问题
在 SharePoint 或 OneDrive 中，会遇到以下一个或多个问题方案：
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方案 1：缺少列表或库中的文件、文件夹或项目。
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方案 2：你已删除文件或文件夹，并想要恢复它。
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方案 3：你的库包含无法打开的文件的损坏版本，并且你希望恢复文件的工作版本。
解决方案
根据你的情况使用以下方法之一。
方案 1 和 2 的解决方案
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使用 Microsoft 365 保护中心或审核日志报告检查项是移动还是已删除。
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有关 Microsoft 365 保护中心的详细信息，请参阅 在安全 & 合规中心中搜索审核日志。
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有关 SharePoint 审核日志的详细信息，请参阅 配置网站集的审核设置。
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若要查看网站集的审核日志报告，请执行以下步骤：
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浏览到 OneDrive 库或网站集的“网站设置”页。
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如果不是网站集的根目录，请单击“网站集管理”下的“转到顶级网站设置”。
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在“网站集管理”部分中，选择“审核日志报告”。
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在“查看审核报告”页上，选择所需的报表，例如“删除”。
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键入或浏览到要保存报表的库，然后单击“确定”。
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在“操作成功完成”页上，单击“ 单击此处” 链接以查看此报表。
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检查项目是位于受影响网站集的第一级回收站还是第二阶段回收站中。 有关详细信息，请参阅从网站集回收站还原已删除的项目。
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如果在回收站中找不到该项目，请转到步骤 4。 如果使用 OneDrive 同步客户端，检查本地计算机上是否有文件或文件夹的副本。 有关详细信息，请参阅在 Windows 中使用 OneDrive 同步文件。
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最后，你始终可以按照以下说明选择还原 OneDrive 或还原共享库：
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如果步骤 1-4 无法解决问题，请联系支持人员。 打开请求时，请提供尽可能多的附加信息来描述你的问题。 有关详细信息，请参阅联系 Microsoft 365 支持人员。 在请求中包含以下信息：
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受影响的网站集或库的完整 URL。
例如：https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents
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多个受影响项的名称。 对于文件，请包含文件扩展名。
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你认为该项最后处于未损坏状态的日期和时间。
注意: 除实际删除外，SharePoint Online 会将所有内容的备份再保留 14 天。 如果无法通过回收站或文件还原还原内容，管理员可以联系 Microsoft 支持部门，在 14 天时段内随时请求还原。 只能对网站集或子网站完成备份还原，而不能为特定文件、列表或库完成还原。
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方案 3 的解决方案
如果许多 OneDrive 或 SharePoint 文件已被恶意软件删除、覆盖、损坏或感染，则可以将整个 OneDrive 还原到以前的时间。
有关文件还原的详细信息，请参阅以下链接：
如果只有一个文件或几个选择的文件，则可以选择将这些特定文件从现有文件还原到受影响文件的早期版本。 请按以下步骤完成此操作：
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登录到 Microsoft 365 门户。
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浏览到包含受影响文件的库。
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单击文件旁边的省略号 (...) ，然后单击“版本历史记录”。
注意: 如果使用经典 OneDrive 视图，请单击文件旁边的省略号，在预览窗口中单击省略号，然后单击“版本历史记录”。
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单击早期版本的日期的下拉箭头，单击“还原”，然后单击“确定”。如果这无法解决问题，请转到下一步。
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如果使用 OneDrive 同步客户端，检查本地计算机上是否有文件或文件夹的工作副本。 有关更新 OneDrive 的详细信息，请参阅在 Windows 中使用 OneDrive 同步文件。
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如果步骤 1-5 无法解决问题，请联系支持人员。 打开请求时，请提供尽可能多的附加信息来描述你的问题。 有关详细信息，请参阅 联系 Microsoft 365 支持人员。 在请求中包含以下信息：
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受影响的网站集或库的完整 URL。
例如：https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents
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多个受影响项的名称。 对于文件，请包含文件扩展名。
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你认为文件最后处于正常状态的日期和时间。
注意: 除实际删除外，SharePoint Online 会将所有内容的备份再保留 14 天。 如果无法通过回收站或文件还原还原内容，管理员可以联系 Microsoft 支持部门，在 14 天时段内随时请求还原。 备份中的还原只能针对网站集完成，而不适用于子网站、特定文件、列表或库。
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详细信息
有关详细信息，请参阅以下Microsoft网站：
是否仍然需要帮助？ 请转至 Microsoft 社区。
