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取消 Microsoft 365 订阅

此页面仅适用于Microsoft 365 Basic 、Microsoft 365 个人版 和Microsoft 365 家庭版 订阅。 有关通过 Microsoft 购买的其他订阅的帮助,请参阅取消 Microsoft 订阅

如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了 Microsoft 订阅,请联系其客户支持以获取取消或退款。

如果你是从第三方零售商(而非 Microsoft Store)购买的 Microsoft 365 订阅,请直接联系第三方零售商以管理你的订阅和计费。

如果使用工作或学校帐户登录并需要有关取消企业订阅的帮助,请参阅取消 Microsoft 365 商业版

如何取消 Microsoft 365 订阅

  1. 转到 “管理订阅 ”页,如果出现提示,请使用用于购买 Microsoft 365 订阅的同一 Microsoft 帐户登录。

    注意: 

    • 如果看到一个显示“启用定期计费”的链接,这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期,并且不会在此日期之后自动向你收费。

    • 目前无需再执行任何操作,你可以在 Microsoft 365 订阅过期之前继续使用该产品。

  2. 选择“ 取消订阅 ”, (它可能会显示“升级”或“取消) ”。

    警告: 如果取消Microsoft 365 基础版或Microsoft 365 个人版订阅,存储空间限额将还原为 5GB 的云存储空间,其中包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件,以及 15GB Outlook.com 存储空间。 如果取消Microsoft 365 家庭版 订阅,你与之共享订阅的所有人员也会减少其存储空间限额。

    如果你或与你共享订阅的人员使用了超过免费限额:

    • 无法上传、编辑或同步新文件 (,例如相机胶卷) 到OneDrive ,

    • 无法在Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

    • 12 月 后,我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。

    • 有关详细信息,请阅读 Microsoft 存储的工作原理中的“如果超过配额会发生什么?”部分。

  3. 按照页面上的说明操作,通过关闭定期计费继续取消操作。 

注意: 在以下国家/地区,你可以取消订阅,根据订阅长度,你有权获得按比例退款。 有关详细信息,请参阅按比例退款 Microsoft 订阅的国家和地区
任何订阅长度–加拿大、以色列、韩国、土耳其
超过 1 个月并续订的订阅–丹麦、芬兰、德国(2022 年 3 月 1 日或之后购买)、荷兰、波兰、葡萄牙

如果无法取消订阅,请排除问题

如果看不到取消或关闭定期计费的选项,请尝试以下操作:

  • 请确保使用用于购买 Microsoft 365 的同一个 Microsoft 帐户登录到 Microsoft 帐户仪表板。

  • 如果看到“启用定期计费”,这意味着你的订阅将在显示的日期到期,并且你可以在该日期之前继续使用该产品。 无需执行任何其他操作。

  • 检查是否需要更新付款方式。 如果需要,则当你进入服务和订阅时会收到通知。 若要解决任何问题,请在 “管理”页上,选择“ 更改付款方式”。 有关详细信息,请参阅 更改 Microsoft 订阅的付款方式

  • 如果仍需要帮助,现场支持大使可以提供帮助。
    联系支持人员

另请参阅

提示: 如果你是小型企业所有者,想要详细了解如何设置 Microsoft 365,请访问小型企业帮助和学习

取消 Microsoft 订阅

取消 Xbox 订阅

取消 Microsoft 365 商业版

若要查看完整的取消政策,请参阅 Microsoft Store 销售条款

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