft Edge后台运行。 重启设备，然后重试。

无法缓存已下载的安装程序。 错误：0xa043050d

• 已从计算机中删除某些安装程序文件。 转到"www.microsoft.com/edge"，Microsoft Edge下载，然后重新安装。

• 如果错误仍然存在，请检查防病毒软件是否在阻止 Microsoft Edge。

安装程序无法启动

1. 请验证硬盘上是否有足够的空间来安装 Microsoft Edge。 卸载不再需要的程序，或使用“磁盘清理”来释放空间：

   1. 在键盘上按 Windows 徽标键 + R。

   2. 键入cleanmgr，然后按Enter。

   3. 按照屏幕说明释放磁盘空间。

2. 请等待几分钟，然后重试。

3. 如果仍然出现此错误，请尝试重新安装 Microsoft Edge。

正在运行更新程序。 请在一分钟后刷新以重新检查。

Microsoft Edge 已经在运行更新。 请等待几分钟，然后再次检查。

错误消息或问题

尝试此操作

.rpm/.deb 包安装失败

确保系统中包信息是最新的。 可以运行以下命令来提取最新的包信息：

• 对于 Debian/Ubuntu：sudo apt update

• 对于Fedora：sudo dnf 更新

• 对于 OpenSUSE：sudo zypper refresh