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注意: 以下信息仅适用于Microsoft 365订阅。 有关 Xbox 的帮助,请参阅取消 Xbox 订阅。 对于通过 Microsoft 购买的所有其他订阅,请参阅取消Microsoft 订阅。 

从支持支持人员获取帮助

若要从支持支持人员获取帮助,请从以下列表中选择一种语言。

我们建议联系支持支持人员,以帮助你取消Microsoft 365订阅或选择更好的计划来满足你的需求。 只需请求回电,讨论最适合你的信息。

取消Microsoft 365订阅

提示: 以下步骤介绍如何取消订阅Microsoft 365 家庭版或个人订阅。 若要取消Microsoft 365,请参阅取消Microsoft 365商业版订阅

  1. 使用购买订阅时所使用的相同 Microsoft 帐户登录到"管理"Microsoft 365页面。 使用该帐户非常重要。

    如果看到"启用定期计费"而不是"管理",则订阅将在为订阅显示的日期过期,你无需执行任何其他任务。 

  2. 选择"取消"或"升级 (",然后选择"你看到Microsoft 365哪些订阅。)

  3. 按照页面上的说明继续取消。 若要查看完整的取消策略,请参阅Microsoft Store销售条款"。

如果仍然需要帮助, 我们的代理可以提供帮助

注意: 以色列,你有权取消具有立即生效的定期计费的任何订阅,并获取按比例退款。 有关详细信息,请参阅取消以色列中的 Microsoft 订阅

如果无法取消订阅,请排查问题

如果在"服务 & 订阅"页中看不到"管理"选项,因此无法取消或关闭定期计费,可以选择与我们的支持支持人员之一联系,也可以尝试 以下操作:

  • 确保使用购买订阅时所使用的同一 Microsoft 帐户登录。

  • 如果看到"启用定期计费"而不是"管理",则订阅将在为订阅显示的日期过期,你无需执行任何其他任务。

  • 检查付款方式是否需更新。 如果有,我们将在你到达服务和订阅时&通知。 若要修复任何问题,请在"管理"页面上,选择"更改付款方式"。 有关详细信息,请参阅更改 Microsoft 订阅的付款方式

  • 若要查看完整的取消策略,请参阅Microsoft Store销售条款"。

 另请参阅

取消 Microsoft 订阅

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