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注意: 以下信息 仅适用于 Microsoft 365 订阅。 有关 Xbox 的帮助,请参阅“取消 Xbox 订阅”。 对于通过 Microsoft 购买的所有其他订阅,请参阅“取消 Microsoft 订阅”。 

从支持倡导者获取帮助

若要从支持倡导者处获取帮助,请从下面的列表中选择一种语言。

建议联系支持倡导者,帮助你取消 Microsoft 365 订阅,或选择更好的计划以满足你的需求。 只需请求回电来讨论最适合你的内容。

取消 Microsoft 365 订阅

提示: 以下步骤介绍如何取消Microsoft 365 家庭版或个人订阅。 若要取消 Microsoft 365 商业版,请参阅取消 Microsoft 365 商业版订阅

  1. 转到“ 管理订阅 ”页,如果出现提示,请务必使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一 Microsoft 帐户登录。
     

    注意: 如果看到一个显示“打开定期计费”的链接,这意味着你的订阅已设置为在显示的日期过期,并且不会在此日期之后自动收费。 目前没有其他操作可做,你可以继续使用该产品,直到 Microsoft 365 订阅过期。

  2. 选择 “取消订阅 (或可能表示 升级或取消) 。

  3. 按照页面上的说明,通过关闭定期计费继续取消。 若要查看我们的完整取消策略,请参阅 Microsoft Store 销售条款

如果仍需要帮助,我们的 代理可以提供帮助

注意: 在以下国家/地区,可以取消订阅,并根据订阅长度,可获得按比例退款。 有关详细信息,请参阅 Microsoft 订阅的按比例退款的国家/地区

任何订阅长度 - 加拿大、以色列、韩国和土耳其
订阅超过 1 个月并续订 - 丹麦、芬兰、德国 (在 2022 年 3 月 1 日或之后购买) 、荷兰、波兰和葡萄牙

如果无法取消订阅,请排查问题

如果看不到取消或关闭定期计费的选项,可以选择与 我们的支持倡导者之一交谈,也可以尝试以下操作:

  • 请确保已使用用于购买 Microsoft 365 的同一 Microsoft 帐户登录到 Microsoft 帐户仪表板。

  • 如果看到“启用定期计费”,则表示订阅将在显示的日期过期,并且可以继续使用该产品直到该日期。 无需执行任何其他操作。

  • 检查是否需要更新付款方式。 如果是,我们会在到达服务&订阅时告知你。 若要解决任何问题,请在 “管理”页上选择 “更改付款方式”。 有关详细信息,请参阅 更改 Microsoft 订阅的付款方式

  • 若要查看我们的完整取消策略,请参阅 Microsoft Store 销售条款

 另请参阅

取消 Microsoft 订阅

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