协同解决客户投诉

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使用智能搜索 & 发现查找现有文档，了解以前的客户服务问题和组织中处理过类似情况的人员。 确定团队和所需的信息后，将其汇集到 Microsoft Teams 中。 

在 Teams 中创建客户响应计划，以便轻松参考将来的查询。 使用 Planner 分配和跟踪任务，以有效地创建响应计划。 使用“Files”选项卡可组织客户服务表单和团队的工作。 这允许每个人从过去的客户查询中学习，并访问现有的响应通信，以获取未来支持。

高亮

• 更快地解决客户问题。

• 在整个公司内搜索解决方案以节省时间。

• 准备客户响应计划并跟踪任务。

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