如果安装 Office 时看到此错误,重启设备并重新安装 Office 可能会解决该问题。 如果不起作用,请使用简易的修复工具从设备中完全删除 Office,然后重启安装。
注意: 如果使用 Office 部署工具进行安装Microsoft 365 企业版应用,也可能出现此问题。 有关详细信息,请转到“使用较新版本的 Office 部署工具”。
重启计算机并重新安装 Office
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重启计算机。
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重新安装 Office。
要重新安装 Office,请选择要安装的版本并执行相应步骤。
卸载和重新安装 Office
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选择以下按钮,下载并安装 Office 卸载支持工具。
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按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。
提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后,会打开卸载 Office 产品窗口。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角,右键单击 SetupProd_OffScrub.exe >打开。
MIcrosoft Edge(之前版本) 或 Internet Explorer
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在浏览器窗口底部,选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe。
Firefox
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在弹出窗口中,选择“保存文件”,然后在浏览器窗口的右上角,选择下载箭头 >“SetupProd_OffScrub.exe”。
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选择要卸载的版本,然后选择“下一步”。
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执行剩余屏幕上的操作,在出现提示时,重启计算机。
重启计算机后,卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。
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选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。
使用较新版本的 Office 部署工具(仅适用于 Microsoft 365 企业版应用 安装)
如果使用 16.0.7118.5775 版本的 Office 部署工具下载和安装 Microsoft 365 企业版应用,也可能出现此问题。 下载会正常运行,但在运行 /配置 命令以安装 Office 程序时,会收到以下错误消息,“很抱歉,安装 Office 程序时出现问题。”
若要修复此错误,请下载较新版本的 Offic 部署工具